Grosse baisse de débit

dylan170 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 24

Bonjour à tous,

Voilà mon problème et que cela fait environ 2 semaine que mon débit a chuter de 10-11 voir même 13 mega a 3-4 mega ce qui fait quand même une sacrée perte de débit et je ne sais pas du tout de quoi ça vient peut être des travaux dans le secteur, j ai remarquer la semaine dernière que j avais beaucoup d erreur sur la ligne alors je suis passer en mode sérénité en ce moment je suis en mode patate et j atteint les 5 mega.

J ai aussi vérifier mon installation et toute aller de ce côté la, j'espère que certain d entre vous pourrons m'aider un peu ou si des personne on le même problème que moi je serai content de voir leur témoignage !!
Merci par avance pour vos réponse Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Là, voir avec Free pour ouvrir un ticket d'incident.

Tu peux tester avec un modem ADSL2+ ?

dylan170 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 24

Bonsoir,

Merci de votre réponse, oui je vais attendre encore un peu puis je leur passerai un appel si il n y a aucune amélioration.
Malheureusement non j avais un modem ADSL mais je les jeter j aurais du le garder !!

franck1502 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Juin 2012 Messages: 2

Bonsoir je suis en vacance chez ma sœur dans le 62 et pareil chute de débit important j ai téléphoné a Free se matin et me dise qu il vont vérifier la ligne y ne save pas d 'ou sa vient donc ouvert un ticket d incident

dylan170 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 24

J'ai regarder sur d autre forum et sur Internet et nous ne somme pas les seul a avoir se probleme j espère que ça s arrangera !!

Sn8K75 · Sn8K75, Posté le: Jeu 31 Oct 2013, 21:57 Sujet du message: 82891 77170

des pertes de debits, c'est pas du collectif, c'est du cas par cas dylan. Il faut absolument ouvrir un ticket d'incident. Attendre ne sert a rien.

Pour faire une analogie : Tu te coupes un doigt, tu fais quoi ? T'attends qu'il repousse ou tu cours a l'hopital pour te le faire recoudre ?

dylan170 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 24

Je voulais dire qu'on est plusieurs personne a perdre de moitié son débit cela pourrait peut-être être lié, je voulais attendre un peu avant d appeler pour voir si sa s arranger, mais je vais les appeler demain si j'ai le temps en espérant qu'il ne ferme pas le ticket d incident 2 jour après sans avoir résolu le problème comme ses souvent le cas en se moment
Merci du conseil, bonne soirée Wink

plegea · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 5

ta regarder t'es prise téléphonique voir si tu n'as pas de condo , c'est exactement ce qu'il m'est arrivé lorsque j'avais laisser le condo FT sur une de mes prise

HeDude · HeDude, Posté le: Ven 01 Nov 2013, 1:15 Sujet du message: 83660 77890

Il y a dû avoir un impacte sur le transport ou la distri, donc ca ressemble a du collectif en effet. Il est toujours utile de signaler le problème à Free, ca les aidera a faire bouger Orange plus vite pour corriger le problème si besoin. Si tout le monde attends et ne dit rien alors Orange ne fera rien (en même temps ils ne seront pas au courant), idem pour ceux chez d'autres opérateur qui doivent surement avoir le même problème. Si seul Free est impacté en revanche alors il faut "impérativement" le leur dire car cela pourrait être un problème sur les câbles au central (NRA), je pense en particulier à ce que l'on appel le DB25.

dylan170 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 24

Bonsoir,

Oui j ai tout vérifier les prise et aucun problème de ce côté la,
J ai appeler Free cet après midi est ouvert un ticket d incident plus cas attendre maintenant
Merci de vos réponse Smile

dylan170 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 24

premiere photo ou on voit bien la cassure

dylan170 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 24

deuxieme photo on voit la courbe après la cassure

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

T'avais déjà un défaut avant le 23/10 avec des coupures et le débit et la marge de bruit qui fluctuaient fortement.

dylan170 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 24

Oui j ai eu pas mal de coupure environ une semaine avant la grosse chute de débit ( peut être un signe précurseur) mais j arriver toujours à le récupérer après un reboot se qui n est plus le cas maintenant

dylan170 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 24

je poste aussi cet photo pour montrer les erreurs de ma ligne au bout de 10 min après reboot de la Freebox surtout rxmt et fec qui me semble anormalement elever je pense que quelque chose parasite ma ligne mais je ne sais pas si ses chez moi et mes alentours ou bien si sa vient de plus loin sur ma ligne.