Chute de débit

[Coby2300 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Je vous explique, depuis 4 ans que je suis chez Free j'avais un débit constant situé entre 800 et 900 Ko/s lors de mes téléchargement.

Mais depuis début juin, mon débit baisse de plus en plus ... J'en suis arrivé aujourd'hui à un débit max de 550 Ko/s ...

Je précise que je vis dans une maison, que je n'ai pas fait de travaux sur mon installation téléphonique et qu'il ne me semble pas y avoir eu de travaux autour de chez moi touchant les lignes.

Je suis connecté sur le DSLAM LGD31 et voici les informations de ma ligne.

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : LGD31
Longueur : 3222 mètres
Affaiblissement : 37 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Voila les infos que je trouve en complément sur mafreebox.free.fr

Download
Debit Brut 4451 kbit/s
Atténuation 45.5 dB
Marge de Bruit 9.1 dB
FEC 6260
HEC 0
CRC 0
ES 0
SES 0
Mode Nitro Activé
Mode PhyR Activé
rxmt 44079

Mon Upload lui n'a pas bougé.

Avez vous une idée de quoi cela peut-il venir ?

Merci d'avance,

[nico62]

Pour commence:
vérif. et nettoie ton installation téléphonique (les Tito sont légions)
Ensuite vérifie qui il n y'a pas d appareil qui perturbe (les tutos sur les perturbateurs t expliquerons cela très bien)
Ensuite si tu peut test avec un autre MoDem /fbx pour voir si le débit et le même

Et enfin si c toujours le cas contact Free, il testeront leurs équipements et feront passe quelqun a ton domicile si besoin

Effectivement la tu devrait avoir un meilleur debit : 45db d att et 4,5meg ça fait faible

[michel91]

Bonjour,
Ton câble FT est-il aérien ou souterrain? j' habitais une résidence et FT est intervenu 2 fois pour me remplacer le câble souterrain au final il ont mis un câble à l'huile parce que le câble baingnait dans l'eau sous la route.

Salutations

[michel91]

Bonjour,
Ton câble FT est-il aérien ou souterrain? j' habitais une résidence et FT est intervenu 2 fois pour me remplacer le câble souterrain au final il ont mis un câble à l'huile parce que le câble baingnait dans l'eau sous la route.

Salutations

[charliebrown]

Atténuation 45.5 dB => c'est un peu plus que le théorique (37) mais pas forcément anormal, les valeurs théoriques sont souvent optimistes.

Marge de Bruit 9.1 dB => donne la stabilité de la ligne, 9.1 c'est beaucoup et pas forcément nécessaire.

Quel est le mode ADSL ("réglage du ping", sur le compte Free), est-ce que ça ne serait pas "sérénité", vu les 9dB de marge au bruit ? Si c'est le cas il faudrait passer à "par défaut", attendre le lendemain (c'est pris en compte pendant la nuit) et vérifier si à la fois le débit est meilleur, et s'il n'y a pas d'erreurs CRC ou HEC.

[Gregwar]

Quel type de Freebox (V5/Crystal ou V6)?
Si V6, donnez-nous les courbes xDSL (sur 1 jour et sur 1 mois).

Au moins, le débit mesuré est cohérent avec le débit de synchronisation de la box.

Avez-vous essayé de redémarrer la box?
Quelle est la valeur de la marge de bruit juste après redémarrage?

[Coby2300 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci à tous pour vos réponses.

Pour répondre voila les infos.

Freebox V6 en mod patate (depuis plus de 3 ans)

Marge de bruit de 5.4 juste après redémarrage mais monté en quelques seconde a 7.1.

Je suis remonté a 5.1 méga ce matin mais encore loin des stats d'il y a un mois.

Voila les courbes.





La ligne téléphonique est aérienne et ne deviens enterré que dans ma résidence.

Merci de votre aide.

[Edit] Après un second appel au SAV ce conseillé a remarqué un défaut sur la ligne ... Ticket ouvert et rendez vous pris avec un tech.

[Coby2300 (Auteur du topic)]

Intervention du tech itinérant de Free ce matin.

Rien sur ma ligne.

Demande d'intervention FT demandé... Faut encore attendre.

[Coby2300 (Auteur du topic)]

Free estime que tout va bien sur ma ligne et que le déplacement d'un tech de FT n'est pas utile ...

Je ne comprend toujours pas pourquoi mon débit à perdu près du tiers depuis un mois ...

Free deviens vraiment énervant, le technicien itinérant qui vient et me dit demander l'intervention de FT et un mail qui me dit qu'il n'y a pas de soucis ... alors que mon débit est en berne ...

Je ne comprend plus rien ...

PS : Je viens de relancer un test automatique de ligne sur le site de l'assistance de Free. Résultat, une erreur a été detecté sur votre ligne ..." et cela me rouvre automatiquement un nouveau ticket Gamot ...

Merci Free ...