Caloumajic (Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Aoû 2013, 22:41 Sujet du message: Micro coupure de la connexion
Micro coupure de la connexion8972283503
Je me permet de copier un lien vers un topic de la rubrique Internet car finalement le problème concerne nos lignes ADSL surtout avec des micro coupure de la connexion de quelques secondes toutes les 4-5 min d'ou l'impossibilité de jouer en ligne.
J'ai exactement le même soucis depuis Vendredi 16/08 à 18h20 précise. Je suis également un gros joueur en ligne et j'ai eu un freeze de quelques secondes avant que cela revienne. Quand j'ai vu que cela se repettait toutes les 2-3 minutes, j'ai essayé un autre jeu et même problème.
Etant ds l'info et connaissant un peu quelques manips je me suis atteler à voir si le soucis venait de moi et là en effet.
Je fais en même temps des ping de différents sites : free.fr, orange.fr, Google.fr et clubic.com, toutes les 2-3 min ou plus cela dépend il y a un paquêt ou 2 perdus "Délai depassé" et ceci sur les 4 sites en même temps.
Quand cela se produit j'ai également une coupure de connexion dans n'importe quel jeu. La navigation en Wifi sur une tablette freeze aussi pile au même moment.
J'ai commencé par reboot la box plusieurs fois cela n'a rien changé.
Un Hard reboot n'a rien changé non plus.
J'ai changé de port Ethernet de ma carte mère comme j'en ai 2 et cela n'a rien changé.
J'ai essayé les 4 ports Ethernet du switch de la box au cas où, cela n'a rien changé.
J'ai alors eu l'idée en même temps que je faisais tous ces tests d'allumer 2 ordis portables en ma possession (le mien et celui de ma femme) et de faire aussi des pings de site en même temps et là bingo quand cela saute en Ethernet cela saute également en Wifi ce qui met hors de cause mon ordi fixe avec liaison Ethernet.
J'ai testé 2 autres filtres ADSL et cela n'a rien changé.
J'ai testé un autre câble de liaison entre la prise téléphonique et la box (je n'ai pas de rallonge) que le câble fourni de base et cela n'a rien changé.
J'ai alors eu l'idée de faire en même temps que tous ces tests un ping de mon DSLAM (VEV69-2) en faisant un ping xxx.xx.xx.xx de l'adresse IP direct de celui-ci et la Bingo ! aucun paquêt perdu.
En gros toutes les 3 minutes les pings vers tous les sites ont un ou 2 paquets perdu correspondant vraiment à une micro coupure de 2-3 sec de la connexion Internet SAUF le ping vers mon DSLAM. Là cela répond tout le temps 0% de paquet perdu sur + de 10 000 envoyés là ou partout ailleurs j'ai eu 10 000 / 180 = 55 paquêts perdus.
Pour résumer de chez moi à mon DSLAM : 0 paquet perdu.
Partout ailleurs paquets perdus partout.
La situation était celle-ci vendredi soir donc et samedi matin aussi.
Etant un gros joueur de MMO et de FPS en ligne je m'en rend compte directement car cela devient tout simplement injouable : avoir un gros freeze ou pire une deco serveur toutes les 3 minutes pour jouer en ligne c'est tout simplement impossible à envisager.
Samedi à 14h15 miracle le phénomène disparait : plus rien 0, impeccable jusqu'à 16h45, heure à laquelle je suis parti de chez moi.
En partant j'ai laissé tourner mes pings sur mon PC fixe en Ethernet et sur mon portable en Wifi. De retour à 18h je vérifie et là déception il y avait à nouveau des paquets perdus, le même nombre et au même moment sur mes 2 ordis SAUF le DSLAM qui lui répondait tout le temps.
Samedi 20h je lance mon MMO (Wow) en me résignant à jouer ds ces conditions et là rien, fini à nouveau. De 20h à 2h30 du matin, j'ai joué avec des pings en tâche de fond et là aucun paquêt perdu, cela était revenu à la normale comme avant.
Tout content je relance un test Dimanche à 16h et là grosse déception cela est reparti.
Nous sommes Lundi 18h30 et depuis j'ai le phénomène qui est présent tout le temps. 2-3 min puis 2-3 sec sans le net.
Je ne peux donc plus jouer en ligne ou vraiment dans des conditions exécrables.
Entre temps j'avais joins la Hotline et suis tombé sur quelqu'un de super sympa, joueur de FPS également qui a bien compris mon soucis.
Un reset de position de ma ligne est prévu dans mon DSLAM mais il y avait un délai de 24 à 48h ouvré et comme j'ai téléphoné vendredi soir, il m'a dit de voir Mercredi si le soucis était réglé ou pas.
