Location Free et autre opérateur

[djaysand (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis intéressé par la location d'un mobile via Free, cependant par expérience de mon entourage, la réception par Free en 3G/4G n'est pas top vers chez moi.

J'ai donc pensé garder mon forfait actuel chez mon opérateur et prendre un nouveau forfait Free avec location pendant un mois puis résilier juste ma ligne Free et conserver la location majorée de 5 euros avec mon ancien forfait.

Je me pose donc les questions suivantes :

- Est-ce possible de résilier la ligne au bout d'un mois (abonnement sans engagement)
- Le mobile est-il débloqué et utilisable avec un autre opérateur
- Au niveau assurance, existe-t-il des produits intéressant pour ne pas avoir de surprise en cas de "casse".
- Quel est le prix à payer en cas de casse du mobile et donc de non restitution.

Merci à tous d'avance pour vos éclairages !

[loggoi]

[Vador64]

[Siwak]

Pour faire simple
-oui
-oui
-oui
-200€

excellent !!!

[franck57fr]

le 3eme oui je suis pas certain.
Pas mal de gens ont cherchés une assurance pour un tel en location mais sans résultat concret.

[Siwak]

je pense que sa fait partie de votre assurance civil ( habitation ) a voir avec cette organisme.

[djaysand (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses courtes et efficaces

Je vais me rapprocher de mon assureur pour savoir s'il couvre les risques liés au téléphone.

Je ne connais pas d'autres opérateurs qui font la location et donc il est difficile de trouver ces informations seul ...

Bonne Journée à tous et je vous dirais ce qu'il en est de l'assurance.

[Vador64]

[Patatos@dit_Jojo]

Pour le côté assurance, lorsque vous les contactez il faudra spécifier que le mobile est loué. Dans beaucoup de cas, me concernant, ils vous affirmeront que leurs assurances ne sont pas encore adaptées à ce type de contrat.

D'ailleurs nombreuses personnes pensent, à tort, être couvert par leur assureur pour le contrat de location mobile.
Sauf que lors de la souscription les assureurs s'occupent plus d'encaisser les fonds, au lieu de vérifier les documents et donc si vous en êtes propriétaire.
Ce qui peut créer de fâcheuses surprises lors de sinistres, car l'assureur se dédouanera en s'abritant derrière ses CG, bien qu'il vous remboursera votre cotisation.

Je ne suis pas specialiste en conception de produit d'assurance, mais le problème ne doit pas venir des montants pour les sinistre puisque ils restent les mêmes pour un mobile hors contrat de location.

Dans ce cas, si peu d'assurances intègrent le smartphone loué le problème doit se poser sur le processus de dédommagement. Ou le fait que Free Mobile impose son prestataire de réparation.
Ça serait bien d'avoir un avis de spécialiste dans ce domaine...

Côté assurance carte bancaire, oubliez déjà. Bien que sur la plupart des carte haute gamme nous ayons une couverture étendue pour nombreux service de location etc... En tous cas la visa première (société générale) n'assure pas non plus les mobiles loués.

Concernant la responsabilité civil, censée vous couvrir en cas de dégât physique ou matériel envers autrui, il faut soigneusement lire l'étendue de la garantie... Voir les contacter directement pour en avoir la réponse.


L'offre assurance pour mobile loué existe sûrement sur le marché, mais elle n'est pas des plus visibles. Cela est fâcheux est risque de porter préjudice à l'offre de location mobile.
Même si les assurances mobiles (hors contrat location) traînent une mauvaise réputation en matière de dédommagement...

Il serait souhaitable pour la communauté freenaute et pour les clients d'avoir une information détaillée sur les assureurs et les niveaux de couverture.
A tort, il risque d'avoir un paquet d'abonnée qui iront au tribunal pour faire réviser le vol en cas de force majeur, pour un Mobil loué chez Free Mobile...
Tout bonnement, car celui-ci sera refusé par l'assureur (pour la raison cité plus haut) et que Free Mobile incite vivement (voir CGL) à la souscription d'une assurance mobile.

J'ose espérer qu'UF ou un autre forum compte se charger du dossier. À défaut, ce seront des association de consommateurs (s'ils en voient l'utilité médiatique et financier) si nombreux abonnés se plaignent...

[dassise]

Désolé, mais les réponses sont :
- Non
- Oui
- Pas du tout évident pour un particulier
- Cela dépend du téléphone loué

Pour la première réponse, il suffit de lire le préambule des conditions générale de location :
"Les présentes Conditions Générales définissent les conditions dans lesquelles Free Mobile loue aux abonnés mobiles titulaires d’un abonnement au Forfait Free (19,99€/mois ou 15,99€/mois) et ayant activé sa SIM («Abonné»), un téléphone mobile («Mobile»)." En gros ton abonnement doit être actif pendant toute la durée de location.

Pour le 3ème point, il existe des garanties d'assurances qui couvrent des matériels mobiles (ordis, caméras, reflex, flash, objectifs, pied photo, tel, tablettes, tables de mixage etc....), mais elles sont excessivement rarement offertes/accessibles aux particuliers ; ne serait-ce que parce qu'il faut un minimum de capital à assurer pour que la Prime minimum et la franchise soit acceptable par le client (en dessous de 10.000€ de matériel à assurer çà ne vaut pas vraiment le coup, sauf si tu emmènes tout ton matos avec toi tout le temps, et là le plus compliqué sera de trouver un courtier capable de trouver l'assureur qui va bien !!). Accessoirement ce n'est pas bon marché comme garantie.

