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Facture par email - mai 2014
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Harvey8888
(Auteur du topic)
Disciple de L'Univers


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Harvey8888
(Auteur du topic), Posté le: Sam 24 Mai 2014, 8:23    Sujet du message: Facture par email - mai 2014 Facture par email - mai 2014 55862 50478 		Répondre en citant
Bonjour.
Je ne semble pas être le seul à ne pas avoir reçu de facture de mon forfait Free Mobile par email en ce mois de mai 2014.
Et vous ?
PS Rien n'apparait sur mon compte quand je le consulte. Cela s'arrête en avril.
Bien à vous  
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Sam 24 Mai 2014, 8:45    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant
Pour moi , la dernière facture reçue est celle de Mars
Aie contacter Free Mobile au 32 44 , il devait m'envoyer factures par mail mais toujours rien
Ce qui est bizarre c'est que sur l'autre ligne Free Mobile de ma fille, les factures sont disponibles  
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Harvey8888
(Auteur du topic)
Disciple de L'Univers


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Harvey8888
(Auteur du topic), Posté le: Sam 24 Mai 2014, 8:52    Sujet du message: 55862 50478 		Répondre en citant
Je vais demander à ma fille… mais ma mère n'a rien reçu c'est sûr mais cela apparait sur ses relevés. Mystère.  
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Sam 24 Mai 2014, 9:02    Sujet du message: Re: Facture par email - mai 2014 Re: Facture par email - mai 2014 3458 3206 Répondre en citant
Harvey8888 a écrit:
Bonjour.
Je ne semble pas être le seul à ne pas avoir reçu de facture de mon forfait Free Mobile par email en ce mois de mai 2014.
Et vous ?
PS Rien n'apparait sur mon compte quand je le consulte. Cela s'arrête en avril.
Bien à vous


Ayant le même soucis, j'ai contacté le 3244 qui m'a confirmé qu'ils avaient un gros retard dans la génération des factures.  
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Harvey8888
(Auteur du topic)
Disciple de L'Univers


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Harvey8888
(Auteur du topic), Posté le: Sam 24 Mai 2014, 9:03    Sujet du message: 55862 50478 		Répondre en citant
Merci.  
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rc42
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rc42, Posté le: Dim 25 Mai 2014, 8:52    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant
Ce qui n’est pas trop normal c'est que le prélèvement soit fait alors que l'on a pas facture correspondante
Bien ce soit pas grave si le prélèvement correspond au prix de l'abonnement mais si il y a communications supplémentaires , impossible de savoir d’où viennent ces communications  
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes, Posté le: Dim 25 Mai 2014, 9:43    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
rc42 a écrit:
Ce qui n’est pas trop normal c'est que le prélèvement soit fait alors que l'on a pas facture correspondante
Bien ce soit pas grave si le prélèvement correspond au prix de l'abonnement mais si il y a communications supplémentaires , impossible de savoir d’où viennent ces communications


Sur le principe , oui.

Dans la pratique , Free étant le seul opérateur dont le suivi conso est quasiment en temps réel et exact
une petite connexion sur l'espace abonné (ou à défaut un simple SMS au 555 )la veille au soir de la raz
te donne l'origine des coms supplémentaire et le montant de ta facture à venir ...

Une addition à faire ( FF+HF ) , pas trop difficile quand même !..  
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Chihiro
Hobbit de L'Univers


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Chihiro, Posté le: Lun 26 Mai 2014, 11:22    Sujet du message: 97638 90824 Répondre en citant
Bonjour,


Même problème ici, je n'ai pas encore reçu ma facture par mail. J'ai d'ailleurs plusieurs fois consulté le forum ces derniers jours pour voir si d'autres avaient rencontré le même souci avant de les appeler.  
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rpawl
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rpawl, Posté le: Lun 26 Mai 2014, 18:39    Sujet du message: 80228 74666 Répondre en citant
moi j'ai la derniere facture pour forfait Free (date 26 avril) celui de 26 mai pas encore
et pour deuxieme ligne 2Eur: pas de facture depuis activation le 03 mai
retard oui mais pas de facture depuis 3 semaines ce pas normale  
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Mar 27 Mai 2014, 10:51    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant
Ce matin ,aie eu par mail la facture d'avril 2014 , plus qu'a attendre celle de mai  
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes, Posté le: Mar 27 Mai 2014, 11:57    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
rc42 a écrit:
Ce matin ,aie eu par mail la facture d'avril 2014 , plus qu'a attendre celle de mai


Toujours pas celle du 21 Mai..mais je sais qu'elle sera de 24.25 €.. Wink  
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Chihiro
Hobbit de L'Univers


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Chihiro, Posté le: Mar 27 Mai 2014, 11:59    Sujet du message: 97638 90824 Répondre en citant
Je reçois ma facture par mail le 13 du mois, celle de mai se fait toujours attendre... Elle a déjà été prélevée.  
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TakerFree
Hobbit de L'Univers


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TakerFree, Posté le: Jeu 29 Mai 2014, 12:20    Sujet du message: 83701 77928 Répondre en citant
Bonjour,
Cet incident sur l'affichage des factures ne modifie en rien le montant de celles-ci qui sont envoyées pour prélèvement comme d'habitude. On m'a signifié au 3244 que cela allait se résoudre dans les plus brefs délais. On patiente donc...  
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Harvey8888
(Auteur du topic)
Disciple de L'Univers


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Harvey8888
(Auteur du topic), Posté le: Ven 30 Mai 2014, 11:41    Sujet du message: 55862 50478 		Répondre en citant
Oui, pareil, je ne comprends pas qu'on en parle si peu…

Et pour ceux qui ont des dépassements lors de leur dépalcement à l'étranger, même s'ils ont lu les conditions générales de vente et la brochure tarifaire, il y a eu parait-il des surprises pour certains.  
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Chihiro
Hobbit de L'Univers


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Chihiro, Posté le: Lun 02 Juin 2014, 11:15    Sujet du message: 97638 90824 Répondre en citant
Bonjour,


Du nouveau par ici ? Quelqu'un aurait-il reçu sa facture du mois de mai par mail ?  
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