Souvent cela règle ce genre de soucis. Je vous tiendrais au courant.
Alors voilà, mise à jour des infra structures pour le VDSL2 qui provoquent cela ?
Il est vrai que le soucis est quasi indétectable en surfant.
Au téléphone, je suis resté 1h avec le technicien Free et quand il y avait ses paquets perdus qui provoquent donc une micro coupure de la connexion, rien au niveau téléphone. Je n'ai pas brancher le boîtier TV car les Freeplugs ne fonctionnent pas entre la prise de ma box et celle de ma TV donc je ne sais pas si cela provoque des coupures au niveau TV, je pense vu qu'il s'agit vraiment d'une micro coupure Internet. Si je télécharge l'image.iso sur le site de test de Free par exemple quand je vois la perte de paquêt en commande ping, en même temps que le freeze de mon jeu, le téléchargement aussi s'arrête 2-3 sec puis repart.
A noter que j'ai eu également cela plusieurs fois dans l'été mais pas pareil. J'avais beaucoup + de paquets perdus genre 1 sur 3 ! mais pendant 15 à 30 min et toujours 0 en faisant un ping de mon DLAM. Puis cela disparaissait pendant 2-3 semaines avant de le refaire 15 min etc etc.
Des fois un simple reboot de la box semblait résoudre le problème (ou simple coïncidence je ne sais pas.)
Je me suis dis il doit s'agir de maintenances ou de la mise en place du VDSL2 et j'ai joins la Hotline pour le problème qui je pensais était réglé depuis environ 3-4 semaines je n'avais plus rien du tout. Ligne parfaite comme depuis des années avant l'arrivée donc de ce phénomène Vendredi en fin d'après-midi.
Là le soucis n'est pas tout à fait le même puisque c'est tout le temps, moins souvent mais récurent.
Voilà désolé pour le pâté à lire, j'ai essayé de donner un max d'infos.
J'ai donc exactement le même problème et je ne pense pas que cela vienne de chez nous. Rien n'a bougé chez moi, cela le fait avec 2 ordis différents, en Ethernet, en Wifi, avec plusieurs filtres ADSL et un câble de liaison téléphonique différents.
Il ne reste plus que la box qui peut déconner. Il s'agit d'une V5.
Y aurait-il un soucis avec le VDSL2 ou les changements d'infrastructures en cours ? je ne sais pas mais c'est vraiment pénible.
Je ne pense pas que cela soit ma box car dans ce cas pourquoi cela marche toujours entre chez moi et mon DSLAM ?
Jouer en ligne m'est devenu impossible depuis vendredi soir et étant un très gros addict de ça, si la situation devait perdurer, j'envisage de passer en Fibre optique chez Numéricable.
Cela m'ennuierait vraiment car j'aime beaucoup Free et j'y suis bien. Je suis très content depuis de nombreuses années et je n'ai pas eu de gros problèmes depuis à part des desynchros et temps en temps ou perte de synchro quand il y a des maintenances mais comme tout le monde on va dire.
Là c'est vraiment le pire car le soucis est difficile à appréhender ce que je peux comprendre.
Mais jouer en ligne avec une coupure de quelques secondes toutes les 3-5 min, c'est vraiment pas possible.
Je viens de demander dans Wow sur mon serveur et plusieurs personnes chez Free ont exactement le même problème depuis Vendredi aussi.
Pour ma part, j'ai le même problème depuis quelques jours. Je suis victime de micro-coupures régulières : plus d'Internet, plus de TV et plus de téléphone. Les micro-coupures dure en moyenne 1 à 2 minutes. Ce problème dure sur plusieurs heures. J'habite dans le 91 Essonnes.
De plus, impossible de joindre l'assistance Free Internet et Free assistance sur 3G+.
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arquenso, Posté le: Mar 20 Aoû 2013, 8:13 Sujet du message:
53074770
Nous avons tous eu droit à ces micro-coupures depuis la semaine dernière : Et pour cause, Free évalue et teste tous les DSLAM dans l'objectif d'une migration totale en VDSL dès OK de l'ARCEP (prévu fin août début sept. maxi)
La semaine dernière, par exemple, j'ai eu droit à 3 coupures par jour Mercredi et jeudi (coupures de 2 minutes maxi),
Puis vendredi ça a été le pompon : Coupures intempestives (toujours de 1/2 minutes) mais au nombre de 10/12 en moins de 3 heures ,
Et pour finir une bonne vieille coupure de 41 minutes à 18h04 depuis laquelle... Plus rien tout bon.
