Migration 2€->19,99€ puis 19,99€->2€ facturation

[r23o (Auteur du topic)]

J'ai toujours été abonné au forfait 2€ depuis que Free Mobile existe.

J'ai migré au forfait 19,99€ ce 5 juin pour profiter de plus de data cet été.

J'ai été prelévé 19,99€ le 10 juin.

Ce qui correspond à un mois d'abonnement prélevé en avance conformément au CGV.
En effet chez Free le mois de forfait est prelevés en avance, les consos hors forfait sont prelevés après être connues.

-> https://mobile.free.fr/assistance/182.html

Je me pose du coup la question de savoir si en septembre quand je vais demander à rebasculer au forfait 2€ si Free va me rembourser les 19,99€ de forfait qu'ils auront du coup prelevé à tord en avance le 5 septembre (vu qu'en octobre je bénéficierai à nouveau d'un forfait 2€)

Je ne sais pas si j'ai été assez clair dans mes explications.

Des retours d'expérience à ce sujet serait appréciable

Merci infiniment

[hugo974]

Bon, je vais essayer d'être bref et précis...
Mon cas perso, j'ai résilié en faisant 2 portabilités ailleurs.
J'ai été encaissé en début de mois pour le mois à venir, ce qui semble normal, d'après les dires. Le soucis c'est que j'ai été prélevé à nouveau du mois en cours pour les 2 forfaits, une fois la portabilité faite...
Pour celui de mon fils c'était encore pire, la portabilité a été faite ailleurs le jour du prélèvement, et j'ai payé le mois entier...
Et comme Free ne rembourse pas le trop payé du mois, ben bon courage... Moi ça me dégoutte, car on me dit c'était écrit dans les CGV mais quand on parle des autres opérateurs ce sont des voleurs, alors que Free non, il n'y a pas de voleurs chez eux...
Voilà mon expérience...

[Heckel]

[r23o (Auteur du topic)]