Pour le 4ème point, c'est aussi dans les conditions générales :
- Art 3.3 :"En cas de panne ne résultant pas d’un vice inhérent au Mobile ou d’un cas de force majeure, les frais de réparation du Mobile, après devis accepté par l’utilisateur, seront facturés à l’utilisateur ; le refus du devis entrainera la résiliation immédiate du Contrat du fait de l’utilisateur."
- Art 3.4 : "En cas de disparition ou de vol du Mobile, l’utilisateur s’engage à en informer Free Mobile. L’utilisateur s’engage à effectuer une déclaration auprès des autorités compétentes en cas de vol et à en transmettre une copie à Free Mobile. Cette notification de disparition ou de vol à Free Mobile entrainera la résiliation immédiate du Contrat du fait de l’utilisateur."
Art 8.1 fin du premier paragraphe : "A défaut d’un motif légitime, la résiliation anticipée entraînera l’exigibilité immédiate des loyers restants jusqu’au terme de la durée initiale."
Art 9.1 : "La rétractation ou la résiliation du Contrat, quelle qu’en soit la cause, entraîne une obligation pour l’utilisateur de restitution du Mobile"
Art 9.2 : "Sauf cas de force majeure, si l’utilisateur ne restitue pas le Mobile ou le restitue dans un mauvais état de fonctionnement, Free Mobile facturera à l’utilisateur : soit ........; soit le montant forfaitaire associé au Mobile choisi au moment de sa souscription et figurant sur sa fiche produit lorsque l’obligation de restitution n’est pas liée à l’exercice du droit de rétractation."

Pour résumer si le contrat de location est résilié du fait du locataire, dans la plupart des cas, le locataire doit les loyers restant à courir plus une somme/indemnité d'un montant dépendant du modèle de téléphone loué en cas de non restitution ou de mauvais état du téléphone restitué (tout pareil que dans du leasing automobile).

Donc si vous cherchez à souscrire une assurance pensez à ce que sois incluse une garantie perte financières pour couvrir le paiement des loyers (et là encore plus de courage parce que si en assurance auto c'est standard, comme pour les logements pour les téléphone !!!!!!!!).

Bon courage

le lien vers les CG de location de Free : https://mobile.free.fr/docs/Conditions_Generales_de_Location.pdf

[Patatos@dit_Jojo]

@dassise

1) bien sûr qu'il est possible de poursuivre la location mobile chez Free, une fois avoir résilier le forfait mobile. Free Mobile prévoit une majoration de 5€/mois en sus de la mensualité de location.

3)Concernant l'assurance, il existe depuis pas mal de temps des assureurs mobiles et appareils nomades accessibles pour les particulier. Même si cela s' adresse majoritairement à des appareils dont le souscripteur en est le propriétaire.

Contrairement à l'offre d'assurance de mobile loué, qui est beaucoup moins visible sur le marché.

[djaysand (Auteur du topic)]

Merci de tous ces éclairages !

Si je résume bien, il m'est donc possible :

- De souscrire un abonnement Free avec location
- De le résilier dans le mois qui suit
- De conserver la location du téléphone (en espérant qu'il soit bien débloqué) majorée de 5€
- et pour l'assurance, De prier que le téléphone ne tombe pas en panne et que je ne le casse pas

[Siwak]

pour le desimlockage je confirme Free fourni des téléphone débloquer tout opérateur j'ai un 5c en location il est bien debloquer

[djaysand (Auteur du topic)]

[Patatos@dit_Jojo]

Ou à chercher, parmi nombreux prestataires, lequel peut vous confirmer assurer votre mobile loué...

Vous avez généralement de 15 à 30 jours pour assurer un mobile neuf.

[abalkan78]

[Patatos@dit_Jojo]

Êtes vous sûr que votre assurance civile prend en charge les appareils loués. Et particulièrement le mobile loué chez Free?

La plupart des assureurs couvrent les appareils dont vous en êtes le propriétaire.

Pourriez vous vous rapprocher de votre assureur afin qu'il vous donne une réponse éclairée, s' il vous plaît?

Cela aiderait pas mal de personnes.

[abalkan78]

[Patatos@dit_Jojo]

C'est un début de bonne nouvelle pour les abonnés en location, et les clients hésitant, si vos propos sont vrais.

Dans tous les cas, il me semble logique que le dédommagement aille à Free Mobile, propriétaire du smartphone, plutôt qu'à l'abonné.

Pourriez vous nous mettre un lien vers les CG, s' il vous plaît? Même si dans ce cas particulier, il serait bon d'avoir une confirmation écrite de la prise en charge par l'assurance...

Néanmoins cela permettrait de savoir, entre autre, si le contrat est effectivement pris en charge. Ou en tout cas pas mentionné tacitement dans les exclusions de garantie.
Mais également s' il y a un délai, après début de location, pour l'assurer le mobile.

[abalkan78]