stpneo, Posté le: Lun 06 Jan 2014, 21:56 Sujet du message:
9325786777
Myck77 a écrit:
stpneo a écrit:
Myck77 a écrit:
HeDude a écrit:
civadoux a écrit:
j'ai déjà demandé a un des "technicien" de déplacer ma connexion lors d'un passage ( je tiens l'échelle ) réponse du dit "technicien" avec une certaine délectation : VOYEZ AVEC VOTRE opérateur
donc 3244 et ...
Alors ca c'est vraiment de la mauvaise volonté ! Il est le seul autorisé a intervenir sur ce boitier et il a le culot de te demander de voir avec une entreprise (ton FAI) qui lui n'a pas ces droits ?!! On se marche sur la tête... Ce type de comportement devrait être puni, et après on se demande pourquoi le taux de rétablissement des lignes aujourd'hui est devenu très faible par rapport à il y a 10 ans, il y a 10 ans les expertises ca n'existait pas, car un défaut signalé était rétabli ou un retour était fait signalant une (réelle) absence de défaut ! L'état aurait dû séparer France Télécom de Orange, aujourd'hui on se retrouve avec un gars de Orange qui va répondre un "c'est de bonne guerre" quand il refuse de dépanner un concurrent et intervient rapidement pour le FAI de son groupe. Ce n'est pas "de bonne guerre", c'est anti-concurrentiel !
Il ne faut pas faire une généralité, tous les technicien FT ne sont pas comme ça.
Heureusement, mais vu que les anciens (PTT) partent petit à petit en retraire pour être remplacer par des sous traitants. On en reparlera à ce moment là.
Justement les sous traitement moins "carrés" que les anciens PTT qui ont des œillères et qui font le strictes minimum, du moins pas plus que ce qu'il a d'inscrit dans les conventions.
Les seuls soucis que j'ai eu c'était justement avec des sous traitants. A partir du moment où tu t'entends bien avec un ancien, tu peux lui demander une QRL pour un changement de PC par exemple!
mcel, Posté le: Lun 06 Jan 2014, 21:58 Sujet du message:
1755515251
Myck77 a écrit:
mcel a écrit:
"Cependant, le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs. Lorsque ce dernier a voulu rebranché la Freebox le débit affiché était de 1 Mbs. Un changement de Box a donc logiquement été demandé mais rien n'y fait. Mon débit reste toujours autour de 1Mbs. "
Donc logiquement le problème vient de votre installation ce qui est hors du périmètre d'intervention des techniciens orange, qui s’arrête à la DTI ou à la 12 plots, un peu comme le compteur électrique pour EDF, donc sur le coup c'est le technicien de Free qui n'a pas fait son travail.
Non cela entre dans le cadre d'Orange vu que le souci est apparemment sur le câble entre le PC et le DTI.
pourtant c'est clair.
" le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs."
stpneo, Posté le: Lun 06 Jan 2014, 22:06 Sujet du message:
9325786777
mcel a écrit:
Myck77 a écrit:
mcel a écrit:
"Cependant, le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs. Lorsque ce dernier a voulu rebranché la Freebox le débit affiché était de 1 Mbs. Un changement de Box a donc logiquement été demandé mais rien n'y fait. Mon débit reste toujours autour de 1Mbs. "
Donc logiquement le problème vient de votre installation ce qui est hors du périmètre d'intervention des techniciens orange, qui s’arrête à la DTI ou à la 12 plots, un peu comme le compteur électrique pour EDF, donc sur le coup c'est le technicien de Free qui n'a pas fait son travail.
Non cela entre dans le cadre d'Orange vu que le souci est apparemment sur le câble entre le PC et le DTI.
pourtant c'est clair.
" le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs."
