Variation de ping (WOW...), lag spike, gros jitter

[pouicksylver]

Ce qui veut dire que sur ce Forum Free ne lis pas les post ou n'en tiennent pas compte ?

[grecbenoit]

[Drood]

[ulrich090]

Bon, je voudrais savoir si il est possible de résilier sans frais car Free ne respecte pas sont contrat le lag de merde , ils en parle même pas faut arrêté le connerie la .


Je suis obliger d'utiliser une cle 3G Bouygues , pour avoir 70 ms en jeux ( wow ) et cela fonctionne sans lag , DONC MERDE Free , faite quelque chose la sa gueule partout y en a pas un qui bouge elle est belle la pub de Free 1 Gbits . mais si c'est pour avoir 1000 ms dans un jeux non Merci je préférè ma connexion 3G qui et meilleur .


Si ils sont pas capable de mettre le VDSL2 et continuer a faire fonctionné les autres services faut qu'il arrête vite .

Il est gentil le Xavier , mais bizarrement il en parle pas , Je dis pas ça aurais durée 2 semaines mais la depuis Aout , çà deviens long


Sur ce si des gens on des infos pour résilier pour cause de non respect de sont contrat Merci

[demoniia]

Hello
Un petit mot pour signaler un gros problème de latence (je suis loin dêtre la seule à ce qu'il parait) lors des connexions à World of warcraft et ce depuis le 22 septembre 2013
Latence avoisinant les 4000 ms en combat... à peine rentrée dans un raid, sans même faire de dégat ma latence monte à 1000 et je vous passe les détails quand le combat est engagé :'(
Même en solo la latence grimpe trop
J'ai téléphoné a Free, le technicien a pris en charge ma demande mais c bien tout ce qu'il peut faire, il m'a dit qu'il doutait sincèrement d'une réponse à mon problème car pour Free, c'est du hors support...
Donc à l'heure actuelle, aucune prise en charge de la part de Free, aucune requête ne peut être remontée au dela de cet appel téléphonqiue...

Par contre, quand je me connecte à Internet par mon téléphone portable (VirginMobile), je n'ai absolument aucune latence, ni en raid, ni en donjon, ni en solo

Comment peut-on me dire alors que ma demande chez Free est hors support, ce n'est pas le jeu, ni ma configuration mais bel et bien un problème avec mon FAI

Je fais quoi ? Merci pour votre aide :'(

*** Modération *** Merci de faire une recherche avant de poster. Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[JgK]

Vous avez quoi comme mode de connexion (serenité, patatte...)
Vous avez essayé avec les autres modes?
Vous avez les caractéristique de votre connexion?

[inssider92]

[tetz]

Hello !


sert à rien de poster ici, les gens de chez blizzard sont au courant des pbm de latence

je rencontrais les mêmes pbm sur sc², j'ai plusieurs pathping et les pbm venaient de chez blizzard et non Free

Bonne Journée !

[demoniia]

[tetz]

sur tes heures de pointes (18h-00h) fais un pathing vers les serveurs de blizzards


https://eu.battle.net/support/fr/article/lancer-un-pathping

j'en ai fait beaucoup sur cette période, et tous les problèmes venaient des serveurs de Telia et non Free mais l'interconnexion avait des problèmes

c'est compliqué tu sais le monde du réseau

[demoniia]

[tetz]

non ce n'est pas normal

je suis ingénieur réseau et que ca soit Free ou un FAI tu peux pas te battre avec les problèmes réseaux liés au ping

pour eux ta connexion marche et n'affiche pas de problème particulier, donc affaire résolue

mais blizzard à contacté récemment Free pour leurs pbm sur wow et sc²


ils ont des problèmes d'interconnexion entre les changements de réseau Free/Telia (pour l'Europe) et toi pauvre petit client, tu te tais et tu paies

[Angushammet]

Juste pr recadrer le sujet pour certains, il ne s'agit pas d'un pb de blizzard. Tous les joueurs, de différents jeux sont touchés depuis le mois d'aout par les pertes de paquets que les FREENAUTES sont victimes.

