[Résolu]Rattachement & multiligne

Abbycyclette · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2014 Messages: 6

Bonjour,

Je possède un forfait 2e que j'aimerais rattacher à un compte Freebox pour ensuite le transformer en forfait à 16e et louer un mobile.

Or j'ai une seconde ligne à 2e rattachée à la première, ce qui m'empêchait de pouvoir rattacher la ligne; et malgré la résiliation de cette 2e ligne, je ne peux toujours pas effectuer le rattachement, bien que la mention "ligne résiliée" soit présente sur mon espace abonné.

*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

GregDec · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2012 Messages: 145

Bonjour,

Pour rattacher une ligne à au compte Freebox il faut aller sur le site de Free Mobile -> Gérer mon compte -> avantage Freebox.

(Il n'était pas nécessaire de résilier la 2ème ligne à 2€ qui était rattaché à l'autre ligne à 2€)

Abbycyclette · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2014 Messages: 6

Merci mais j'ai dejà essayé les solutions "connues", malheureusement la ligne Freebox a une ligne mobile qui lui est rattachée, donc ça me met un message d'erreur.

Je dois donc rattacher ma ligne à celle dejà rattachée à la Freebox, mais elle est encore en multiligne malgré la résiliation.

GregDec · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2012 Messages: 145

Si je comprends bien, vous avez déjà une ligne Free Mobile rattaché à la Freebox et vous voulez changer la ligne rattaché?

Abbycyclette · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2014 Messages: 6

Non, je veux ajouter ma ligne.

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10631

Free > Simyo > Free ( avec rattachement à Freebox )

Abbycyclette · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2014 Messages: 6

Il me semble que Free n'accepte pas ses propres RIO. Et ça risque de me poser des problèmes si mon numéro n'est pas disponibles pendant un moment.

GregDec · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2012 Messages: 145

Je ne pense pas qu'il y ai besoin de faire un changement d'opérateur.

Pour ce faire, il faudrait se connecter au compte principale Free Mobile (comme multi-ligne, il y a un compte principale et des compte secondaire) puis
Gérer mon compte -> avantage Freebox

Abbycyclette · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2014 Messages: 6

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5200

il suffit de séparer l'ancienne ligne de l'abonnement Freebox.
Connectez-vous sur le compte de l'ancienne ligne (celle qui est rattachée à la Freebox) puis, dans "Gérer mon compte", "Avantage Freebox", le gros bouton rouge "Dissocier les lignes".
Vous pourrez ensuite rattacher la nouvelle ligne à la Freebox.

Sinon, il faut rattacher la nouvelle ligne à celle qui est résiliée (multiligne), la réduction s'appliquera au forfait Free.

Abbycyclette · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2014 Messages: 6

"Le compte Freebox d'identifiant ********** a déjà donné lieu à un avantage Freebox il y a moins de 30 jours."

Au moins j'ai une date, Merci beaucoup!

C'est ce genre de choses qui devrait figurer dans les FAQ de Free, au lieu des démarches évidentes qu'on trouve facilement soi même...