Location de mobile et UPS

Vador64

Bonjour,

J'ai pris un téléphone avec location le lundi 6 vers 20 heures. Le lendemain matin, je reçois un mail m'indiquant que ma commande est prise en compte. Je me rends sur mon espace abonné et là je vois que je suis bien passé à l'étape 2. Je reviens à midi, contrôle à nouveau et là, je suis repassé en étape 1. Connaissant bien Free, celà ne m'a pas inquiété outre mesure. D'ailleurs, le soir, étape 4, colis expédié et lien direct vers UPS pour voir ou se trouve le colis.

C'est là qu'il y a problème: Le numéro de suivi n'est pas connu d'UPS.
A votre avis, c'est normal parceque trop récent ou bien je devrais contacter Free ou ups?

Merci Wink

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Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9692

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2935

Si cela n'apparait pas sur le site d'UPS, c'est normal. Free a un contrat avec eux et ils mettent directement les étiquettes eux-mêmes sur les colis. Lorsqu'elles seront récupérées par UPS, elles seront scannées et quelques minutes après cela devrait apparaitre sur le site. En général le lendemain ou surlendemain que le numéro est donné par Free, le suivi est disponible.
Ca marche pareil avec La Poste, DHL et tous les autres Wink

toux81 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 393

Bonjour

il ne faut pas trop s'inquieter j'ai déjà recu des colis avant que le suivi soit actif (avec la poste ca peux prendre 48h pour l'avoir sur le site)

Vador64

Je me doutais bien que c'était encore un peu frais pour être pris en charge!

Merci de vos réponses Wink

fbourdel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2013 Messages: 4

iPhone 5s commandé en location lundi soir comme toi, confirmation de la commande hier matin comme toi (vers 7h10 par email). Ensuite passage à l'étape 4 (Colis expédié - Étape 4/5) hier après-midi avec un suivi ups !

Mobile reçu ce jour !

Je ne dit pas que tu dois t'inquiéter, mais dans mon cas je suis extrêmement satisfait de la rapidité de traitement !

Le suivi :

cedr88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2009 Messages: 29

moi j'hésite encore à prendre l'iPhone en location.

kra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Aoû 2009 Messages: 41

Dagostino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2011 Messages: 8

idem, j'ai prit un iPhone 5s gold en location hier apres midi vers 15h, et la j'ai déjà le tracking sur le site d'ups qui m'indique une livraison pour demain
du trés rapide Free

rarara · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2014 Messages: 13

moi la mesaventure c était avec Chronopost pour la livraison de mon mobile Free.
de la commande jusqu a la livraison c était parfait et rapide ,sauf que vu que j etais absent ce jour la ,mon colis a eté deposer dans une boutique ..........SFR .et sur la plate forme de suivi ,c était ecris colis distribué a quelqu un autre que moi de type professionnel.
le mec ne m a meme pas envoyer un SMS pour m informer ou se trouver mon colis mobile, j ai du appeler ,Free ,Chronopost ,j ai galeré pour le retrouver ,meme a Chronopost ni Free ne savait ou se trouver le colis , ils m ont dit de patienter tout le week-end pour faire une enquete , je leurs y dit c est impossible ,je vais faire toutes les boutique du centre ville, j ai passé presque 2 H a chercher et a demander mon colis Free, et par hasard je rentre chez SFR ,et mon colis était la a m attendre ,meme eux était etonner d avoir un colis Free chez eux.
Free doit revoir ses partenaires de livraisons ,un peu de sérieux s il vous plait.si non la prochaine fois ,j achèterais en boutique c est plus rapide