[tetz]

tu recadres rien, tu balances quelque chose sans preuves là


je fais beaucoup de tests entre 18h et 00h, j'ai eu des problèmes de ping/freezes et le problème ne venait pas de Free


d'ailleurs, d'autres personnes chez des FAI différents avaient les mêmes problèmes, bref ... j'aime pas défendre Free au vu ce qu'ils font comme merde depuis quelques années, mais là, force est de constater que le problème est dans le réseau Telia ...

[demoniia]

Enfin que le pb vienne de "Tata Telia" ou de "Tonton Gérard", c'est à Free et à Blizzard de se mettre en relation et de régler les problèmes AVANT la release d'un jeu, d'une mise à jour, etc

C'est à eux de garantir le bon accès et la jouabilité quelque soit l'opérateur...

Mais si ce n'est pas un pb de Free, comment cela se fait-il qu'en passant par la 3G de mon téléphone chez VIRGINMOBILE , il n'y a aucun pb de latence ?

Sans mm parler des 2 SAV :
- Chez Blibli, au moins on peut transmettre des info, il y a un suivi de demande d'assistance, ils te répondent et te permettent de communiquer avec eux, par requête, mail ou téléphone. On a moins l'impression de se sentir moins largé dans la nature
- Chez Free, il ne prennent mm pas le temps de créer une requête, un coup de fil qui fini à la poubelle, mm pas un mail qui te confirme que ta demande a bien été prise en compte, pas d'ouverture de ticket incident : rien de rien, du vent pour 30 balles par mois... Désolée pour le sympathique garçon de la Hotline que j'ai eu au tel, mais on ne lui permet visiblement pas non plus de pousser la requête bien loin s'il applique les scripts conventionnels

[tetz]

le peering entre Free Mobile et telia et Free ADSL et telia n'est pas le même, j'ai remarqué aussi que mes vidéos sur youtube passe mieux avec ma 3G de Free que ma connexion ADSL ...


chez Free, c'est un FAI pour les particuliers, y'a pas de service pro, donc si t'as un souci comme la latence, ils s'en foutent, il faut que les problèmes soient justement remontés par blizzard et non par toi au 3244

blizzard va vers Free à partir du moment où beaucoup de gens sont impactés (ce qu'ils ont commencés à faire la semaine dernière)

bref, le jour où un FAI t'écoutera pour ton pauvre petit problème de ping je change de FAI directement

[demoniia]

Je suis chez Virgin Mobile avec mon tel, heureusement que je n'ai pas pris le pack complet chez Free
Je les appelle ce soir pour leur demander les conditions de résiliation, mm si je doute fort que cette menace puisse leur faire peur... 1 connasse qui part, 10 nouveaux connards qui arrivent
Je peux toujrs aller me brosser avec mes problèmes à la con, je le sais bien

[tetz]

les conditions de résiliations sont dans les CGV

mais l'herbe n'est pas forcément plus verte à côté hein

faut juste être patient, moi j'ai plus de problème depuis quelques jours, enfin bon ...

[demoniia]

J'ai plus le net à la maison, du moins tellement de latence, que je ne peux pas lire les CGV sur le site de Free, mince

Et puis comme j'ai jeté les papiers, comme eux jettent mes requêtes à la poubelle, ils peuvent bien me répondre par téléphone, à moins que coté téléphone aussi ca pêche ? (oui, car les mecs du SAV ne peuvent pas te rappeler, tu comprends, ils n'ont pas de ligne qui pemets d'appeler à l'extérieur du SAV...)

Je blague, je blague, c'est bien tout ce qu'il me reste à défaut de raid

[tetz]

ahaha

bah pour la résiliation ça dépend depuis combien de temps que tu es chez eux, t'aurais des frais +/- élevés, et tu devras renvoyer la box en AR