Gregwar, Posté le: Lun 11 Nov 2013, 15:14 Sujet du message:
7987474329
UserFBX a écrit:
Gregwar a écrit:
Ellinor a écrit:
il a été précisé que l'envoi d'un MMS occasionne une facturation
Il est pourtant indiqué:
Citation:
MMS illimités non décomptés de votre forfait data.
S'il n'y aucun transfert de données autres que les MMS, il n'y a aucune raison que l'option Data soit facturée, qu'elle soit activée depuis l'espace abonné ou par l'envoi d'un MMS...
Ouais mais en tant qu'employée, Ellinor ne se risquera pas à donner une information vraie & fausse au risque de perdre son emploi.
Les deux informations sont contradictoires alors pour éviter tout problème, mieux vaut indiquer aux clients que c'est facturé, ce qui sera vrai si le téléphone du client est bien configuré.
Oui, je comprends bien, mais ce qui me dérange, c'est de lire que ceux qui envoient des MMS sans payer l'option bénéficient d'un bug du système...
Renard des ondes, Posté le: Lun 11 Nov 2013, 15:16 Sujet du message:
7061865579
Donc , pour résumer la situation :
Les MMS sont compris et gratuits dans le forfait à 2 € si et seulement si aucune consommation data via une connexion Internet n'est effectuée dans le mois .
Pour ce faire , plusieurs astuces de configuration ont été données dans les différents topics sur le sujet.
Gregwar, Posté le: Lun 11 Nov 2013, 19:54 Sujet du message:
7987474329
Renard des ondes a écrit:
papillou a écrit:
le forfait a 2 euros tu a droit au SMS pas au MMS :il faut avoir le forfait a 19,99 :
Ce topic est vraiment un sujet à rebondissements
Je ne comprends pas comment quelqu'un qui est inscrit depuis le mois de février et qui a plus de 100 posts à son actif puisse dire une telle chose...
Ou alors c'était juste pour ... heu... ben...... je ne sais même pas.......
Bref, je crois qu'on a fait le tour de la question..
UserFBX, Posté le: Lun 11 Nov 2013, 23:34 Sujet du message:
7360168428
Mr-Freez a écrit:
Donc si on reviens a mon premier post, j'espere que vous serez tous d'accord avec moi cette fois:
Free n'est pas du tout clair sur le forfait à 2€ ou 0€ !!!
.....
Bah... si !
2 heures, SMS illimités, activation des données suite à l'envoi d'un MMS (cf. documents légaux).
Si le téléphone va sur Internet, 0.05€ par Mio indivisible après le quota de 20 Mio (0.99 €), MMS non décomptés du quota.
Si le téléphone ne va pas sur Internet, facture à 2 €.
freewhynot, Posté le: Mar 12 Nov 2013, 0:31 Sujet du message:
1935016622
Je suis d'accord avec tous ceux qui disent que les MMS ne sont pas facturés dans l'option data puisque je l'ai constaté moi-même, après avoir réglé mon téléphone pour cela (d'ailleurs un grand Merci à Renard des ondes et à tous les autres).
Cependant la version d'Ellinor ne m'étonne pas. C'est exactement celle qui m'a été communiquée et certifiée par le service client au 3244, quand je lui ai téléphoné il y a quelques mois. Évidemment après, j'ai laissé tomber vu que cette version était contredite par mes factures successives confirmant la gratuité des MMS (ou plus exactement l'inclusion des MMS illimités dans le forfait 2€ sous réserve de bien régler son téléphone).
Je ne sais pas vous, mais moi je trouve que cette situation n'est pas satisfaisante. Je trouve que Free Mobile devrait la clarifier une bonne fois pour toutes. UF ne devrait-il pas user de ses relations privilégiées avec Free et tenter d'obtenir enfin une version officielle du schmilblick ?
Mr-Freez (Auteur du topic), Posté le: Mar 12 Nov 2013, 16:59 Sujet du message:
30672819
[quo="freewhynot"]Je suis d'accord avec tous ceux qui displusque les MMS ne sont pas facturés dans l'option data puisque je l'ai constaté moi-même, après avoir réglé mon téléphone pour cela (d'ailleurs un grand Merci à Renard des ondes et à tous les autres).
Cependant la version d'Ellinor ne m'étonne pas. C'est exactement celle qui m'a été communiquée et certifiée par le service client au 3244, quand je lui ai téléphoné il y a quelques mois. Évidemment après, j'ai laissé tomber vu que cette version était contredite par mes factures successives confirmant la gratuité des MMS (ou plus exactement l'inclusion des MMS illimités dans le forfait 2€ sous réserve de bien régler son téléphone).
Je ne sais pas vous, mais moi je trouve que cette situation n'est pas satisfaisante. Je trouve que Free Mobile devrait la clarifier une bonne fois pour toutes. UF ne devrait-il pas user de ses relations privilégiées avec Free et tenter d'obtenir enfin une version officielle du schmilblick ?[/quote]
Enfin quelqu'un qui pense comme moi, ça fait plaisir
En plus si les MMS peuvent être gratuit avec les manipulations decrites si dessus pourquoi Free ne ke mes clairement pas en avant dans leur forfait !
Ca devrait leurs apporter plus de clients...
overlize, Posté le: Mar 12 Nov 2013, 17:07 Sujet du message:
8073675145
Mr-Freez a écrit:
En plus si les MMS peuvent être gratuit avec les manipulations decrites si dessus pourquoi Free ne ke mes clairement pas en avant dans leur forfait !
Ca devrait leurs apporter plus de clients...
Et plus de consommation data en itinérance facturée par Orange...
Peut-être la meilleure raison de ne pas communiquer officiellement sur cette astuce des MMS.
Renard des ondes, Posté le: Mar 12 Nov 2013, 17:31 Sujet du message:
7061865579
overlize a écrit:
Mr-Freez a écrit:
En plus si les MMS peuvent être gratuit avec les manipulations decrites si dessus pourquoi Free ne ke mes clairement pas en avant dans leur forfait !
Ca devrait leurs apporter plus de clients...
Et plus de consommation data en itinérance facturée par Orange...
Peut-être la meilleure raison de ne pas communiquer officiellement sur cette astuce des MMS.
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