Pour info : Comme l'auteur du post je suis également gros joueur en ligne et ai réglé, de ce fait, mon ping sur... Sérénité.
Caloumajic (Auteur du topic), Posté le: Mar 20 Aoû 2013, 18:31 Sujet du message:
8972283503
Oui pour nous le soucis est différent.
Micro coupure de 8-10 sec toutes les 3-4 min en permanence depuis Vendredi soir cad non stop.
Les jeux en ligne sont impossibles : freeze, lags, decos.
Un affichage de page Web s’interrompt puis reprend maintenant que je le sais je le sens très bien.
Idem pour un téléchargement : pause 8-10 sec puis reprise.
Il s'agit donc bien d'une micro coupure de la connexion après le DSLAM car de ma box au DSLAM rien, aucune coupure en faisant un ping en boucle à l'infini.
chubschubs69, Posté le: Mer 21 Aoû 2013, 22:02 Sujet du message:
9140485059
Bonjour
meme probleme aussi chez moi, j habite pret de belleville sur saone dans le rhone et pareil tout les 3 ou 4 mn micro coupure
dans les jeux en ligne, invisible meme sur la TV Free,
je m en appercois que dans les jeux en ligne que ce soit sur PC ou console toute les 2 ou 3 mn une sorte de freeze apparait qui dure environ une 10 aine de seconde tres tres desagreable .
Ganheo, Posté le: Jeu 22 Aoû 2013, 19:10 Sujet du message:
9144185096
Aussi le même soucis dans les jeux en ligne, avec un freeze de 5s toutes les 2-3 min. Etant un gros joueur, il m'est impossible de jouer correctement c'est assez désagréable.
J'ai appelé la Hotline Free pour leur faire part du problème mais sur les 2x où je les ai appelé, ils ont accusé le jeu en lui-même de lagger et d'avoir des soucis... ma ligne n'a rien pour eux ! Je leur ai pourtant dit que j'avais des pertes de paquets et un ping élevé mais ils ne veulent rien savoir. Autant parler à un mur, il va plus nous aider...
Habitant dans le rhône également, je constate que bcp dans la région et un peu ailleurs dans la France sont touchés par le problème.
KnuX, Posté le: Jeu 22 Aoû 2013, 19:21 Sujet du message:
9142685081
Bonsoir,
Pour les lag sur les jeux effectivement il y en a beaucoup sa devrais être régularisé prochainement c'est incident un collectif, beaucoup de cas on été remonté a Free.
Jackalz, Posté le: Ven 23 Aoû 2013, 12:35 Sujet du message:
9145685111
Boujour,
pour participer à votre sujet, en regardant et participant à d'autres forums, je vais donner les liens où j'ai posté afin d'éviter de faire des pavés à chaque endroit!
Je suis dans le même cas que vous, à savoir des mini déconnexions qui allait de 2/3s toutes les 5min et y'a 2 jours cela a empiré pour avoir des déconnexions de 20s toutes les 30s.
Je suis heureux de voir que je ne suis pas seul dans ce cas. Je suis moi même joueur en ligne, FPS, jeu de stratégie, et en effet j'ai des micro-coupures lors de mes sessions de jeu, toutes les 5/7 minutes je dirais voire moins pour aujourd'hui.
Le jeu est donc injouable, mais ces coupures touchent tout Internet, des téléchargements aux vidéos sur les nets, en passant par la consulation de pages Internet.
J'ai essayé de les appeler, mais impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil. En espérant que cela cesse bientôt et que nous retrouvions une connexion digne de ce nom (chose que l'on avait il n'y a pas si longtemps...)
CurtisNewton, Posté le: Sam 31 Aoû 2013, 17:13 Sujet du message:
1346111885
Bonjour,
Je viens de voir que depuis deux jours, j'ai le UP qui fait ça sur un programme d'un coup. En en mettant un autre, ça va au max de la ligne. En coupant le deuxième, le premier remonte lentement au maximum.
J'ai testé avec la Mule et de torrent avec beaucoup de sources, ça fait pareil.
Tout aller bien, même avec le passage au VDSL2 (DSLAM en V3).
Shinigami666, Posté le: Jeu 22 Mai 2014, 15:05 Sujet du message:
9986592897
Excusez moi mais, est-ce qu'il y a du nouveau ? J'ai ce problème et ça commence réellement à me saouler, alors il vaudrait mieux que Free bougent le fesses car sinon je vais me tirer vite fait bien fait de chez eux, car j'ai que des problèmes depuis quelques temps ça commence à devenir lourd.
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