Si je comprend bien à l'arrivé de ton appart, tu es à 7 méga? sur ton install tu es à 1 mega idem avec une autre Freebox, c'est ça?
y'a que moi que ca choque? Free n'est en aucun cas responsable de ta desserte interne. A toi de la réparer soit par un électricien habilité à passer du câble PTT ou RJ45 (en fonction de ton install) ou tu le fais toi même.
stpneo, Posté le: Lun 06 Jan 2014, 22:14 Sujet du message:
9325786777
Myck77 a écrit:
stpneo a écrit:
mcel a écrit:
Myck77 a écrit:
mcel a écrit:
"Cependant, le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs. Lorsque ce dernier a voulu rebranché la Freebox le débit affiché était de 1 Mbs. Un changement de Box a donc logiquement été demandé mais rien n'y fait. Mon débit reste toujours autour de 1Mbs. "
Donc logiquement le problème vient de votre installation ce qui est hors du périmètre d'intervention des techniciens orange, qui s’arrête à la DTI ou à la 12 plots, un peu comme le compteur électrique pour EDF, donc sur le coup c'est le technicien de Free qui n'a pas fait son travail.
Non cela entre dans le cadre d'Orange vu que le souci est apparemment sur le câble entre le PC et le DTI.
pourtant c'est clair.
" le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs."
Si je comprend bien à l'arrivé de ton appart, tu es à 7 méga? sur ton install tu es à 1 mega idem avec une autre Freebox, c'est ça?
y'a que moi que ca choque? Free n'est en aucun cas responsable de ta desserte interne. A toi de la réparer soit par un électricien habilité à passer du câble PTT ou RJ45 (en fonction de ton install) ou tu le fais toi même.
Si le tech Free peut intervenir dans la limite du possible, si en essayant toutes les paires du câble entre le DTI et la prises, pas d'amélioration et qu'un changement de câble est nécessaire, dans ce cas la, oui il faudra faire intervenir une autre personne habilité.
Bien sur, j'espère qu'il a muté le câble sur la desserte interne. Car partir sur une FIA pour un défaut interne ca le fout mal... Mais la Première chose à faire c'est toujours tester sur l'EP. Si introuvable, l'abonné se démerde pour trouver l'arrivé même s'il doit péter sa cloison (histoire vécu).
mcel, Posté le: Lun 06 Jan 2014, 22:15 Sujet du message:
1755515251
Myck77 a écrit:
stpneo a écrit:
mcel a écrit:
Myck77 a écrit:
mcel a écrit:
"Cependant, le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs. Lorsque ce dernier a voulu rebranché la Freebox le débit affiché était de 1 Mbs. Un changement de Box a donc logiquement été demandé mais rien n'y fait. Mon débit reste toujours autour de 1Mbs. "
Donc logiquement le problème vient de votre installation ce qui est hors du périmètre d'intervention des techniciens orange, qui s’arrête à la DTI ou à la 12 plots, un peu comme le compteur électrique pour EDF, donc sur le coup c'est le technicien de Free qui n'a pas fait son travail.
Non cela entre dans le cadre d'Orange vu que le souci est apparemment sur le câble entre le PC et le DTI.
pourtant c'est clair.
" le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs."
Si je comprend bien à l'arrivé de ton appart, tu es à 7 méga? sur ton install tu es à 1 mega idem avec une autre Freebox, c'est ça?
y'a que moi que ca choque? Free n'est en aucun cas responsable de ta desserte interne. A toi de la réparer soit par un électricien habilité à passer du câble PTT ou RJ45 (en fonction de ton install) ou tu le fais toi même.
Si le tech Free peut intervenir dans la limite du possible, si en essayant toutes les paires du câble entre le DTI et la prises, pas d'amélioration et qu'un changement de câble est nécessaire, dans ce cas la, oui il faudra faire intervenir une autre personne habilité.
j'ai cru que Free faisait des réfections de desserte interne, Merci pour l'info.
stpneo, Posté le: Lun 06 Jan 2014, 22:17 Sujet du message:
9325786777
mcel a écrit:
Myck77 a écrit:
stpneo a écrit:
mcel a écrit:
Myck77 a écrit:
mcel a écrit:
"Cependant, le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs. Lorsque ce dernier a voulu rebranché la Freebox le débit affiché était de 1 Mbs. Un changement de Box a donc logiquement été demandé mais rien n'y fait. Mon débit reste toujours autour de 1Mbs. "
Donc logiquement le problème vient de votre installation ce qui est hors du périmètre d'intervention des techniciens orange, qui s’arrête à la DTI ou à la 12 plots, un peu comme le compteur électrique pour EDF, donc sur le coup c'est le technicien de Free qui n'a pas fait son travail.
