Besoin de conseils pour résiliation (Freeplugs)

[louis54000 (Auteur du topic)]

Bonjour,

je vais résilier mon abonnement Free d'ici Juin à cause des importantes baisses de débit sur les grands sites comme Facebook, Deezer et Youtube constatées (toutes résolues par utilisation d'un VPN, il s'agit donc bien d'un problème venant de Free). J'ai actuellement un Freeplug qui a tendance a se désynchroniser de temps en temps et je voulais avoir la confirmation qu'il faille renvoyer tous les câbles avec le Freebox (je 2 câbles Ethernet (pas originaux), la prise RJ11, et 2 filtres)

Merci de votre aide!

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Mettre le maximum. Je n'ai pas encore vu Free facturer les manquants.

[louis54000 (Auteur du topic)]

Merci de l'info!

[chrispas]

Si un doute persiste tu peux commander les manquants via l'onglet "la boutique" sur l'interface abonné Free.
C'est moins cher que si Free te les facture après retour du matériel.

[Gregwar]

Il faut (normalement) renvoyer l'intégralité du matériel (en bon état de fonctionnement).

Pour une Freebox HD (V5) : https://www.free.fr/assistance/575.html
Pour une Freebox Crystal (V5bis?) : https://www.free.fr/assistance/5026.html
Pour une Freebox Révolution (V6) : https://www.free.fr/assistance/2442.html

Mais comme le dit CurtisNewton, il est rare, voire exceptionnel, que Free facture du matériel manquant (surtout s'il s'agit d'un câble).

[Sn8K75]

[Guizmo2000]

La question est, quel est le câble manquant ?

[CurtisNewton]