Canalsatdsl et déménagement

[ripolinb]

Je ne pense pas que cela fonctionne comme ça. C'est Free qui crée l'IFC et le donne à Canal, ce qui leur permet de faire la connexion.
C'est plus logique et Canal me l'a confirmé, mais sans réponse au chat de Free, sans réponse par tél et avec mes tentatives d'abonnement via la HD à canal (CE QUI CREE LE NOUVEL IFC) qui fige la HD, je suis bloqué.
Heureusement Canal m'a accordé 3 mois gratuits en attendant que Free debug.

[tichoooo]

Free crée l'IFC, mais je vois pas en quoi ta démarche est judicieuse.
si cnal crée ton abo, ton ifc se ra créé lui aussi... c'est même d'ailleurs plus logique et simple puisque l'ifc peut être directement mis à jour en cas de redondance.
le nouvel IFC n'est pas créé uniquement si tu t'abonnes via la hd.
bref je ne comprends pas ton entêtement à créé un nouvel ifc via Free
passe directement par la Hotline csat qui résoudra le pb plus rapidement 4jours maxi (la direction m'a confirmé le délai)
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[ripolinb]

canal n'a pas à créer d'abo, je l'ai déjà. canal ne peut pas rattacher l'ancien IFC à un mon nouveau numéro de téléphone Free. C'est Free qui fait ce travail. Je me le suis fait confirmer par canal. Il ne font que reprendre un IFC et c'est tout.
Donc 2 solutions :
1)Free rattache mon ancien IFC à mon nouveau numéro Free
2) moi ou Free créons un nouvel IFC pour mon nouveau numéro que l'on transmet à canal

Dans le cas 1, dans la mesure où je suis un nouveau client Free avec une nouvelle adresse, un nouveau nom etc, je ne pense pas pas qu'on puisse le faire, d'ailleurs comment éviter le fraude ?
Qqu1 récupére un IFC, téléphone à Free et hop, il a canal chez lui.

Dans le cas 2, je n'arrive pas à me créer un IFC via la procédure standard via la HD et Free est complétement injoignable.

[tichoooo]

c'est ce que je te dit, mais tu n'as en rien besoin de contacter Free, canalsat a de meilleurs contacts que toi chez Free pour te rattacher un nouvel ifc.
au pire, donne moi ton numéro d'abonne, j'essaierai de faire avancer le truc
mais le fait d'appeler Free pour avoir un nouvel ifc ne fera pas avancer ton affaire, puisque dés que l'ifc est créé canal le recevra...
aprés fait comme tu veux, mais par expérience, mieux vaut laisser canal bosser, ça avance plus vite
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[ripolinb]

Pourquoi pas, Merci. Je vous envoie mon num canal par message privé.
Moi en tout cas Canal ne m'a pas proposé de faire quoi que ce soit.