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Service télévision
 
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FRANCIS59
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 10 Oct 2013
Messages: 3
 
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FRANCIS59
(Auteur du topic), Posté le: Mer 02 Juil 2014, 11:34    Sujet du message: Service télévision Service télévision 92960 86513 		Répondre en citant
Bonjour,depuis mi-avril 2014;je suis victime de feezes sur le service télévision.
J'ai contacté plusieurs fois le service client,ce dernier m'a répondu que j'avais une perte de paquets sur la ligne.
Pourriez-vous m'aider afin de rétablir ce désagrément.
Bien Cordialement.  
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loggoi
Geek de L'Univers


Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 9744
 
6550 points
loggoi, Posté le: Mer 02 Juil 2014, 13:41    Sujet du message: Re: Service télévision Re: Service télévision 3458 3206 Répondre en citant
FRANCIS59 a écrit:
Bonjour,depuis mi-avril 2014;je suis victime de feezes sur le service télévision.
J'ai contacté plusieurs fois le service client,ce dernier m'a répondu que j'avais une perte de paquets sur la ligne.
Pourriez-vous m'aider afin de rétablir ce désagrément.
Bien Cordialement.


1. Personne ici ne le pourra (ça ne se fait pas à distance en claquant des doigts).

2. Vous devez déterminer si le soucis vient de chez vous et de votre installation (par exemple la liaison entre les 2 boitiers Freebox, si c'est par les Freeplugs testez avec un cordon Ethernet) ou sur le réseau téléphonique.

Si c'est sur le réseau téléphonique, vous pouvez demander à Free d'intervenir. Dans la mesure où ils n'ont pas le droit de toucher physiquement aux lignes téléphoniques vu qu'elles appartiennent à France Telecom, ils leur demanderont d'intervenir (Gamot voir expertise). Mais France Telecom a aussi le droit de refuser, prétextant une intervention "de confort".  
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flowritlight
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 29 Mai 2013
Messages: 96
 
245 points
flowritlight, Posté le: Mer 02 Juil 2014, 14:47    Sujet du message: 88464 82347 Répondre en citant
j'ai eu un souci, quand mes 2 Players étaient allumés j'avais le même problème que toi, j'ai réglé le ping sur sérénité et le lendemain j'ai redémarré la box et la plus de problème  
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