...orange s'occupe de tout et Free t'envoi la résiliation (50€ si mes souvenirs sont Bon)...
Non, ce n'est pas comme dans le mobile, Orange ne résilie pas à la place du client, il faut envoyer un courrier de résiliation (une fois la Livebox synchronisée), et les frais sont de 49€ (facture à remettre à Orange pour remboursement).
Orange résilie bien a la place du client si sont numéro de fix est transférable. Dans ce cas orange s'occupe de tout. Par contre orange t'informe que la résiliation peut être effectuer demain donc plus net. À toi au bon vouloir d'envoyé un courrier à Free et la date souhaiter pour l'arret de ta ligne. J'ai vécu ça il y a peu de temps avec la ligne à mes Parents. Par contre numéro non transférable, dans ce cas la c'est au client de ce démerder.
Non malheureusement, adresse reçu de Free après la prise en compte de la résiliation et à renvoyé soit même . Ça d'ailleurs c'est con ! Quel mauvais agrume !
Infixia, Posté le: Ven 27 Déc 2013, 20:02 Sujet du message:
9328286801
Donc on attend toujours... Patiemment...
Ou impatiemment...
Bref ils ne semblent pas être pressé chez Freeeeee.
Voilà, un viol de E en signe de protestation face à leur incompétence, Merci.
Cordialement.
J'ai retiré la trentaine de "e". Vous déformez votre post et empêchez les autres Freenautes de vous lire correctement.
Drôle de manière de protester si personne ne peut vous lire.
Bien à vous, Fouzi - Univers Freebox
Thomas44, Posté le: Ven 10 Jan 2014, 22:20 Sujet du message:
8550179606
Bonsoir,
J'ai le même probleme que beaucoup d'entre vous depuis le 1er octobre, mon ping a chuté 33ms (10ms avant) et même chose pour le débit, bizarrement c'est soit 11 Mbps ou 15 Mbps selon les reboots (19 Mbps avant et très constant).
Vous savez d'où vient le probleme depuis le temps ?
eikichi01, Posté le: Mar 14 Jan 2014, 12:15 Sujet du message:
9552488886
Bonjour,
je rencontre la même et cela depuis le 1 janvier reboot du modem au moins 1 à 2 fois par jour debit passant de 11000 à 8000 et le ping de 21 passe 50 voir 70 mode Fastpath actif .
J'ai appelé Free ils m'ont conseillé d'atteindre 1 semaine et de voir si le soucis persistait chose que j'ai fait donc y a 2 jours je téléphone au service client et là avec leur logiciel ils constatent les déco du modem (v6) mais ne veulent pas ouvrir un ticket car il faut au moins 5 déco par jour de la box pour que la ligne pour qu'ils ouvrent un ticket chose aberrante.
Avant le 1 janvier aucunes déconnexions et perte de débit et le ping restait dans les 21ms maintenant c'est tout l'inverse et on me dit que c'est c'est normal (le service client) qu'une voir deux déconnexions par jour et la perte de débit ect ne veut pas dire que ma ligne est un problème.
Perso j'attends encore jusqu’à la fin du mois si pas d'amélioration j'irai voir ailleurs.
Infixia, Posté le: Dim 19 Jan 2014, 19:17 Sujet du message:
9328286801
Infixia a écrit:
Donc on attend toujours... Patiemment...
Ou impatiemment...
Bref ils ne semblent pas être pressé chez Freeeeee.
Voilà, un viol de E en signe de protestation face à leur incompétence, Merci.
Cordialement.
J'ai retiré la trentaine de "e". Vous déformez votre post et empêchez les autres Freenautes de vous lire correctement.
Drôle de manière de protester si personne ne peut vous lire.
Bien à vous, Fouzi - Univers Freebox
Oui.
En attendant j'en suis toujours au même stade, des nouvelles d'autres personnes concernées ?
(A moins que tout le monde soit parti chez Orange...).
Toujours est-il que je souffre aussi d'un doublement de mon ping sur certains serveurs de jeu. Ce n'est pas partout en France (les serveurs Français sont épargnés). Cela semble merder dès qu'on passe à l'étranger.
Sur CS:GO, les serveurs compétitifs de Valve sont situés en Allemagne et le problème se manifeste sur ceux là. Tous les soirs vers 18h30, mon ping passe d'un coup de 35 à 90, pour redescendre vers minuit aussi brusquement. C'est rageant car pour moi, ce n'est ni plus ni moins qu'un bridage en fonction du nombre de personnes connectées.
Le mode Fastpath n'est pas activé sur ma box (ligne pourrie, 1800m et 36 db d'atténuation + 6db de bruit).
