Satisfaction de Free: interventions, SAV, livraisons...

[olialex (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai commandé mon nouveau téléphone "Alcatel One Touch Pop C5" Mercredi 29 Janvier et produit livré le Vendredi 31 Janvier 2014.

Une rapidité, une aisance de toute l'équipe de Free Mobile.

Merci !


*** Modération *** Titre édité. Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[Ellinor]

Satisfaisante pour moi : commande le 07/01 (en 4x sans frais) à 7h47 , livraison le 08/01 à 11h40.

Ma chance, c'est que ma mère, gardienne de lycée, a pu choper le livreur pour avoir le colis directement .

Précision : je me suis fait livrer à Massy (91) .
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Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!

Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.

[loggoi]

[freddy1957]

Bonsoir,


Je précise que je ne travaille pas chez Free, ni chez FT, mais je tiens à faire part de ma satisfaction.

Je téléphone lundi 31 mars à Free, inscription immédiate.
Le mardi premier avril mon dossier est transmis à FT qui le valide dans la foulée.
Mercredi demande de cablage à FT
Jeudi cablage par FT déconnexion ce matin.
Ce matin message de Free m'informant que ma Freebox sera livrée lundi ou mardi, je clique sur le lien UPS en fin de compte la livraison est prévue aujourd’hui.
Freeboc livrée à 13 heures, branchée aussitôt, tout fonctionne immédiatement sans problème.
j'ai même gagné un 1 méga en téléchargement. 8, 5 méga à la place de 7.5 méga chez Orange.

Voila juste pour dire que parfois tout fonctionne bien.

Cordialement

Franck

[nico62]

Bienvenue chez Free....! Ca se passe souvrnt comme ca.... ya juste tres peu de gens satisfait qui le disent sur les forums

[timiti29]

Non-satisfaisant, je m'explique :
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=415375#415375

Après avoir vue que des avis positif concernant la rapidité de traitement et d'ouverture de ligne, j'ai opté pour Free pour ma ligne fixe.

le 16 juillet, je fait une demande d'une ligne fixe, pour un passage d'Orange à Free.
le même jours je reçois un email concernant la prise en compte de mon dossier, jusque la tout vas bien.
je peut donc accédé à la page de suivis qui m'indique l'étape 1 depuis le 16 juillet...

Visiblement mon dossier n'est toujours pas transmit à FT (Orange)

Je m'attendait à mieu, plus rapide qu'Orange qui à mis 5 semaines
à me donné accès à Internet, mais visiblement c'est pas le cas.
J'aimerais au moin un minimum de communication de leurs part indiquant pourquoi mon dossier n'est pas transmit.

Timiti29

[papillou]

d'après moi c'est orange qui te fait attendre : c'est facile a comprendre pourquoi

[timiti29]

Parceque moi, je ne veut pas payer le mois d'aout, alor quej'ai rendu le materiel.

[cmoiloic]

Bonjour

Chez Free depuis 2 ans je n'avait encore jamais eu besoin d'appeler le service client. Mais samedi dernier mon Player a rendu l'âme donc appel au service client et 4 jours après j'ai reçu mon nouveau Player.

Assez rapide quand même. Il ne m'ont pas proposé d'en récupérer un en boutique. Bizarre ça ...

En tout cas content.
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Freebox Pop Fibre
Apple TV 4K - TV Samsung QLED
Videoprojecteur BENQ 1070 - Box Xiaomi 4K

[Blolibloo]

[drkhair]

Ca change un post pour dire que ca va.
Si, en boutique il y a possibilité de faire échanges de box moyenant 9.99€ suivant les les Freecenter et le stock.
Cdt

[HeDude]

[nico62]

Pour une foi qu une personne satisfaite le declare haut et fort!
😄

[whopink]

Hi,

[NyanCat]

Comme dit ci desus, votre satisfaction fait plaisir à entendre =)