Résiliation en attente depuis le 12 mai

[Parisestmagique (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai résilié via le formulaire le 12 mai suite au passage du technicien ORANGE qui m'a installé la Fibre.
J'ai envoyé le courrier dans le colis avec les 2 boitiers Freebox à l'adresse indiquée sur le site de Free, le tout en recommandé et AR.
Nous sommes le 21, toujours aucune nouvelle de Free, ma console de gestion est toujours active , est ce normal ?



*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Bibi3350]

Si dans ton suivi d'envoi de colis, le matériel apparaît comme ayant été reçu par Free, passe leur un coup de téléphone pour qu'ils procèdent à la résiliation.

Il se peut que ton courrier n'ait pas été extrait du carton si tu l'avais mis avec le matériel

[benouite]

Pas mieux, tout est dit !

[ghisb74fr]

Il ne faut pas s'inquiéter, la réponse de Free met beaucoup de temps. De mémoire lorsque j'ai résilié le 25 octobre dernier, j'ai eu la réponse de Free et la facture incluant les frais de résiliation en décembre.
Le colis avait été reçu par Free 3 semaines avant.

[OpenGL]

Lors de l'envoie du matériel, il faut mettre la lettre au dessus du matériel, c'est important

Après lors d'une demande de résiliation, le temps que le colis soit reçu, ouvert, flashé, dossier mis en résiliation cela peut prendre 10 a 15j.