3 coups de fil au SAV, 2 remise à 0 de mes configs du routeur (j'aime, surtout que cela n'aide en rien à améliorer le ping), passage en Fastpath puis en mode sérénité, aucun changement.
J'ai fait du tracert et c'est toujours le même serveur qui plante :
LE MATIN
C:\Users\Vincent>tracert 83.141.26.173
Détermination de l'itinéraire vers 83.141.26.173 avec un maximum de 30 sauts.
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.254
2 20 ms 21 ms 20 ms 88.125.95.254
3 21 ms 21 ms 21 ms 213.228.22.62
4 26 ms 26 ms 26 ms strasbourg 6k-1-v808.intf.routers.proxad.net [21
2.27.56.113]
5 24 ms 27 ms 26 ms strasbourg-crs8-1-be1001.intf.routers.proxad.net
[78.254.250.217]
6 29 ms 31 ms 31 ms th2-crs16-1-be1101.intf.routers.proxad.net [212.
27.50.9]
7 29 ms 29 ms 29 ms ix-15-547.tcore1.PVU-Paris.as6453.net [195.219.2
41.173]
8 30 ms 30 ms 29 ms 80.231.153.202
9 39 ms 38 ms 38 ms xe-3-0-1.fra61.ip4.tinet.net [89.149.182.78]
10 38 ms 40 ms 40 ms ghostnet-gw.ip4.tinet.net [141.136.102.114]
11 39 ms 39 ms 40 ms v905-edge02.of.aixit.com [83.141.5.78]
12 39 ms 40 ms 39 ms 83.141.26.173
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.254
2 22 ms 25 ms 20 ms 88.125.95.254
3 21 ms 24 ms 25 ms 213.228.22.62
4 25 ms 23 ms 23 ms strasbourg 6k-1-v808.intf.routers.proxad.net [21
2.27.56.113]
5 25 ms 26 ms 27 ms strasbourg-crs8-1-be1001.intf.routers.proxad.net
[78.254.250.217]
6 65 ms 65 ms 76 ms th2-crs16-1-be1101.intf.routers.proxad.net [212.
27.50.9]
7 44 ms 44 ms 44 ms ix-15-547.tcore1.PVU-Paris.as6453.net [195.219.2
41.173]
8 74 ms 73 ms 74 ms 80.231.153.202
9 81 ms 79 ms 81 ms xe-3-0-1.fra61.ip4.tinet.net [89.149.182.78]
10 79 ms 80 ms 80 ms ghostnet-gw.ip4.tinet.net [141.136.102.114]
11 81 ms 80 ms 80 ms v905-edge02.of.aixit.com [83.141.5.78]
12 80 ms 83 ms 84 ms 83.141.26.173
C'est bien le th2-crs16-1-be1101.intf.routers.proxad.net, donc de chez Free, qui soit sature, soit bride, et passe de 31 à 76 de ping en soirée.
J'ai testé depuis une autre IP et c'est toujours sur un serveur Proxad à Paris que le ping se met à doubler ou tripler.
Les autres forums ainsi que les Newsgroup de Free ne savent pas dire exactement de quoi ça vient et conseillent d'attendre que cela se tasse. Je suis embêté depuis décembre et je commence franchement à en avoir marre. Impossible de jouer dans de bonnes conditions avec 90 de ping, et mon immeuble est éligible Fibre chez SFR, Orange, Bouygues et Numéricable.
Toujours est-il que je souffre aussi d'un doublement de mon ping sur certains serveurs de jeu. Ce n'est pas partout en France (les serveurs Français sont épargnés). Cela semble merder dès qu'on passe à l'étranger.
Sur CS:GO, les serveurs compétitifs de Valve sont situés en Allemagne et le problème se manifeste sur ceux là. Tous les soirs vers 18h30, mon ping passe d'un coup de 35 à 90, pour redescendre vers minuit aussi brusquement. C'est rageant car pour moi, ce n'est ni plus ni moins qu'un bridage en fonction du nombre de personnes connectées.
Le mode Fastpath n'est pas activé sur ma box (ligne pourrie, 1800m et 36 db d'atténuation + 6db de bruit).
3 coups de fil au SAV, 2 remise à 0 de mes configs du routeur (j'aime, surtout que cela n'aide en rien à améliorer le ping), passage en Fastpath puis en mode sérénité, aucun changement.
J'ai fait du tracert et c'est toujours le même serveur qui plante :
LE MATIN
C:\Users\Vincent>tracert 83.141.26.173
Détermination de l'itinéraire vers 83.141.26.173 avec un maximum de 30 sauts.
