Résiliation ligne principale bénéficiant de l'avantage Fbox

[jmvallee (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Abonné Free ADSL, j'ai souscrit dès le lancement 2 lignes chez Free Mobile, la mienne en forfait Free (15,99 avec l'avantage Freebox) et celle de ma femme (abonnement à 2€) que j'ai ensuite rattachée à mon compte.

J'ai changé d'opérateur début septembre. Ma ligne apparaît bien comme résiliée sur mon compte. Mais l'avantage tarifaire Freebox est toujours attaché à ma ligne (bien que résiliée).

Le rattachement de la ligne secondaire étant irréversible, savez-vous comment faire pour que ce soit le seul forfait actif qui bénéficie de l'avantage Freebox ?

Avis aux modos Free Mobile : peut-on exceptionnellement détacher la ligne secondaire ? sinon, comment faire porter l'avantage tarifaire sur la ligne secondaire ?

Dans l'attente de vos retours et expériences sur le même sujet.

[loggoi]

[ricarlito]

Bonjour,

J'ai 2 abo chez Free Mobile, 1 ligne principal à 15,99€ (avantage abonné Freebox) et 1 ligne secondaire à 2€.

Avant la souscription avec portabilité chez Sosh, j'ai dissocié mon avantage Freebox sur mon abonnement et j'ai ensuite procédé à la souscription chez Sosh avec la portabilité.

Au bout de 30 jours, j'ai donc de nouveau associé mon avantage Freebox sur mon interface abonné (où je vois bien ligne principale résiliée et la ligne secondaire à 2€). Le forfait à 2 € est bien passé à 0 €.

[jmvallee (Auteur du topic)]

Je viens de recevoir les deux factures pour mon abonnement résilié et la ligne à 2€. Les deux factures sont toutes les deux à zéro et l'avantage Freebox a été transféré automatiquement à la ligne à 2€.

Je n'ai donc rien fait de particulier après la migration vers le nouvel opérateur. L'avantage a été automatiquement transféré à la ligne restante.