bloqué étape 2

mithrandirxp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2014 Messages: 8

Bonjour à tous!

voici ma situation: après 11 ans chez Orange, je se suis laissé séduire par Free et vente privée.com.
inscription le 30 aout, prise en compte dans la journée, réception du matériel très rapide, malgré quelques couacs d'ups, bref, tout allait bien.
hier je rentre, Livebox désynchronisée. Je me dit chouette, je suis chez Free... j'installe tout, la Freebox se connecte, se met à jour, je me retrouve avec un débit double de celui chez Orange, la TV par ADSL est nickel, chose qui ne fonctionnait pas avant... puis tout se coupe, et depuis j'arrive à me connecter quelques secondes par ci par là, sinon la Freebox reste bloquée à l'étape 2.
sur mon suivi de commande, je suis toujours à l'étape 4, et quand j'appelle le 3244, on me dit que ma ligne est en cours de raccordement.

voici enfin ma question: ces symptomes sont-ils liès au fait que ma ligne n'est pas prête, ou les statuts de ma commande sont ils juste en retard d'actualisation? ou tout devrait il désormais fonctionné et le fait que cela ne fonctionne pas est lié à un soucis sur ma ligne?

pardon pour la longueur du message, j'espère avoir réussi à être clair, et Merci de m'apporter vos lumières!!!

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2202

Bonjour
Attendez d'être a l'étape 6 . ce qui ne saurait tardé
Sinon essayez sur le forum de l'ADUF ou un tech pourra vous dire ou vous en etes

mithrandirxp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2014 Messages: 8

Merci de votre réponse!!! j'ai essayé l'ADUF, que je ne connaissais pas...

mithrandirxp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2014 Messages: 8

mon suivi de commande indique désormais étape 6, vous êtes connecté.... mais toujours pas de synchronisation...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Bonjour,

Depuis quand l'étape 6 ?

Sur toutes les prises ? Et sur la DTI, si il y a en a une ?

mithrandirxp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2014 Messages: 8

Bonjour!

Etape 6 depuis ce matin, et j'ai testé toutes les prises, même la DTI...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Box ADSL HS ?

Pas de modem, autre box... pour faire un test ?

mithrandirxp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2014 Messages: 8

non pas de box pour test...

apparemment tout doit être opérationnel

mithrandirxp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2014 Messages: 8

mais rien ne l'est!!!!

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2202

maintenant vous pouvez appeler le 3244

mithrandirxp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2014 Messages: 8

oui ça démarre mal, je sens, quand je fouille dans les forums, que je suis parti pour une longue galère....