fontyve2 (Auteur du topic), Posté le: Ven 18 Oct 2013, 7:12 Sujet du message: [Résolu] Delai d' intervention non conforme
[Résolu] Delai d' intervention non conforme9227585877
Bonjour à tous,
Le 9 septembre je signale que l'heure ne s'affiche plus sue ma V6
Le 10 réponse un ticket incident est ouvert
Le 17 Free signale que ses circuits sont OK et me propose un RV
a domicile pas avant le 21 ! ou sont les 10 heures max annoncées
par la pub ? et ce n'est pas fini j'ai testé ma box chez un voisin et elle est OK j'ai également vérifié le circuit dans mon appartement,donc sans doute PB chez FT
Pas moyen d'avoir un technicien et de communiquer ces résultats
Que de temps perdu.
Conclusion organisation nulle qui conduit a des délais insupportables qui n'ont rien a voir avec la Pub .
Quel est le comportement des autres FAI dans ce même cas ?
loggoi, Posté le: Ven 18 Oct 2013, 8:48 Sujet du message: Re: Delai d' intervention non conforme
Re: Delai d' intervention non conforme34583206
fontyve2 a écrit:
Bonjour à tous,
Le 9 septembre je signale que l'heure ne s'affiche plus sue ma V6
Le 10 réponse un ticket incident est ouvert
Le 17 Free signale que ses circuits sont OK et me propose un RV
a domicile pas avant le 21 ! ou sont les 10 heures max annoncées
par la pub ? et ce n'est pas fini j'ai testé ma box chez un voisin et elle est OK j'ai également vérifié le circuit dans mon appartement,donc sans doute PB chez FT
Et bien dans ce cas, prenez un autre modem et branchez le chez vous. S'il synchronise c'est que c'est la box. S'il ne synchronise pas, il faudra effectivement attendre la visite du technicien, c'est lui qui décidera de la suite des opérations en fonction de ses tests avancés.
Citation:
Pas moyen d'avoir un technicien et de communiquer ces résultats
Suffit d'appeller la Hotline et d'indiquer que vous voulez apporter des éléments à votre soucis....
Citation:
Quel est le comportement des autres FAI dans ce même cas ?
Fontyve2
Strictement le même (même chez Orange), parfois en pire.
fontyve2 (Auteur du topic), Posté le: Ven 18 Oct 2013, 11:58 Sujet du message: suite délai d'intervention Free
suite délai d'intervention Free9227585877
Merci pour vos aides,
Pris d'une grande colère j'ai visité les armoires de connexions FT
de mon immeuble et j'ai trouvé un fil coupé !
Un coup de pince a dénuder et un coup de tournevis et tout remarche
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