abalkan78, Posté le: Dim 19 Oct 2014, 17:15 Sujet du message:
9905492149
Pas de rapport avec Free mais il y a 6 mois, chaque prélèvement de EDF sur mon compte ne passait pas, EDF ne comprenait pas le code d'erreur et mon compte avait largement de quoi honoré ce prélèvement. Sur mon compte je n'avais aucune mention du prélèvement EDF (je vois les prélèvements à l'avance sur mon compte).
Résultat pendant 3 mois je devais payer par CB chaque fin de mois comme ma facture ne passait pas et ma banque n'était pas foutu capable de me dire d’où venait le soucis.
Au bout de 3 mois ça à fonctionné comme par magie et je me suis fait rembourser par ma banque des frais de rejets de prélèvement de EDF.
(je n'ai jamais su si le soucis venait de EDF ou de ma banque)
mraionette (Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Oct 2014, 19:46 Sujet du message:
3142827839
Busyspider a écrit:
Bonsoir
Possible pour certains cas, que ce soit la mise en place du prélèvement SEPA qui bug ... on a déjà vu de tels cas sur les forums.
Possible mais peu probable, disons que le délai pour le passage au SEPA se terminait au 1er août et qu'au delà les banques avaient pour consigne de ne pas laisser passer si celui-ci n'est pas présenté au bon format donc si c'est cela était le cas j'aurais été impactée en août et septembre, ceci dit c'est une piste comme une autre,
Des suppositions sur ce qui s'est passé on peut en faire des tas, le plus important c'est que d'une cela ne se reproduise pas et que les frais de rejet ne me soient pas facturé.
@abalkan j'ai connu orange qui ne prenait pas en compte mon bic et qui tentait de prélever sans succès, il m'informait par contre du réel motif de refus, j'espère qu'EDF ne vous ont pas majorer d'une pénalité les prélèvements suivants.
Malheureusement Free dans cette histoire m'a faite bouillir le sang, en effet ça ne fait pas plaisir de se faire accuser de mauvais payeur à tord... Cela dit cette histoire se terminera d'une manière ou d'une autre quoiqu'il en soit
abalkan78, Posté le: Dim 19 Oct 2014, 20:06 Sujet du message:
9905492149
Si j'ai eu les frais EDF et lorsque je les aient appelés pour leurs demander remboursement ils m'ont dit de voir avec ma banque.
Je pensais que ma banque allait me faire de même mais à ma grande surprise ils m'ont remboursés les frais sur présentation de la facture EDF indiquant les frais de prélèvement impayé.
Je me dis que si la banque à rembourser si facilement c'est que l'erreur venait de chez eux .
Tenter de voir avec votre banque si elle rembourse c'est que c'est elle, sinon c'est qu'il faut voir avec Free.
(courage, mon sang à aussi été en ébullition quand j'ai reçu le courrier m'indiquant que je n'avais pas réglé ma mensualité)
mraionette (Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Oct 2014, 20:38 Sujet du message:
3142827839
Je compatis abalkan, ma banque est avertie des frais, pour elle pour le moment ce n'est pas d'actualité du fait de l'explication qu'elle m'a fournie, prélèvement sans faire parvenir au préalable la demande de prélèvement, pour que chacun comprenne à chaque prelevement le prestataire de service doit faire parvenir à la banque une demande de prelevement puis 24/48h aprés preleve, là la première etape n'aurait pas été transmise à ma banque ce qui fait qu'elle rejete automatiquemt ce qui paraît tout à fait normal pour une banque. Comme je l'ai dit j'attends l'explication et la justification de Free j'ai hâte même si je sais que les délais sont de 6 à 8 semaines youpie
En cas je me suis mise une alerte pour le mois prochain pour prévenir plus que de guerir
patou63, Posté le: Mar 21 Oct 2014, 5:55 Sujet du message:
5660751163
attention moi j ai reu le même message au mois de mars ne pas tenir compte c'est un fac prévenir Free lui envoyé le courrier en entier et avec l'adresse ou le courrier est arrivé se sont des gens qui essaye de pirate votre compte méfiance ne pas clique sur le lien du courrier
mraionette (Auteur du topic), Posté le: Mar 21 Oct 2014, 10:15 Sujet du message:
3142827839
patou63 a écrit:
attention moi j ai reu le même message au mois de mars ne pas tenir compte c'est un fac prévenir Free lui envoyé le courrier en entier et avec l'adresse ou le courrier est arrivé se sont des gens qui essaye de pirate votre compte méfiance ne pas clique sur le lien du courrier
Tres cher Patou,
Comment justifierez vous un spam quand celui-ci concorde avec exactitude avec mon compte sur le site free.fr (pas de lien clické mais bien le site en direct). Comment justifiez-vous également que Free ait bloquer l'accès aux services sur la box à mon domicile (pas de navigations Internet et pas d'émission d'appel mais réception d'appel qui fonctionne). Comment justifiez-vous que le mail reçu soit un spam alors que ma banque également n'a pas de trace de prélèvement de Free sur mon compte pour le mois d'octobre sachant qu'ils se font autour du 5 de chaque mois habituellement et qu'aucun incident bancaire n'y apparaît ?
J'entends bien que dans votre cas un tel spam a pu vous être transmis mais derrière pour vous rien ne concordait avec ce mail ce qui ne vous a pas occasionné de coupure ni de frais de rejet...
Pour terminer si cela avait été un spam j'aurais simplement avertis sur le forum attention spam tres bien reussi cette fois (il y a toujours quelques incoherences dans un spam et bien souvent déjoué par leur français plus que scabreux). De plus je ne click jamais sur un lien mis dans un mail qui demande de payer, heureusement pour moi l'habitude de toujours vérifier chez le prestataire en question les allégations d'un mail en l'occurrence pour cette situation là le site de free.fr.
Sur ce contente pour vous que vous n'ayez pas eu exactement mon cas de figure vous seriez passablement irrité que l'on vous dise tres cher c'est un spam sans tenir compte de l'ensemble des faits et des concordances entre mail site de Free et banque ça fait beaucoup de concordance pour un mail frauduleux qui serait envoyé au moment même où il y a un couac dans le prélèvement.
patou63, Posté le: Mar 21 Oct 2014, 10:37 Sujet du message:
5660751163
Justement posées vous la question si votre banque n a aucune trace C est qu' il n y a pas eu de prélèvement si non vous le verriez sur votre compte ensuite est ce que quand vous redémarré votre box qu'est ce quelle vous met
mraionette (Auteur du topic), Posté le: Mar 21 Oct 2014, 11:13 Sujet du message:
3142827839
@patou : n'étant pas à mon domicile le WE passé au moment de cet incident je n'ai en aucun cas pu redémarrer la Freebox, d'ailleurs un retour à la normale s'est produit suite au règlement par CB sur le site de Free.
@papillou : oui ils ont ecrit E et non pas € et pourtant c'est un vrai mail qui vient du vrai Free
Quel intérêt aurais-je de montrer un faux mail du vrai Free ? L'email n'est pas un spam toutes les infos sont juste du numéro de la ligne, en passant par le numero de facture, le montant exact de celle-ci, les CGV qui me sont applicables toutes les informations concordent avec mon compte Free.
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j'ai hâte même si je sais que les délais sont de 6 à 8 semaines youpie
