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[Résolu] passation d'abonnement, c'est possible ?
 
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Sloane III
(Auteur du topic)
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 26 Juin 2009
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Sloane III
(Auteur du topic), Posté le: Sam 12 Avr 2014, 13:22    Sujet du message: [Résolu] passation d'abonnement, c'est possible ? [Résolu] passation d'abonnement, c'est possible ? 18015 15559 		Répondre en citant
Bonjour

une personne qui vie chez sa famille et qui paye l’abonnement Free, TV+Internet+tel, qui compte déménager, est-il possible de passer l’abonnement à la famille ?

Merci.

Dernière édition par Sloane III le Sam 12 Avr 2014, 18:54; édité 1 fois 
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UserFBX
Geek de L'Univers


Inscrit le: 14 Mar 2012
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5419 points
UserFBX, Posté le: Sam 12 Avr 2014, 13:46    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant
Une petite recherche quand même...

https://www.free.fr/assistance/312.html

Si aucune des conditions ne convient alors garder l'abonnement tel qu'il est est la meilleure solution. N'importe qui peut payer l'abonnement de n'importe quel client. Ça résout en grande partie le problème.  
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haykick
Geek de L'Univers


Inscrit le: 15 Juin 2009
Messages: 1989
 
5233 points
haykick, Posté le: Sam 12 Avr 2014, 16:28    Sujet du message: 17900 15476 Répondre en citant
Salut,
Oui possible ,j'ai moi même gardé l'abonnement d'une personne décédé (qui m'était très cher) en changeant juste le RIB sur ,Moncompte.free.fr bien entendu dans la même habitation. Wink  
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Sloane III
(Auteur du topic)
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 26 Juin 2009
Messages: 344
 
332 points
Sloane III
(Auteur du topic), Posté le: Sam 12 Avr 2014, 18:54    Sujet du message: 18015 15559 		Répondre en citant
Merci à vous.  
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OpenGL
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 04 Mar 2008
Messages: 442
 
582 points
OpenGL, Posté le: Ven 18 Avr 2014, 1:38    Sujet du message: 8514 7628 Répondre en citant
UserFBX a écrit:
Une petite recherche quand même...

https://www.free.fr/assistance/312.html

Si aucune des conditions ne convient alors garder l'abonnement tel qu'il est est la meilleure solution. N'importe qui peut payer l'abonnement de n'importe quel client. Ça résout en grande partie le problème.


Le node de l'assistance est très clair sur le sujet.

Il ne peut y avoir cession de contrat hors conditions notifié plus haut.
Pourquoi ?
En cas de panne matériel, c'est au nom du titulaire de l'accès qu'aura lieu le remplacement.
En cas de problème, quelqu'en soit la cause (hadopi, réquisition judiciaire, problème de paiement, piratage...) c'est vers le titulaire de l'abonnement que Free tiendra pour compte.

Pareil pour un déménagement...

Il y a un tas de raison qui font que l'abonnement doit être au nom du principal concerné et pas a un tiers.

L'utilisation d'une ligne au nom d'un tiers peut être considéré comme une fraude et Free peut se réservé le droit de suspendre ou résilier l'abonnement.


Pour information, je vous inviter a consulter les CGV:

Article 11, 15 et 18.

extrait de l'article 22:
ARTICLE 22
-­‐
CESSION
L’Abonné souscrit au Forfait Freebox à titre strictement personnel, le droit accordé à l'Abonné dans le cadre du Contrat étant personnel, incessible et non transférable. A ce
titre, le contrat ne peut en aucun cas être totalement ou partiellement cédé par l’Abonné.
 
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