Non cela entre dans le cadre d'Orange vu que le souci est apparemment sur le câble entre le PC et le DTI.
pourtant c'est clair.
" le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs."
Si je comprend bien à l'arrivé de ton appart, tu es à 7 méga? sur ton install tu es à 1 mega idem avec une autre Freebox, c'est ça?
y'a que moi que ca choque? Free n'est en aucun cas responsable de ta desserte interne. A toi de la réparer soit par un électricien habilité à passer du câble PTT ou RJ45 (en fonction de ton install) ou tu le fais toi même.
Si le tech Free peut intervenir dans la limite du possible, si en essayant toutes les paires du câble entre le DTI et la prises, pas d'amélioration et qu'un changement de câble est nécessaire, dans ce cas la, oui il faudra faire intervenir une autre personne habilité.
j'ai cru que Free faisait des réfections de desserte interne, Merci pour l'info.
De la réfection oui mais ca doit rester quelques choses de simple à faire. Il ne peut pas se permettre de rester 2 heures chez l'abonné.
HeDude, Posté le: Lun 06 Jan 2014, 22:22 Sujet du message:
8366077890
stpneo a écrit:
mcel a écrit:
Myck77 a écrit:
mcel a écrit:
"Cependant, le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs. Lorsque ce dernier a voulu rebranché la Freebox le débit affiché était de 1 Mbs. Un changement de Box a donc logiquement été demandé mais rien n'y fait. Mon débit reste toujours autour de 1Mbs. "
Donc logiquement le problème vient de votre installation ce qui est hors du périmètre d'intervention des techniciens orange, qui s’arrête à la DTI ou à la 12 plots, un peu comme le compteur électrique pour EDF, donc sur le coup c'est le technicien de Free qui n'a pas fait son travail.
Non cela entre dans le cadre d'Orange vu que le souci est apparemment sur le câble entre le PC et le DTI.
pourtant c'est clair.
" le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs."
Si je comprend bien à l'arrivé de ton appart, tu es à 7 méga? sur ton install tu es à 1 mega idem avec une autre Freebox, c'est ça?
y'a que moi que ca choque? Free n'est en aucun cas responsable de ta desserte interne. A toi de la réparer soit par un électricien habilité à passer du câble PTT ou RJ45 (en fonction de ton install) ou tu le fais toi même.
Je pense d'ailleurs que le technicien Free a dû lui dire a peu près la même chose. Enfin soit il ne l'a pas dit et c'est un oubli regrettable de sa part, soit il l'a dit mais l'abonné ne l'a "pas entendu" car pour lui Free doit tout faire même chez lui. (Comme ceux qui pour un problème électrique appellent EDF ou ErDF pensant que c'est eux qui posent les prises et remettent au normes).
stpneo, Posté le: Lun 06 Jan 2014, 22:25 Sujet du message:
9325786777
HeDude a écrit:
stpneo a écrit:
mcel a écrit:
Myck77 a écrit:
mcel a écrit:
"Cependant, le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs. Lorsque ce dernier a voulu rebranché la Freebox le débit affiché était de 1 Mbs. Un changement de Box a donc logiquement été demandé mais rien n'y fait. Mon débit reste toujours autour de 1Mbs. "
Donc logiquement le problème vient de votre installation ce qui est hors du périmètre d'intervention des techniciens orange, qui s’arrête à la DTI ou à la 12 plots, un peu comme le compteur électrique pour EDF, donc sur le coup c'est le technicien de Free qui n'a pas fait son travail.
Non cela entre dans le cadre d'Orange vu que le souci est apparemment sur le câble entre le PC et le DTI.
pourtant c'est clair.
