coupure ligne Free cause pluie vent

azemar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2013 Messages: 2

Bonjour voila alors j'ai des coupures qui ne dure de 5 min a 4h cela varie , cause la pluie et le vent .

J'ai contacter Free pour résoudre le problème sauf que pour eu la Freebox fonctionne et connecte a ligne sans defaut ,donc ils peuvent rien faire pour moi j'ai apelle 5 fois mais rien ni fait, alors je sais pas comment resoudre le probleme Merci de m'aider

Altysis · Esprit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 376

C'est un câble Aérien ?

rotoxi · Disciple de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2012 Messages: 112

même si le câble est aérien le problème ne devrait pas être.

civadoux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2011 Messages: 42

Bonjour,
même problème pour moi
36 mois d'ancienneté chez Free le problème est identique chez moi, répertorié chez FT dès le début ( boitier sur poteau ouvert à tous les vents ) déjà 2 déplacements technicien Free + intervenant FT , problème noté sur les rapports et signés. des multiples appels au 3244. rien n'y fait.
nous sommes 5 chez Free dans cette situation dans la rue sur ce boitier, je connais bien le technicien Free à force on sympathise.
la dernière fois : l'intervenant FT sur l'échelle en haut du poteau, question : mais vous ne pouvez rien faire ? réponse : voyez votre opérateur ! le technicien Free qui lui tient l'échelle : pfff avec un geste de dépit éloquent.
alors à chaque intervention :il coupe un peu les fils oxydés, il revisse et reviendra pour le prochain dépannage pour un autre client; peut-être moi ?

pour terminer il faut savoir que 20 cm plus bas sur ce même poteau il y a un boitier neuf avec 1 seule ligne branchée
je peut fournir une photo pour étayer mon message

en bref Free EST IMPUISSANT par rapport a FT
c'est de la location de ligne a minima

aucun espoir de solution après deux ans et demi

Altysis · Esprit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 376

Oui malheureusement ce matériel appartient à FT et les opérateurs louant les lignes ne peuvent rien y faire.

C'est pas une question de mauvaise volonté.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

HeDude · HeDude, Posté le: Ven 01 Nov 2013, 19:57 Sujet du message: 83660 77890

In the box · In the box, Posté le: Ven 01 Nov 2013, 20:20 Sujet du message: 71339 66274

Eh oui, et il y a quand même encore des gens qui croient naïvement que "privatiser c'est mieux" Rolling Eyes

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Delta sur Fibre

steelcrystal · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2013 Messages: 32

Je vous rassure j'ai un tech de chez FT qui m'a carrément dit d'arracher le boitier de ma rue pour déclencher une véritable intervention car sans ça il n'y aurait jamais de vrai réparation...et tout cela devant le tech de Free...incroyable mais vrai.

azemar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2013 Messages: 2

Alors je devrait moi arracher mon câble téléphone qui est aérien !?

In the box · In the box, Posté le: Ven 01 Nov 2013, 23:17 Sujet du message: 71339 66274

Solution radicale mais :
- ne pas se faire prendre
- ne pas gêner (couper) d'autres lignes
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Delta sur Fibre

steelcrystal · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2013 Messages: 32

Ne pas le faire du tout car il y surement un minimum d'enquête et forcément le 1er suspect c'est quand le client qui demande des intervention 10 fois par an comme moi...