[Résolu] Résiliation Free: prorata ?

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2169

Bonjour
le dernier mois est du en totalite

bruno92600 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2006 Messages: 367

tu aurais du résilié en fin de mois

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9464

stephrem · Esprit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 232

Bonsoir

j'ai résilié le 4 juillet et Free m'a fait le prorata.
Je suis passé par les arnaques.com pour régulariser la dernière facture.
Ou est il indiqué que tout mois est du dans les CGV??

Entre temps j'avais fait opposition au dernier prélèvement pour ensuite régler le prorata par chèque.

Donc je pense que vous pouvez vous faire rembourser.

franck57fr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 524

Free ne rembourse pas 'de lui même' il faut en faire la demande au service abonnés

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1311

Bonjour mikmak,
Je vous invite SVP à prendre contact avec notre service abonnés pour votre demande de remboursement par courrier postal à l'adresse suivante :
Free
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08
Cordialement

natalie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2013 Messages: 5

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2723

natalie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2013 Messages: 5

OK Merci je vais me contenter d'un courrier simple et si ça ne suffit pas, j'enverrais un recommandé, en fin de mois, j'aurais laissé tomber mais il ont reçu mon formulaire de résiliation le 4 octobre, ça fait presque un mois complet...

stephrem · Esprit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 232

Bonjour

Vous pouvez aussi passer par le forum des arnaques.com
Des conseillers Free y interviennent et parfois c'est plus rapide que le courrier.

natalie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2013 Messages: 5

oui Merci ça serait plus simple sans doute, sinon je vois que mon prélèvement pour le mois d'octobre n'est pas encore fait, est-ce possible de demander à Free de l'annuler et de payer juste l'abonnement entre le 1er et le 4 octobre ? ça serait le plus simple, il est dans mes paiements à venir mais je ne préfère pas faire annuler le prélèvement dans le doute.

stephrem · Esprit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 232

Si vous voyez votre prélèvement à venir je doute que Free puisse l'annuler.
Il préfère prélever et rembourser après.
Je suis passé par les arnaques.com et mon souci à été traité en 24/48h

natalie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2013 Messages: 5

ça met 14 octobre en date de valeur, c'est pas pour tout de suite Laughing

pour les arnaques, il vaut mieux attendre que Free m'ait débité pour demander le remboursement du coup, je vais attendre tant que c'est pas fait.

tozmani · tozmani, Posté le: Jeu 17 Oct 2013, 11:22 Sujet du message: 3180 2934

Je suis exactement dans le meme cas car j'ai pris l'offre Bbox à 5€/mois pendant 1 an...

Ma Freebox V6 a été réceptionné par Free le 1er Octobre et j'ai été facturé de 37,97€... alors que celle ci était inactive depuis 4 jours...

Alors remboursement au prorata ou pas ?
_________________
ToZmAnI-YEAH je suis Freemobinaute
[img=https://www.freeiphone.fr/forum/ressources/image/4][/img]
et puis ça aussi...
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=84101#84101

stephrem · Esprit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 232

Bonjour

Vous pouvez toujours demander à votre banque de vous rembourser les 37,97 et voir ensuite avec Free pour qu'il fasse la facture au prorata.
Passez par les arnaques.com