" le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs."
Si je comprend bien à l'arrivé de ton appart, tu es à 7 méga? sur ton install tu es à 1 mega idem avec une autre Freebox, c'est ça?
y'a que moi que ca choque? Free n'est en aucun cas responsable de ta desserte interne. A toi de la réparer soit par un électricien habilité à passer du câble PTT ou RJ45 (en fonction de ton install) ou tu le fais toi même.
Je pense d'ailleurs que le technicien Free a dû lui dire a peu près la même chose. Enfin soit il ne l'a pas dit et c'est un oubli regrettable de sa part, soit il l'a dit mais l'abonné ne l'a "pas entendu" car pour lui Free doit tout faire même chez lui. (Comme ceux qui pour un problème électrique appellent EDF ou ErDF pensant que c'est eux qui posent les prises et remettent au normes).
Heureusement que toutes les interventions Free sont gratuite.
Car abonné chez Orange par ex, il aurait payé au moins le déplacement (54 euros) + la réparation si devis accepté.
mcel, Posté le: Lun 06 Jan 2014, 22:32 Sujet du message:
1755515251
stpneo a écrit:
HeDude a écrit:
stpneo a écrit:
mcel a écrit:
Myck77 a écrit:
mcel a écrit:
"Cependant, le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs. Lorsque ce dernier a voulu rebranché la Freebox le débit affiché était de 1 Mbs. Un changement de Box a donc logiquement été demandé mais rien n'y fait. Mon débit reste toujours autour de 1Mbs. "
Donc logiquement le problème vient de votre installation ce qui est hors du périmètre d'intervention des techniciens orange, qui s’arrête à la DTI ou à la 12 plots, un peu comme le compteur électrique pour EDF, donc sur le coup c'est le technicien de Free qui n'a pas fait son travail.
Non cela entre dans le cadre d'Orange vu que le souci est apparemment sur le câble entre le PC et le DTI.
pourtant c'est clair.
" le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs."
Si je comprend bien à l'arrivé de ton appart, tu es à 7 méga? sur ton install tu es à 1 mega idem avec une autre Freebox, c'est ça?
y'a que moi que ca choque? Free n'est en aucun cas responsable de ta desserte interne. A toi de la réparer soit par un électricien habilité à passer du câble PTT ou RJ45 (en fonction de ton install) ou tu le fais toi même.
Je pense d'ailleurs que le technicien Free a dû lui dire a peu près la même chose. Enfin soit il ne l'a pas dit et c'est un oubli regrettable de sa part, soit il l'a dit mais l'abonné ne l'a "pas entendu" car pour lui Free doit tout faire même chez lui. (Comme ceux qui pour un problème électrique appellent EDF ou ErDF pensant que c'est eux qui posent les prises et remettent au normes).
Heureusement que toutes les interventions Free sont gratuite.
Car abonné chez Orange par ex, il aurait payé au moins le déplacement (54 euros) + la réparation si devis accepté.
c'est clair mais au moins le câble sera complètement changé et tout fonctionnera, je suis d'ailleurs pas sur que ça coûte moins cher de passer par un électricien, surtout que le forfait câblage chez Orange est à 99€
stpneo, Posté le: Lun 06 Jan 2014, 22:36 Sujet du message:
9325786777
mcel a écrit:
stpneo a écrit:
HeDude a écrit:
stpneo a écrit:
mcel a écrit:
Myck77 a écrit:
mcel a écrit:
"Cependant, le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs. Lorsque ce dernier a voulu rebranché la Freebox le débit affiché était de 1 Mbs. Un changement de Box a donc logiquement été demandé mais rien n'y fait. Mon débit reste toujours autour de 1Mbs. "
Donc logiquement le problème vient de votre installation ce qui est hors du périmètre d'intervention des techniciens orange, qui s’arrête à la DTI ou à la 12 plots, un peu comme le compteur électrique pour EDF, donc sur le coup c'est le technicien de Free qui n'a pas fait son travail.
