Erreur 80

matt3535 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2013 Messages: 37

Bonsoir, voilà j'étais abonné chez Orange et je suis passe chez Free (Freebox révolution).
Ma ligne a été activée vendredi j'ai donc branché ma box et elle m'a mise erreur 80 mauvaise position. J'ai donc appelé la Hotline et ils m'ont dit qu'ils allaient voir si c'était une inversion de câble. Mon adresse IP affichée sur ma box et celle sur mon compte sont différentes donc inversion de câblage.
J'aurai voulu savoir si les délais étaient long car je suis actuellement en examen et j'ai donc besoin d'Internet assez vite.

Merci beaucoup et bonne soirée.

keyra74 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2008 Messages: 463

la fois ou j'ai eu erreur 80 c'est simplement que la mac de la Freebox n'était pas lié à la ligne et ils ont réglé ça en 20 min par téléphone....

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4238

Bonjour,
ne pas oublier de déconnecter et reconnecter la Freebox

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1123

5 jiurs ouvré. .. le temps pour ft de rep ca boulette

Guizmo2000

matt3535 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2013 Messages: 37

Bonjour,
actuellement voici mon suivi d'incident :

10/05/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
10/05/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

Est-ce que je devrai pas rappeler Free pour leur dire que l'adresse IP de ma box est différente de celle affichée sur mon compte pour q'ils ouvrent directement un ticket Gamot vu que c'est un mauvais câblage ?
Ça pourrait accélérer les choses non ?

Merci beaucoup et Bonne Journée

Sn8K75

ca ne sert a rien de donner l'IP, ils ne pourront rien en faire.

cdt

matt3535 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2013 Messages: 37

Mon ticket client a évolué :
12/05/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

C'est quoi la prochaine étape ?
Merci beaucoup et Bonne Journée

Cyroulle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Avr 2014 Messages: 15

Techniquement la prochaine étape serait "Une demande des équipements de l'opérateur historique a été lancée" ou quelque chose dans le genre.

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 442

Si cela sert de communiqué l'IP a l'assistance.
Pourquoi parce que cela permet de voir avec quel personne la ligne est inversé et si c'est coté Free c'est pas compliqué Wink

Si c'est coté Orange (RCO) la il faut lancer un Gamot.

matt3535 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2013 Messages: 37

Ma Freebox est revenue en étape 2 et elle reste bloque dessus. Est-ce normale ?
Merci beaucoup
Édit: j'ai appelé le 3244 , ils me disent que le problème vient de Free et ils vont envoyé un nouveau technicien au répartiteur.
Ils m'annoncent un délai de 5 jours ouvrés. Je commence a regretter.

matt3535 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2013 Messages: 37

Je viens de recevoir un appel du 3244, un technicien passe chez moi demain, dans le mail c'est mis "alignement". Le technicien va faire quoi? Cela va résoudre mon soucis ?
Merci beaucoup et bonne soirée.