Impossible de voir la télé correctement tous les jours !!!!

chico84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2010 Messages: 18

Bonsoir

J’espère qu'une personne du staff d'univers Freebox verra ce post car cela devient quasiment impossible de regarder la télé. Plusieurs personnes de mon entourage et moi même faisons la constatation que depuis quelques semaines, toutes les chaines de la Freebox saccadent. Il devient impossible de suivre un programme. Nous nous trouvons tous dans le Vaucluse et dans des villes différentes et nous avons de très bons débits. Comment se fait il que Free ne fasse rien ?? Je peux vous confirmer qu'il n'y a pas eu de changements quels qu'ils soient dans nos domiciles. C'est juste une pure dégradation du service télé sachant aussi que certaines des personnes possédent la chaine BEIN et vous comprendrez leurs désarrois. Evil or Very Mad

En espérant que vous puissiez poser la question à Free !! Sad

Merci

Cordialement

kheops21 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Nov 2012 Messages: 3

Bonsoir, nord des bouches du rhône, même soucis depuis une quinzaine de jours...

chico84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2010 Messages: 18

stephane074 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2011 Messages: 43

meme probleme pour nous en haute savoie
obliger de passer en mode normal et pourtant mon debit a augmente depuis 1 mois

franck57fr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 498

bastidou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 5

Bonsoir
Idem en Drôme Montélimar depuis 3 semaines tous les dimanche soir l'image saccade c'est vraiment désagréable les chaines HD passent en bas débit impossible de joindre l'assistance Free trop d'appels le problème est récurent chez mon beau-frère et mon gendre qui sont chez Free . Le problème n'existe pas chez les concurrents.

bastidou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 5

La situation est revenue à la normale sur Montelimar

chico84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2010 Messages: 18

chico84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2010 Messages: 18

chico84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2010 Messages: 18

Cela n'aura pas duré longtemps, voilà qu'il y a encore des saccades ou l'apparition de mosaïque et même en bas débit Evil or Very Mad

franck57fr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 498

bastidou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 5

Montélimar ça recommence je vais essayer d'appeler l'assistance

MClaveau · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2013 Messages: 3

Bonsoir !

C'est le créneau 18 h - 21 h qui pose problème pour moi. Mais tous les soirs. Et pas sur toutes les chaines (par exemple, aucun problème sur Gong-Base).

cynard · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2013 Messages: 14

En ville et vilaine,du coté de vitré,de mi-août a mi octobre,on avais aussi des saccades d'images,même sur la TNT classique(sans passer par la Freebox)
On avais mis sa sur le dos de la 4G qui venais d'arriver dans la région.
C'était pénible,je vous comprend.
Et du jour au lendemain,Pouf,plus rien.tout est revenu a la normal.

Peu être devriez vous voir de se coté la,la 4G pouvant créer des interférences.

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 513

j'affirme aussi, la même chose ici en ile de France , précisément à MOntreuil
c'est vraiment chiant . moi ça dure depuis des mois . le souci c'est que la Hotline n'arrive pas à régler le problème et il ne donne aucune explication .
compétence/////

balibran · Esprit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2011 Messages: 217

J'en suis aussi !
Je suis dans le Gard, en "banlieue" d'Avignon.

ça fait 3 semaines environ que ça merdoie le soir 18h-21h environ et en quasi permanence le week-end.
Un ticket a été ouvert dimanche dernier (17/09) et un technicien est passé mercredi (qui a attesté que tout était conforme).
Chose "étrange" : tout a parfaitement fonctionné entre les deux.

Et ça a recommencé à merdoyer dès le jeudi soir (mêmes horaires).
J'ai re contacté l'assistance et ils ont rouvert un ticket.
(même après que le "technicien d’assistance" m'ait, une fois de plus, pris pour un con en me demandant de changer mon câble HDMI ... Rolling Eyes

... des fois, j'ai des envies de meurtre ...

Et là on est en attente ...

Ayant Canalsat via ADSL, je précise que les freezes, pixelisations et autres micro coupures interviennent sur FreeboxTV et aussi sur CanalSat !

chico84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2010 Messages: 18

pablo30 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 104

Même problème que vous, pixellisation de l'image, sauts et gels d'image le soir à partir de 18h00.
J'ai tenté sans succès, de joindre la hot-line très chargée hier soir, j'ai pu les joindre aujourd'hui, un ticket incident à été ouvert après un tas de manips toutes autant inutiles les unes que les autres.
Comment expliquer que tout fonctionne parfaitement jusqu'à 18h00 et qu'après c'est la cata, et ça dure maintenant depuis plusieurs semaines.
Mes enfants qui habitent la même ville que moi, dans un quartier différent et sur un NRA différent ont les mêmes problèmes.
Donc arrêtez de chercher chez l'abonné messieurs les technos
Crying or Very sad

chico84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2010 Messages: 18

jeanmi66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Nov 2013 Messages: 3

Je suis à côté de Perpignan et j'ai plus de TV depuis 3 semaines
Le technicien va passer chez moi, je le laisse venir.
Je pense que c'est un problème National