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jdur
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 30 Aoû 2014
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jdur, Posté le: Mar 14 Oct 2014, 13:27    Sujet du message: 102064 94930 Répondre en citant
C'est assez bizarre, si on est chez Orange, il me semble que via leur console de gestion, la hot line peut voir si la ligne est bien physiquement raccordée..
Mais je suis pas spécialiste de la question...
Je me trompe peut être...

Cldt  
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christophedlr
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 11 Nov 2011
Messages: 446
 
1536 points
christophedlr, Posté le: Mar 14 Oct 2014, 14:25    Sujet du message: 65414 59424 Répondre en citant
Marcofil47 a écrit:
Effectivement, j'ai ouvert ce week-end un ticket auprès de Free pour qu'ils vérifient la ligne. Mais, ils m'ont dit que cela pouvait prendre une dizaine de jours...

J'ai appelé le 3244 à l'instant en lui parlant de l'orage et le technicien m'a dit qu'il y avait de grande chance que ce soit la box qui ait grillé.
Donc, il faut que je les rappelle en fournissant l'adresse MAC et le numéro de série et ils vont m'envoyer une nouvelle box.

S'il s'avère que la nouvelle box ne fonctionne pas, ils continueront à investiguer les problèmes de ligne.


Dès que tu as du nouveau (réception de la nouvelle Freebox, test et retour sur fonctionnement ou dysfonctionnement), si tu peux nous tenir au courant, histoire qu'on sache si on a pu correctement t'aiguiller ou non, et puis ça nous permet au fil du temps de connaître un peut tout les cas et d'aider au mieux Wink  
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