Edox (Auteur du topic), Posté le: Lun 14 Avr 2014, 12:11 Sujet du message: [Résolu] Mail de Free (suite à degroupage) pas tres clair
[Résolu] Mail de Free (suite à degroupage) pas tres clair1632214318
Bonjour à tous
Ma mère a un abonnement ADSL (je ne sais plus comment s'appelle cette formule, mais elle etait non degroupée et n'avait pas d'abonnement France télécom) à 35.98.
Pour ce prix, elle a une Freebox V5 (uniquement ADSL, pas de box télé car pas dégroupée) et les appels illimités vers les fixes et les mobiles.
Elle vient d'être dégroupée, et à recu le mail suivant de la part de Free, et un passage n'est pas clair:
Citation:
Comme prévu, Free Haut Débit a procédé au dégroupage de votre accès ADSL
opération qui consiste à raccorder votre ligne téléphonique directement
aux équipements de Free Haut Débit.
Celui-ci est effectif depuis le vendredi 11 avril 2014.
Si vous n'avez plus de service téléphonique suite à ce dégroupage, il
vous suffit simplement de rebooter votre Freebox (la débrancher
électriquement et la rebrancher aussitôt), elle se mettra à jour de
façon immédiate et automatique.
Vous conservez les appels inclus vers les mobiles français et l'Algérie,
devenus des services payants optionnels. Vous pouvez choisir de les
résilier à tout moment depuis votre interface de gestion.
Je ne comprend pas bien si les appels vers les mobiles restent compris sans supplement, ou si c'est maintenant une option payante (qui lui a été activée d'office) .
A priori c'est plutôt le deuxième cas, car j'ai été voir dans sa console d'abonné et elle a la possibilité de résilier chacune de ces options (facturées 2.99€ chacune)
Alors ma question est simple:
Combien va-t-elle payer d'abonnement à partir de maintenant ?
a) Toujours 35.98
b) 35.98 + 2.99 + 2.99 = 41.96 ?
Si c'est la réponse a, est ce cela veut dire qu'elle paie maintenant 29.99 (ADSL+fixes) + 2.99 (mobiles) + 2.99 (algerie) = 35.97 (a un centime pres on tombe juste, peut être un souci d'arrondi de TVA...)
Bref, vu que les appels vers l'Algérie ne l'interesse pas, est ce que si elle résilie cette option, elle passera à 32.99 pas mois ?
Pour l'instant elle n'a pas la télé (je vais lui faire migrer vers une V6 Revolution, mais pas avant 2 ou 3 mois, histoire qu'elle franchisse un palier d'ancienneté et paie sa migration 29.99 et pas 59.99)
Non, vous étiez a 35.98 car non dégroupé.
Lors d'un passage en zone dégroupé, les appels vers mobile + algérie passent en option.
C'est a dire abonnement: 29.99€
Option mobile: 2.99€
Option Algérie: 2.99€
total: 35.97€
Option TV: non activer par défaut 1.99€ si activer/
Si vous n'avez pas de décodeur, il faut nous contacter au 3244 pour en obtenir un.
edit: Si vous préférez attendre pour le modèle révolution vous pouvez attendre.
Attention toutefois, le forfait révolution est a 37.97€ (option TV inclus)
en fait les options mobile et algérie sont obligatoires dans les offres non dégroupés alors quelles sont optionnelles en zone dégroupé avec un tarif de 29€99.
Si vous les gardez, ça restera le même tarif, si vous les retirez ça fera 3€ / option retiré donc 32€99 si vous gardez que l'option vers les portables
Edox (Auteur du topic), Posté le: Lun 14 Avr 2014, 14:06 Sujet du message:
1632214318
Merci pour ces précisions.
Pour le décodeur, on va attendre un peu et prendre directement la Freebox Revolution.
Pour l'instant le tarif de la migration est affiché à 59.99, mais dès le mois de juin, elle aura assez d'ancienneté pour l'avoir à 29.99...
Edox (Auteur du topic), Posté le: Lun 14 Avr 2014, 14:40 Sujet du message:
1632214318
craft a écrit:
T'as de la chance d'avoir été dégroupé...!
Prévu depuis un peu plus d'un an...
Dans une zone rurale tres valonée ou la TNT passe très mal, avoir la télé par ADSL va être un vrai bonheur
Jusqu'a present elle passait par TNTSAT et c'etait moyen:
- Decodeur assez cher et qui tombe en panne au bout de 3 ans
- Decodeur SD (les HD etaient tres cher, maintenant ca va mieux) donc liaison peritel, donc image degradée
- Compression vraiment tres forte.
en fait les options mobile et algérie sont obligatoires dans les offres non dégroupés alors quelles sont optionnelles en zone dégroupé avec un tarif de 29€99.
Si vous les gardez, ça restera le même tarif, si vous les retirez ça fera 3€ / option retiré donc 32€99 si vous gardez que l'option vers les portables
Non, les options vers l'Algérie et les mobiles pour les non dégroupés ne sont pas obligatoires.
Comme son nom l'indique, elles sont en option.
pour les non-dégroupés c'est inclus dans le forfait, c'est pour les dégroupés où c'est en option
Tu es en zone dégroupée, tu t'abonne à Free, Free t'envoie une Freebox ADSL ET une Freebox HD pour ZERO euro !
Tu es en zone NON dégroupée, tu t'abonne à Free, Free t'envoie une Freebox ADSL seule ZERO euro !
au dégroupage Free te réclame(ra) des sous pour obtenir la Freebox HD ?
(exception faite de la FB Révolution admettons).
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