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SAV injoignable
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 Auteur   Message 
mcleods
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 20 Mai 2014
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mcleods
(Auteur du topic), Posté le: Mar 20 Mai 2014, 9:26    Sujet du message: SAV injoignable SAV injoignable 99803 92840 		Répondre en citant
Suite a un soucis de débit j'ai demandé une vérification de ma ligne a Free. J'ai reçu hier un mail me signifiant qu'il ne pouvait rien faire au niveau de mon problème. Depuis ce matin j'essaye de joindre la hot line et impossible de les avoir ( 15mns d'attente sans réponse une première fois alors qu'il m'annonçait - de 2mns , et là je suis à 28mns d'attente alors que - de 2 mns de nouveau annonçé ) que faire ????? J'aurais aimé quelques explications Sad  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 20 Mai 2014, 10:44    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF. Il y a des techniciens de Free.  
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Sn8K75
Chevalier de L'Univers


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Sn8K75, Posté le: Mar 20 Mai 2014, 11:30    Sujet du message: 82891 77170 Répondre en citant
Explication simple : Ta ligne a été declarée non optimisable par l'opérateur historique.

En gros, le câble qui te relie est pourri a un endroit, et aucune reparation possible.  
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foued75010
Hobbit de L'Univers


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Messages: 67
 
83 points
foued75010, Posté le: Mar 20 Mai 2014, 12:40    Sujet du message: 60297 54601 Répondre en citant
Salut,


Envoies moi ton numero de fixe en MP.


Cordialement,  
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mcleods
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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mcleods
(Auteur du topic), Posté le: Mar 20 Mai 2014, 13:57    Sujet du message: 99803 92840 		Répondre en citant
comment m'en sortir pour faire réparer par orange ???  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mar 20 Mai 2014, 13:58    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
mcleods a écrit:
comment m'en sortir pour faire réparer par orange ???

Avoir une Livebox... Crying or Very sad  
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HeDude
Chevalier de L'Univers


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HeDude, Posté le: Mar 20 Mai 2014, 14:27    Sujet du message: 83660 77890 Répondre en citant
overlize a écrit:
mcleods a écrit:
comment m'en sortir pour faire réparer par orange ???

Avoir une Livebox... Crying or Very sad

Ca c'est une légende urbaine, ils vont juste le caler en 2mega avec TV par satellite.
Orange est le dernier a corriger les défaut de lignes...  
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OpenGL
Chevalier de L'Univers


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OpenGL, Posté le: Mar 20 Mai 2014, 14:55    Sujet du message: 8514 7628 Répondre en citant
Ce n’était pas une légende urbaine.
Il y a encore quelques années c'était le cas. Les procédures ont toutefois changé depuis.  
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mcleods
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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mcleods
(Auteur du topic), Posté le: Mar 20 Mai 2014, 15:52    Sujet du message: 99803 92840 		Répondre en citant
ce n'est pas une légende mon fils est parti de chez Free pour Orange car çà ligne était pourrie et o miracle chez Orange tout marche. Cherchez l'erreur Shocked  
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overlize
Geek de L'Univers


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11892 points
overlize, Posté le: Mar 20 Mai 2014, 15:59    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
OpenGL a écrit:
Ce n’était pas une légende urbaine.
Il y a encore quelques années c'était le cas. Les procédures ont toutefois changé depuis.
Je confirme que ce n'est pas une légende : ça a été écrit plusieurs fois pas des techniciens FT sur ce forum...

mcleods a écrit:
ce n'est pas une légende mon fils est parti de chez Free pour Orange car çà ligne était pourrie et o miracle chez Orange tout marche.
Et retour chez Free. Wink  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mar 20 Mai 2014, 16:32    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
MIIP MIIP a écrit:
overlize a écrit:

Avoir une Livebox... Crying or Very sad

très drôle Laughing

Très vrai... Crying or Very sad  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Mar 20 Mai 2014, 17:12    Sujet du message: Re: SAV injoignable Re: SAV injoignable 3071 2823 Répondre en citant
mcleods a écrit:
J'aurais aimé quelques explications Sad

Afin qu'on puisse te répondre au mieux donne-nous les caracs de ta ligne et les valeurs de ta synchro (débit/atténuation/marge).  
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Edox
Esprit de L'Univers


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Edox, Posté le: Mar 20 Mai 2014, 18:51    Sujet du message: 16322 14318 Répondre en citant
HeDude a écrit:

Ca c'est une légende urbaine, ils vont juste le caler en 2mega avec TV par satellite.
Orange est le dernier a corriger les défaut de lignes...

Pas du tout.
Ma belle soeur s'est barré de SFR pour aller chez Orange recemment.
Elle avait 12 mega, tout allait bien, elle avait juste quitté SFR à cause d'un sale coup qui lui ont fait sur son mobile.

Sans quelle demande rien, les gars d'Orange lui ont dit que sa ligne avait un problème, ont fait des travaux (elle a eu plusieurs jours de coupures) mais maintenant elle a presque 20 megas Smile

Tous ca c'etait le mois dernier.

Du coup elle va venir chez Free maintenant Smile  
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mcleods
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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mcleods
(Auteur du topic), Posté le: Mar 20 Mai 2014, 19:18    Sujet du message: 99803 92840 		Répondre en citant
C'est très difficile car tout de suite j'ai :
Débit: réception 5,60 M emission 1,02 M
Atténuation: 48db 29db
marge : 6db 8db
et dans 10 mns le débit va chuter à 600Kb et ainsi de suite, je n'ai rien de constant. Je récupère du débit en rebootant, mais je vais pas passer ma vie à rebooter la box.
Par contre l'idée d'allez chez Orange pour faire réparer et revenir sur Free après c'est pas con
Razz  
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mcleods
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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mcleods
(Auteur du topic), Posté le: Mar 20 Mai 2014, 19:19    Sujet du message: 99803 92840 		Répondre en citant
C'est très difficile car tout de suite j'ai :
Débit: réception 5,60 M emission 1,02 M
Atténuation: 48db 29db
marge : 6db 8db
et dans 10 mns le débit va chuter à 600Kb et ainsi de suite, je n'ai rien de constant. Je récupère du débit en rebootant, mais je vais pas passer ma vie à rebooter la box.
Par contre l'idée d'allez chez Orange pour faire réparer et revenir sur Free après c'est pas con
Razz  
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