Location mobile et vol

[chrismanon (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai il y a 6 mois pris un mobile en location chez Free, et je viens de me faire voler le portable, j'ai bien sur porter plainte le jour même bloquer ma ligne et prévenu Free.

Je n'est pas assurer le mobile bien sur histoire de l'avoir bien profond...

Bref, la nana de Free me dis que je dois continuer a payer 12€/mois jusqu’à l'échéance donc pendant encore 1 ans 1/2 + ensuite pénalité car je ne vais pas rendre le portable +200€.

Que je paye une pénalité OK je suis pas assuré je comptai pas m'en tirer sans casse mais de la a payer en plus pendant encore 1 ans et demi je comprend pas ...

d’après leur CGV, suite a un vol il y a rupture du contrat donc je suis pas censé payé encore les 12€ ? si ?

Si quelqu'un sait quoi faire ? je peux attendre un geste commercial de la part de Free (client depuis les début de Free en 56k) ? le but étant d’alléger un max la facture qui de doute façon va être salé...

[dam71]

bin apres une personne qui achete son téléphone 600€ et qui l'assure pas, on lui vole, il a 600€ dans l'os

donc la tu louais le téléphone por moi c'est normal tu encore payer les mensualite

une fois j'avais pris un iPhone en 24mois j'ai Free

apres 3 mois je l'es vendu, bin j'ai continuer a payer pendant 24 mois pour moi c'est logique


oublie pas que ton téléphone a 12€ par mois il a un gros coup si tu l'achetais cash

[Vador64]

Salut,

oui, mais...

"d’après leur CGV, suite a un vol il y a rupture du contrat donc je suis pas censé payé encore les 12€ ? si ? "

Il faut alors se reporter au chapitre 8 Résiliation des CGV:

- . En cas de résiliation par l’utilisateur au cours de la durée initiale,
l’utilisateur peut être dispensé du paiement des loyers restants s’il justifie d’un motif légitime,
notamment en cas de : décès, mise en détention, pour une durée minimum de 3 mois, dans
un établissement pénitentiaire, licenciement de l’utilisateur en contrat de travail à durée
indéterminée, force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation
- . Chacune des parties pourra résilier le Contrat après l’envoi d’une mise en demeure restée
sans effet pendant 8 jours en cas de manquement aux obligations de l’une ou l’autre des
parties. Pourront constituer des manquements imputables à l’utilisateur :
- défaut de régularisation d’un dossier incomplet ou inexact,
- non-paiement d’une facture.


Le vol ou la perte n'est pas inclue!!

[Echosix]

[Patoullins]

Bonjour,

Moi je trouve normal de continuer a payer, même si ca fait mal aux fesses!

exemple: vous achetez une voiture a crédit pendant 2 ans, vous l'assurez au tiers, on vous la vole au bout de 6 mois... et ben vous continuez a payer pendant 1 an 1/2.

La c'est la même chose! vous avez pris le risque de pas l'assurer, vous devez en assumer les conséquences!

[dam71]

c'est hs mais au tiers t sur q'une voiture volée et pas remboursée?

sinon je suis d'accord avec toi

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Normalement dans un cas de vol, Free Mobile aurait pu vous réclamer la totalité des mensualités restantes, plus les frais de non-restitution et tout ça en une fois.

Au lieu de cela, ils font comme ci ils n'ont pas rompu votre contrat et vous permette de payer par mois. Avec à échéance du contrat les frais de non-restitution à vous acquitter.

On ne le répétera jamais assez souvent, mais il est important de bien se renseigner sur un contrat que vous souscrivez.
Faites l'inventaire de tous vos contrat d'assurance (habitation, carte bancaire....) et voyez si votre mésaventure ne peut être pris en charge.

Je ne vais pas remuer le couteau dans la plaie, mais de nos jours les assurances mobiles sont en moyenne à 50€ (+ ou - selon la valeur du smartphone, et les garanties desiraient). Surtout que nous avons accès au CGV, dont les exclusions de garanties. Ce qui permet de voir si l'assureur est une usine à gaz, ou s' il faudra adapter son litige pour être sûr qu'il soit bien pris en charge.

Loin de moi, l'envie de jouer les VRP pour se ce type de contrat mais bon à chacun ses précautions...

[Echosix]

[Gregwar]

Extraits des CGL https://mobile.free.fr/docs/Conditions_Generales_de_Location.pdf

[panouk]

Bonsoir,

Si vous aviez payé le smartphone au comptant vous auriez perdus la même chose !!

Le montant total.

La seule option était de contracter une assurance vol...

[HeDude]

Et oui c'est énervant un vol mais c'est comme ca, une LOA (location avec option d'achat) reste un achat au final et se le faire voler c'est comme si vous l'aviez payé comptant, vous perdez tout. Une assurance est en effet conseillé dans ce cas. Si vous prenez une voiture en LOA sans l'assurer c'est idem (en dehors du fait que pour une voiture l'assurance est obligatoire), en cas de vol c'est pour votre pomme donc inutile de penser que Renault ou autre vas vous effacer les mensualités par bonté d'âme. Déjà Free vous propose de ne pas le déclarer comme volé chez eux afin de ne pas vous faire payer tout d'un coup, je trouve ca sympa en soit surtout si vous n'êtes pas assuré ! Après en cas d'assurance là par contre déclarez le volé (sur votre interface Free Mobile directement), vous aurez donc une grosse facture que vous pourrez présenter a votre assurance pour une prise en charge (totale ou partielle, a voir avec l'assurance en question)

[Echosix]