arnaque zeegami

AlienQueen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 6

Bonjour à tous,

Je viens d'être victime d'une arnaque : 4 fois 4,99€ vont m'être débités sur ma facture Free à payer ce mois-ci, sous l'intitulé : zeegami abonnement hebdomadaire.

Apparemment, il s'agit d'un service d'achats de conn*** (sonneries de portable, fonds d'écrans, etc.) et je n'utilise pas ce genre de choses.

D'après mes recherches sur le Web, c'est une arnaque très courante chez Bouygues, SFR, et Orange mais personne n'avait l'air de s'en plaindre chez Free avant moi.

Sauriez-vous ce que je peux faire pour que cela n'arrive plus, voire même (on peut rêver), pour obtenir un remboursement ?

Le problème est que c'est débité sur ma facture Free, pas moyen de couper le prélèvement. Une belle arnaque...

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

AlienQueen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 6

Ha bon, je peux résilier ? J'ai cherché dans mon interface Free, je n'ai pas trouvé où faire cela. Tu saurais, STP ?

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

AlienQueen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 6

Merci, oui, je viens de me rendre compte !

ghisb74fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2012 Messages: 227

zeegami n'est pas vraiment une arnaque en soit.
Pour être abonné chez eux, il faut faire via SMS en général une demande pour recevoir une sonnerie, un fond d'écran, etc... pour son téléphone.
Après, il est clair que leurs tarifs ne sont jamais trop mis en avant, et sont surtout exorbitant pour le service rendu (20 € / mois dans ton cas).

Ca m'est arrivé il y a quelques mois, où c'est mon fils de 5 ans qui m'avait inscrit à un service du même style. (à l'époque sur une ligne Bouygues).

La désinscription est en général assez rapide à faire.

jfk92 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2009 Messages: 196

c'est simple tu vas sur la page b and you ou autre tu demandes ta portabilité en faisant sur ton portable le 3179 tu recevra un message avec ton numéro de portabilité tu fais ton inscription sur le site que tu veux genre b and you ou autre ton abonnement Free sera résilié automatiquement sans coupure de tel c'est génial pas besoin de courrier ect... bonne chance

AlienQueen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 6

Merci à vous deux, mais :

1) je ne cherche pas à partir de chez Free

2) je n'ai jamais demandé à avoir une sonnerie, un fond d'écran ni quoi que ce soit pour un portable puisque je n'en ai pas !

Il s'agit donc bien d'une arnaque.

enigmatiqk · Disciple de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2011 Messages: 100

as tu pensé à une usurpation d'identité (je sais pas si c'est possible à ce niveau) de la part d'une personne malhonnête qui c'est permis d'acheter des sonneries avec ton identité ?

ce n'est pas la même chose ...

AlienQueen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 6

C'est à envisager, mais quoi qu'il en soit c'est à Free de me rembourser, non ?

Pour avoir fait des recherches sur le Web, beaucoup de gens se sont fait abonner de force à ce service sans qu'on ne parle d'usurpation d'identité, mais "juste" d'arnaque organisée par zeegami et leur FAI.

enigmatiqk · Disciple de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2011 Messages: 100

ce que je sous entendais, c'est que autant ca peut se reproduire ...

mais oui je suis persuadé que c'est à Free de te remboursé, surtout si ils n'ont pas de preuve (vu que tu n'a pas de mobile) de ton inscription

ghisb74fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2012 Messages: 227

Je viens de regarder et en fait, il n'y a pas besoin de numéro de mobile pour s'inscrire.

Pour que le prélèvement se fasse sur la facture Freebox, ils demandent de saisir les identifiants et mot de passe du compte Freebox.

Donc n'importe qui a tes identifiants peut s'inscrire à ce service.
A noter que la saisie du login et du mot de passe se font par une interface hébergée par Free, donc Zeegami ne peut récupérer les identifiants de la personne.

Donc, ça peut être quelqu'un qui a tes identifiants Freebox qui a pu s'inscrire. Si ton mot de passe est trop simple, quelqu'un a pu les trouver. Si tu as mémoriser tes identifiants dans ton navigateur et pour peu que tu ai chopé un virus, ils ont pu être récupéré par quelqu'un.

Free doit théoriquement pouvoir te fournir la date de souscription, mais ça va être compliqué à mon avis de l'obtenir de leur part.

AlienQueen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 6

Ils ont un formulaire de remboursement de prévu ! J'ai appelé la Hotline et ils m'ont dis de faire ma demande via cette page de l'interface : un .pdf à imprimer, un RAR à leur envoyer (dont je vais demander le remboursement aussi) et paf.

A suivre !

Sn8K75 · Sn8K75, Posté le: Jeu 07 Nov 2013, 13:17 Sujet du message: 82891 77170

FAQ de Zeegami, derniere section ... Wink

https://Web.zeegami.fr/32

COMMENT ME DÉSABONNER DES SERVICES SOUSCRITS VIA Internet +?
Afin de résilier votre abonnement souscrit avec Internet+ rendez-vous sur le suivi conso Internet+: https://www.infoconso-multimedia.fr/internetplus/

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 442

Il faut aller sur free.fr --> mon compte --> mon abonnement --> acheter avec Internet +
La dans un premier temps il faut arrêter l'abonnement.
En deuxième temps, il faut changer le mot de passe Freebox via mon abonnement puis changer mon mot de pass Freebox.

Rien n'est jamais prélevé par hasard.