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résiliation faite le 9/12/2013, facture de clôture?
 

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Lina789
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 03 Jan 2014
Messages: 1
 
1 points

Lina789
(Auteur du topic), Posté le: Ven 03 Jan 2014, 15:16    Sujet du message: résiliation faite le 9/12/2013, facture de clôture? résiliation faite le 9/12/2013, facture de clôture? 95863 89206
Répondre en citant

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Free le 9/12/2013, ceci a été pris en compte. Ceci dit, depuis je n'arrive plus à accéder à mon compte Free, seulement aux factures. Ceci est parfaitement scandaleux, étant donné que j'ai choisi de bénéficier de l'abonnement jusqu'à fin mois. Je devrais donc avoir droit aux mêmes droits, vu que je paie ce service!

Je souhaite savoir quand est-ce que j'aurai ma facture de clôture? Pourriez-vous me l'adresser à domicile?

Normalement j'ai 15 jours pour renvoyer le matériel Free en colis recommandé avec AR, en R2 ou R3. Me concernant, ce délai va t-il bien jusqu'au 15.01.2014?

Je vous remercie pour votre réponse,

Cordialement,
 
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Sébastien*
Geek de L'Univers


Inscrit le: 14 Déc 2006
Messages: 4274
 
1283 points

Sébastien*, Posté le: Ven 03 Jan 2014, 17:57    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

Citation:
J'ai résilié mon abonnement Free le 9/12/2013, ceci a été pris en compte.

Donc ligne fermée le 31/12.

Citation:
Ceci dit, depuis je n'arrive plus à accéder à mon compte Free, seulement aux factures.

Normal.

Citation:
Ceci est parfaitement scandaleux, étant donné que j'ai choisi de bénéficier de l'abonnement jusqu'à fin mois.

Jusqu'à la fin du mois du traitement de la demande de résiliation.

Citation:
Je souhaite savoir quand est-ce que j'aurai ma facture de clôture? Pourriez-vous me l'adresser à domicile?

T'es pas chez Free ici Wink
 
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freenauteee
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 28 Mai 2011
Messages: 207
 
299 points

freenauteee, Posté le: Ven 03 Jan 2014, 18:40    Sujet du message: Re: résiliation faite le 9/12/2013, facture de clôture? Re: résiliation faite le 9/12/2013, facture de clôture? 59262 53641 Répondre en citant

Lina789 a écrit:


Je souhaite savoir quand est-ce que j'aurai ma facture de clôture?


Ces jours-ci, c'est le mois suivant de la résiliation !
Directement sur l'interface (une facture ce rajoutera sur la liste) !
 
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technicien3130
Corp Free


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technicien3130, Posté le: Mer 08 Jan 2014, 19:52    Sujet du message: 17537 15228 Répondre en citant

Bonjour Lina789,
Oui, tout à fait, le matériel doit nous être retourné au plus tard 15 jours suivant la prise d'effet d'une résiliation.
Un eMail vous informant de l'état d'avancement de votre dossier (matériel reçu ou non) vous sera envoyé dans la limite d'un mois suivant la résiliation.
Je vous invite SVP à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos Wink
Cordialement
 
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