L'excès de vitesse, c'est effectivement le conducteur qui est responsable.
L'introduction par un opérateur d'une option activée par défaut risquant de provoquer du hors forfait indésirable pour le client, c'est l'opérateur qui est responsable.
D'ailleurs, on pourrait ajouter une question 4 tant qu'on y est :
4/ une option activée par défaut risquant de provoquer du hors-forfait indésirable est-elle conforme au code de la consommation ?
(Désolée pour ceux qui m'envoient des MP ça ne passe plus de là où je me connecte)
Juste un truc par contre: autant je comprends le point de vue sur l'activation auto, autant je me dis aussi quand même que y'a pas mal de gens qui ont des soucis parce qu'ils ne font jamais attention à ce qui se passe sur leur ligne.
C'est vrai que si tout va bien on va pas forcément se poser de questions, mais regarder de temps en temps si tout est à jour sur les services qu'on utilise peut être une bonne idée. _________________ ***********************************
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Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!
Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.
La majorité des remarques sont défendables sauf que ..... il ne faut pas considérer que tous les clients sont des "dJeunes dynamiques et compétents" comme ceux qui prennent part au débat et qu'il y a des abonnés qui subissent la situation, ceux ci sont vulnérables à ce genre de paramétrage pas défaut d'autant qu'il n'y a pas vraiment d'assistance téléphonique au cas où. _________________ Fibre ftth Révolution
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Ellinor, Posté le: Mar 17 Déc 2013, 8:47 Sujet du message:
6696760859
circitor a écrit:
La majorité des remarques sont défendables sauf que ..... il ne faut pas considérer que tous les clients sont des "dJeunes dynamiques et compétents" comme ceux qui prennent part au débat et qu'il y a des abonnés qui subissent la situation, ceux ci sont vulnérables à ce genre de paramétrage pas défaut d'autant qu'il n'y a pas vraiment d'assistance téléphonique au cas où.
Pas vraiment d'assistance téléphonique au cas où ?
Gné ?
Il y en a une, sauf qu'au téléphone, difficile d'aider et de vérifier si la personne ne coopère pas et ne suit pas.
Pas besoin d'être "djeune" pour comprendre. Juste d'écouter un peu et de suivre les étapes, aussi bêtes qu'elles puissent paraître... Et ça, malheureusement, c'est pas souvent.
Dommage que je puisse pas vous faire écouter. Ca vaut parfois le détour. _________________ ***********************************
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Renard des ondes, Posté le: Mar 17 Déc 2013, 10:57 Sujet du message:
7061865579
circitor a écrit:
il y a des abonnés qui subissent la situation, ceux ci sont vulnérables à ce genre de paramétrage pas défaut d'autant qu'il n'y a pas vraiment d'assistance téléphonique au cas où.
Ah , tu veux parler des concurrents low-cost avec 4ou 5 forfaits différents
et des forums d'entraide ??
beldonne, Posté le: Mar 17 Déc 2013, 16:49 Sujet du message:
5343848230
Bonjour,
un point pas clair dans ma tète:
j'explique sur un forfait 2€ avec data activée,comment je peux savoir,dans le cas ou suis également connecté en Wifi via ma box,si ma consommation éventuelle passe par DATA ou Wifi ?
Merci
Renard des ondes, Posté le: Mar 17 Déc 2013, 16:54 Sujet du message:
7061865579
beldonne a écrit:
Bonjour,
un point pas clair dans ma tète:
j'explique sur un forfait 2€ avec data activée,comment je peux savoir,dans le cas ou suis également connecté en Wifi via ma box,si ma consommation éventuelle passe par DATA ou Wifi ?
Merci
En principe c'est l'une ou l'autre , avec une icône en rappel à l'écran du mobile.
Ensuite on peut définir dans le menu du téléphone des priorités réseau pour que le mobile se connecte d'abord à ta box si le réseau est disponible ( chez toi )
Ensuite FreeWifi_secure s'il trouve à l'extérieur..
winblows, Posté le: Sam 11 Jan 2014, 23:27 Sujet du message:
1630714309
a la date du 11/01,prélèvement de 0.99 € pour mon forfait a 2€ (gratuit car abonné Free) car j'avais l'option data a 20 mo...Donc j'ai comme l'impression que Free se fout un peu de la gueule du monde..Ou sont mes 50 mo compris dans le forfait
Renard des ondes, Posté le: Dim 12 Jan 2014, 0:02 Sujet du message:
7061865579
winblows a écrit:
a la date du 11/01,prélèvement de 0.99 € pour mon forfait a 2€ (gratuit car abonné Free) car j'avais l'option data a 20 mo...Donc j'ai comme l'impression que Free se fout un peu de la gueule du monde..Ou sont mes 50 mo compris dans le forfait
Free ne se fout de rien du tout.
Avant de râler , il faut comprendre un minimum le fonctionnement de votre abonnement , par rapport à sa date de remise à 0 mensuelle.
L'annonce de Free est du 12/12 si ma mémoire est bonne , et le basculement des 20 aux 50 Mo de data intervient à la date de raz.
Vous avez donc consommé de la data , sous le régime de l'option payante à 0.99 € avant votre raz mensuelle qui était à quelle date..?
Vers le 2/3 janvier non ?
Maintenant si vous allez voir dans vos options vous aurez ceci :
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