[Résolu] Erreur 80 sur modem Free. aucun service depuis hier

yoaldinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2013 Messages: 5

Bonjour, j'ai depuis hier soir sur mon modem un message d'erreur, erreur 80. Dès lors je n'ai plus aucun service, plus d'Internet plus de télé ni de téléphone. En sachant que j'ai des coupures régulirères sur ma télé depuis plusieurs mois, un technicien devait passer résoudre l'anomalie depuis plusieurs mois et toujours aucun appel du service technique. Pourtant le ticket incident est toujours en cours et quand je les appelle, les conseillers relancent mais sans aucun résultats.

Hier soir, j’ai appelé à deux reprises en indiquant ce message d’erreur et ils m’expliquent que c’est un pb mac au niveau de l’identification… qu’un technicien va m’appeler pour fixer un RV mais cela fait des mois que personne ne se bougent pour moi… cela devient très compliqué et je pense résilier suite à services non rendus… avez-vous des éléments ou aide à m’apporter ?

Cordialement

yoann

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

Sn8K75 · Sn8K75, Posté le: Mar 22 Oct 2013, 14:09 Sujet du message: 82891 77170

erreur 80 = ecrasement de ligne par un autre opérateur.

as tu contacté ou a été contacté par un autre FAI ?
si non, va sur free.fr / Mon compte / mon abonnement et tu clique sur "ligne victime d'un ecrasement".

m4d d4d · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2011 Messages: 1010

Bonjour,

https://www.free.fr/assistance/2588.html

patiente encore un peu et rappelle si dans 24 ou 48 h ,ça n a pas bougé Wink

yoaldinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2013 Messages: 5

oui Merci bcp pour vos info... et vos réponses...

Je vais voir cela... c'est très très génant...

yoaldinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2013 Messages: 5

par rapport à la premiere question, non j ai pas été contacté par un autre FAI, j'espère que ce sera résolu rapidement et si cest effectivement un écrasement de ligne, il va falloir que je resouscrive ailleurs... Sad

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 541

yoaldinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2013 Messages: 5

Dans ce cas là, que dois je faire? j'ai déjà appelé le service client mais j'ai pas été recontacté. Est ce que cela revient à la normale rapidement ou il faut qu'un technicien passe...?
j'ai l impression que ca va durer longtps toute cette histoire...

Cordialement,

Yoann

Tekoz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2013 Messages: 46

yoaldinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2013 Messages: 5

Merci bcp pour vos réponses et aide, le problème est déjà résolu, ils ont du faire intervenir q1 mais je n'ai pas plus d'info sur comment cela a été résolu...

bonne soirée à tous de mon PC maison Wink