Non cela entre dans le cadre d'Orange vu que le souci est apparemment sur le câble entre le PC et le DTI.
pourtant c'est clair.
" le dernier technicien Free à être intervenu à mon domicile a effectué un test de débit à l'entrée de mon appartement, là ou arrive le câble raccordé à l'armoire téléphonique située au rez de chaussé de mon immeuble et le débit est d'environ 7Mbs."
Si je comprend bien à l'arrivé de ton appart, tu es à 7 méga? sur ton install tu es à 1 mega idem avec une autre Freebox, c'est ça?
y'a que moi que ca choque? Free n'est en aucun cas responsable de ta desserte interne. A toi de la réparer soit par un électricien habilité à passer du câble PTT ou RJ45 (en fonction de ton install) ou tu le fais toi même.
Je pense d'ailleurs que le technicien Free a dû lui dire a peu près la même chose. Enfin soit il ne l'a pas dit et c'est un oubli regrettable de sa part, soit il l'a dit mais l'abonné ne l'a "pas entendu" car pour lui Free doit tout faire même chez lui. (Comme ceux qui pour un problème électrique appellent EDF ou ErDF pensant que c'est eux qui posent les prises et remettent au normes).
Heureusement que toutes les interventions Free sont gratuite.
Car abonné chez Orange par ex, il aurait payé au moins le déplacement (54 euros) + la réparation si devis accepté.
c'est clair mais au moins le câble sera complètement changé et tout fonctionnera, je suis d'ailleurs pas sur que ça coûte moins cher de passer par un électricien, surtout que le forfait câblage chez Orange est à 99€
Mais quand tu es en dégroupage total pas le choix de passer par un électricien. Quand tu es abonné chez Orange, faut pas hésiter de passer par leur propre technicien et d'être trés sympa avec lui (café, croissant, apéro) pour la petite ristourne.
Florent7593 (Auteur du topic), Posté le: Mar 07 Jan 2014, 23:31 Sujet du message:
9596189297
Merci à tous pour toutes ces précisions.
Pour infos, Free refuse toujours de faire intervenir un technicien à mon domicile et "bizarrement" me met d'office en relation avec le service client situé en Afrique du nord ... Ubuesque !!!!
Autre point à souligner, lorsque j'inverse le fil gris et le fil blanc dans l'armoire au rez de chaussé de mon immeuble et que je mets le file gris en position 1 et le fil blanc en position 3 dans la prise de tel, mon débit en Download est de 190 Ko/s et de 77,5 en dowload.
Lorsque j'inverse le branchement, le file blanc en position 1 et le gris en position 3 dans la prise, j'ai un Upload d'environ 110 Ko/s et un débit de dowload de 150 Ko/s.
Si quelq'un à une idée ....
Enfin je pense acheter un câble téléphonique pour le relier au câble qui va de l'entrée de mon appart à ma prise de téléphone sur laquelle est branchée la Free box. Mais je me fait guère d'illusion.
Dernière opération avant résiliation.
Florent7593 (Auteur du topic), Posté le: Mer 08 Jan 2014, 11:06 Sujet du message:
9596189297
Myck77 a écrit:
A priori le problème ne vient du fil entre l'armoire du RDC et l'entrée de votre appart', car il y a 7 méga à l'entrée de l'appart' d’après les test du tech Free.
Le problème vient du fil entre l'arrivé et la prise, donc aucune utilité que le tech se déplace encore vu qu'il ne pourra pas changer le fil, c'est a vous ou une personne habilité de le faire, le problème étant identifié.
Le problème sera identifié quand j'aurai effectué le test ....
Le technicien Free m'a en effet dit, (je n'ai pu ni le constater, ni le vérifier .... et après plus d'une heure d'intervention vaine il avait peut être envie de rentrer chez lui .... ) que le débit à l'entrée de mon appart est de 7Mbs (débit qui reste inférieur à celui que j'avais avant la baisse de débit).
