soomip (Auteur du topic), Posté le: Ven 23 Mai 2014, 12:21 Sujet du message: 1 mois après le déménagement et toujours aucune connexion
1 mois après le déménagement et toujours aucune connexion9457688010
Bonjour,
ça va faire un mois que je suis dans ma nouvelle maison, la ligne devait fonctionner à mon arrivée mais toujours rien :
27/04/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
27/04/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
06/05/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
07/05/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
15/05/2014 Suite à la demande du 07/05/2014, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour Gamot : RET).
15/05/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
22/05/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
Nous commençons vraiment à perdre patiente et je trouve que le temps d'attente entre chaque intervention est enorme
alexis78, Posté le: Ven 23 Mai 2014, 14:45 Sujet du message:
54894932
Hello, très franchement, je te recommande si tu peux de prendre la Fibre soit chez Orange ou Numéricable / Bouygues telecom si tu peux... Croit moi, tu auras bien plus vite accès au net dans ce cas... Après si tu peux avoir accès à l'ADSL la ou tu habites, c'est autre chose !!.
alexis78, Posté le: Ven 23 Mai 2014, 14:50 Sujet du message:
54894932
soomip a écrit:
malheureusement je n'ai aucun accès Fibre chez moi
Tu es sûr de ça ?. Il faut que tu te renseignes auprès de Numéricable (qui sont pourtant bien desservie), ou Bouygues telecom et encore orange.. La tu en seras plus...
charliebrown, Posté le: Ven 23 Mai 2014, 18:10 Sujet du message:
3844834266
Citation:
07/05/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
15/05/2014 Suite à la demande du 07/05/2014, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour Gamot : RET).
Il me semble que vous avez la raison ici...
Free a demandé à Orange de "construire la ligne", c'est à dire poser un câble (jarretière) entre 2 réglettes, et leur a filé +/- 50€ pour faire ça.
C'est sans doute trop compliqué parce qu'ils l'ont mal fait. On leur demande de vérifier le 7, ils traitent le problème le 15.
Et encore ce problème-ci était au central, ils l'ont donc trouvé. Parce que si c'était la ligne mal branchée en aval (dans une armoire de rue), comme ils ne vont pas se déplacer chez vous pour ça, ils auraient retourné un STT (signalement à tort) et facturé la vérification (+50€). Et à nouveau Free revérifie, relance un Gamot traité dans les 10j par Orange, etc.
D'ailleurs c'est peut-être pour ça que ça ne marche toujours pas... Une autre possibilité est qu'ils l'aient à nouveau mal branchée, ou pas au bon endroit... Vous allez voir passer un ou deux autres Gamot, ils vont finir par la brancher jusqu'au bout, patience...
soomip (Auteur du topic), Posté le: Lun 26 Mai 2014, 8:28 Sujet du message:
9457688010
Merci de ta réponse, et je suis de ton avis, ils ont surement corrigé une erreur dans le central, mais je sais qu'ils n'ont pas regarder la ligne jusqu'au bout et plus particulièrement entre le raccord sur la route et le boitier en façade de la maison. Mon père qui a bossé pour FT pendant plus de 20 ans a trouvé le problème. Mais malheureusement on ne peut rien faire, le câble a été rabouté et les connexion baignait dans l'eau, le cuivre est oxydé et donc mort.
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