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.254
2 20 ms 21 ms 20 ms 88.125.95.254
3 21 ms 21 ms 21 ms 213.228.22.62
4 26 ms 26 ms 26 ms strasbourg 6k-1-v808.intf.routers.proxad.net [21
2.27.56.113]
5 24 ms 27 ms 26 ms strasbourg-crs8-1-be1001.intf.routers.proxad.net
[78.254.250.217]
6 29 ms 31 ms 31 ms th2-crs16-1-be1101.intf.routers.proxad.net [212.
27.50.9]
7 29 ms 29 ms 29 ms ix-15-547.tcore1.PVU-Paris.as6453.net [195.219.2
41.173]
8 30 ms 30 ms 29 ms 80.231.153.202
9 39 ms 38 ms 38 ms xe-3-0-1.fra61.ip4.tinet.net [89.149.182.78]
10 38 ms 40 ms 40 ms ghostnet-gw.ip4.tinet.net [141.136.102.114]
11 39 ms 39 ms 40 ms v905-edge02.of.aixit.com [83.141.5.78]
12 39 ms 40 ms 39 ms 83.141.26.173
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.254
2 22 ms 25 ms 20 ms 88.125.95.254
3 21 ms 24 ms 25 ms 213.228.22.62
4 25 ms 23 ms 23 ms strasbourg 6k-1-v808.intf.routers.proxad.net [21
2.27.56.113]
5 25 ms 26 ms 27 ms strasbourg-crs8-1-be1001.intf.routers.proxad.net
[78.254.250.217]
6 65 ms 65 ms 76 ms th2-crs16-1-be1101.intf.routers.proxad.net [212.
27.50.9]
7 44 ms 44 ms 44 ms ix-15-547.tcore1.PVU-Paris.as6453.net [195.219.2
41.173]
8 74 ms 73 ms 74 ms 80.231.153.202
9 81 ms 79 ms 81 ms xe-3-0-1.fra61.ip4.tinet.net [89.149.182.78]
10 79 ms 80 ms 80 ms ghostnet-gw.ip4.tinet.net [141.136.102.114]
11 81 ms 80 ms 80 ms v905-edge02.of.aixit.com [83.141.5.78]
12 80 ms 83 ms 84 ms 83.141.26.173
C'est bien le th2-crs16-1-be1101.intf.routers.proxad.net, donc de chez Free, qui soit sature, soit bride, et passe de 31 à 76 de ping en soirée.
J'ai testé depuis une autre IP et c'est toujours sur un serveur Proxad à Paris que le ping se met à doubler ou tripler.
Les autres forums ainsi que les Newsgroup de Free ne savent pas dire exactement de quoi ça vient et conseillent d'attendre que cela se tasse. Je suis embêté depuis décembre et je commence franchement à en avoir marre. Impossible de jouer dans de bonnes conditions avec 90 de ping, et mon immeuble est éligible Fibre chez SFR, Orange, Bouygues et Numéricable.
Merci Free !
Bonjour,
Je n'aurai pas su mieux décrire le problème dont je souffre également et t'apporte mon soutien...
Je pense qu'il serait vraiment pas mal de remonter ce problème à Free.
Personnellement, je suis également un ancien grand fidèle de Free mais pour la première fois depuis bien longtemps, je commence à me poser la question de changer...
Je suis disponible pour fournir mes tracert si nécessaire.
Et j'ajoute également le coté un peu aléatoire du problème selon un critère qui me dépasse surement.
Des amis freenautes et voisin d'une centaines de mètres ne souffre pas forcément du même problème que moi à un même moment T.
Une chose est sur, TEHRESE décrit très bien le problème et je ne sais pas quoi rajouter à part qu'il n'est pas le seul.
eikichi01, Posté le: Mer 05 Fév 2014, 23:39 Sujet du message:
9552488886
ce soir encore le ping à 78 au mini et avec des pointes à plus de 250 franchement gonflant impossible de jouer dans ces conditions et ras la casquette d'attendre minuit pour récupérer un ping à 23 afin de jouer et j'ai des amis étant chez d'autres opérateurs avec le même soucis .
Infixia, Posté le: Ven 14 Fév 2014, 15:48 Sujet du message:
9328286801
Moi je n'ai toujours pas de VDSL2 chez Free...
Apparemment c'est réservé à Orange sinon Free l'aurait déjà mis depuis longtemps je suppose...
Alors je ne comprend pas, pourquoi lancer une màj qui a foiré mon ping depuis le 1er Octobre dans le but d'installer la VDSL, si c'est pour ne pas la mettre finalement ?
Faut m'expliquer là... Vivement que me casse pour avoir la Fibre parce que là ça me chauffe grave.
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. Ça d'ailleurs c'est con ! Quel mauvais agrume !