En tout état de cause, ce débit ne me permettra a priori pas de visualiser les chaines en HD, chose que je pouvais faire avant le 20 novembre 2012, date à laquelle le débit a brusquement chuté.
Florent7593 (Auteur du topic), Posté le: Mer 08 Jan 2014, 14:13 Sujet du message:
9596189297
Myck77 a écrit:
Que vont ont dit le technicien Free ou Orange lors de la Fiabilisation contradictoire ?
Ci-dessous un extrait de mon ticket d'incident (clôturé à ce jour en dépit de mon débit) publié sur mon premier post et qui conclu à l'absence de toute anomalie sur ma ligne et ce malgré mais 1Mbs ....
28/11/2013 Une expertise conjointe entre Free et l'opérateur historique était planifiée le 28/11/2013 entre et 10h00.
28/11/2013 Suite à la demande du 19/11/2013, Retour de l'opérateur historique : FIA
28/11/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
29/11/2013 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
mcel, Posté le: Mer 08 Jan 2014, 14:55 Sujet du message:
1755515251
Florent7593 a écrit:
Myck77 a écrit:
A priori le problème ne vient du fil entre l'armoire du RDC et l'entrée de votre appart', car il y a 7 méga à l'entrée de l'appart' d’après les test du tech Free.
Le problème vient du fil entre l'arrivé et la prise, donc aucune utilité que le tech se déplace encore vu qu'il ne pourra pas changer le fil, c'est a vous ou une personne habilité de le faire, le problème étant identifié.
Le problème sera identifié quand j'aurai effectué le test ....
Le technicien Free m'a en effet dit, (je n'ai pu ni le constater, ni le vérifier .... et après plus d'une heure d'intervention vaine il avait peut être envie de rentrer chez lui .... ) que le débit à l'entrée de mon appart est de 7Mbs (débit qui reste inférieur à celui que j'avais avant la baisse de débit).
En tout état de cause, ce débit ne me permettra a priori pas de visualiser les chaines en HD, chose que je pouvais faire avant le 20 novembre 2012, date à laquelle le débit a brusquement chuté.
Le débit de 7 méga est surement obtenu avec un petit modem pas très performant, la box va surement synchroniser un peu plus haut 1 ou 2 méga.
Florent7593 (Auteur du topic), Posté le: Mer 08 Jan 2014, 16:11 Sujet du message:
9596189297
Myck77 a écrit:
Non mais les 2 tech sont passés chez vous, que vous ont ils dis ?
4 interventions à mon domicile:
La première : un technicien Free incapable de me dire d'ou vient le pb.
La deuxième : un technicien Orange pour qui le pb vient du câble allant de l'armoire au rez de chaussée de mon immeuble à mon appart.
Le câble a été changé et le pb subsiste.
La troisième : un technicien Free, un technicien Orange.
Aucun pb sur la ligne Orange et Free s'engae à poursuivre les investigations.
La quatrième intervention (la plus "comique"....) : un technicien Free. Le technicien Free arrive avec un poste radio à la main branché sur la fréquence AM. Il constate des parasites et affirme que le pb est du à des interférences, un perturbateur. Voyant mon agacement (légitime après 4 jours de CP posés) nous allons voir chez les voisins. Mes voisins abonnés chez Free (avec Free box révolution comme moi) et résidant donc dans mon immeuble n'ont aucun pb de perte de débit. Je suis apparemment le seul dans l'immeuble.
Ce technicien constate que le débit à l'entrée de mon appart et au niveau de ma prise téléphonique sur laquelle est reliée la box est d'environ 7Mbs. Il décide donc de demander le changement de ma box.
Ce changement n'aura rien donné puisque même avec la nouvelle Freebox mon débit reste à 1Mbs.
Suite à cela et malgré mon instance Free a décidé de clôturer le le ticket d'incident et de ne plus intervenir.
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c'est clair mais au moins le câble sera complètement changé et tout fonctionnera, je suis d'ailleurs pas sur que ça coûte moins cher de passer par un électricien, surtout que le forfait câblage chez Orange est à 99€