6 ans d'attente pour avoir la Fibre sur Paris

thomas.see · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2014 Messages: 21

Je suis copropriétaire d'un immeuble situé dans le 17eme arrondissement de paris. J'ai signé une convention avec le fournisseur d'accès Internet Free pour installer la Fibre optique dans mon immeuble le 30 juin 2008.

Or voila maintenant 6 ans que nous n'avons toujours pas accès à la Fibre. Des travaux ont étaient fait dans l'immeuble il y a environ 6 mois. Quand j'ai eu au téléphone la personne en charge des travaux (salarié de Free dont je) et que je lui demande quand es que nous aurons accès à la Fibre, je tombe sur une personne peu compétente qui refuse de me donner des explications ou de me passer un supérieur. Il me répète que la Fibre sera fonctionnelle au moment ou ils auront "allumer la centrale". Autant vous dire que quand je demande des informations sur ce qu'est cette "centrale" il ne veut rien m'expliquer...

Votre employé ne peux pas m'aider et refuse de me donner les coordonnées de quelqu'un qui pourrai faire bouger les choses (comme son supérieur par exemple).

Encore combien d'année dois je attendre ? Si un employé de Free veut prendre contact avec moi je lui donnerai volontiers plus d'information.

En espérant que quelqu'un pourra m'aider

PS: je ne suis pas client de Free, mon fournisseur d’accès Internet est un concurrent

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Curtis Newton

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

thomas.see · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2014 Messages: 21

autant pour moi

canut · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 569

Il n'y a aucun contact sur ce site Web.

Les numéros à appeler est :

0805 921 921

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

thomas.see · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2014 Messages: 21

Merci pour le numéro Canut, j'ai enfin eu des infos: apparemment c'est le NRO de mon quartier qui n'est toujours pas ouvert et il n'a aucune date d'ouverture à me donner ni aucune raison pour expliquer ce retard qui dure depuis plusieurs années...
La seule solution qu'il m'a proposé est "fixez vous une échéance comme la fin de l'année par exemple, a cette datte vous m'enverrai un courrier disant que vous en avez marre d'attendre" . Je lui demande alors à qui il va faire circuler ce courrier il me répond qu'il ne le fera pas circuler, qu'il gardera le courrier pour lui.

Je reste pantois devant tant d’incompétence Shocked

dt99 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2012 Messages: 345

Moi cela fait 2 ans , ils sont tous là sauf Free

pas de NRO, pas de Free , et tu l'as dans le dos ,

rien de plus facile

globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 691

J'ai patienté 5 ans à Paris 12.