Frais de retour

chabroli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2013 Messages: 32

Bonjour, ayant reçus un gamepad sans fils défectueux au niveau de la prise USB, j'ai contacter l'assistance par chat.

Ils m'ont envoyer un mail avec un code barre pour leur retourné le gamepad comportant mon numéros de ligne et ils m'affirment (je dit ils car j'en suis au deuxième contact) que ce code barre fait preuve d'envois sans frais depuis un guichet de la poste.

Hors le postier ne me le prend pas, je crois qui, les conseiller ou le postier ?

Merci

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

C'est pas plutôt un prépayé "relais", genre Kiala ?

chabroli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2013 Messages: 32

Non, quand j'ai poster mon message j’étais encore en chat avec le deuxième conseiller qui m'affirmé toujours que les frais de retour était inclus.

C'est quand je lui ai demandé pourquoi dans le mail accompagnant le gamepad il y est indiqué "- Envoyez le colis de préférence en colis suivi avec une assurance transport", il m'a fait patienter 13 minutes pour me dire que les frais était a ma charge et que si je veut un remboursement il faut que je fasse un courrier.

Vraiment pas bon les gonzes Evil or Very Mad

Merci quand meme

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

C'est juste le courrier à joindre avec le retour qu'ils t'ont envoyé.
Le remboursement de tes frais de renvoi sera bien remboursés sur demande (les formulaires sont disponibles sur l'espace abonné), mais c'est vrai que ça prend un certain temps... Crying or Very sad

chabroli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2013 Messages: 32

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

chabroli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2013 Messages: 32

Alors dans ce cas la je vais le faire.
Merci à vous

chabroli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2013 Messages: 32