Coupure ligne ADSL sur NRA SGI35 depuis le 12/08

krollig · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2014 Messages: 3

Salut à Tous !

N'ayant pas de nouvelle du support Free, je tante sur ce Forum.
Depuis le 12/08 ma Freebox affiche le chenillard rapide puis lent puis rapide etc...
J'ai tout de suite contacté le Support Free, mais jusqu’à maintenant j'ai aucune nouvelle.
J'ai essayé de faire mon enquête, ma voisine (chez Orange) a eu une coupure le même jour que moi, par contre son problème était réglé dans l'après midi.

Pour info je suis en Freebox only, à 650 m du DSLAM.

Si quelqu'un peu avoir plus d'info...

Merci

krollig · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2014 Messages: 3

Salut à tous,

J'ai peut être été impatient. Hier les gars de Orange sont venus.
Ils ont changé le câble extérieur qui datait des années 80.
Ils ont testé leur synchronisation et c'était bon pour eux.
Ma Freebox est en rade. Je n'ai toujours pas de synchro.
Du coup j'ai rappelé Free.
J'ai longuement insisté sur le fait que Orange avait une synchro mais pas moi.
Au bout de 5 minutes le gars me fait patienter pour voir avec son supérieur. Puis me dit "vous avez bien fait d'insister, nous déduisons que votre Freebox est à changer !".
Au final ils m'en renvoient une autre.
Je croise les doigts pour que le problème soit résolu suite à la réception du colis.