Problème de commande de nouveau mobile

Mazzini · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Mar 2008 Messages: 16

Bonsoir,
Je possédais un compte multi-ligne avec 4 forfaits.
J'en ai résilié un il y a de cela 4 moi (même plus).
Quand je me rend dans l'espace de commande de mobile, je ne peux en faire l'acquisition d'un car il semblerai que le numéro résilier était le numéro père.
Que faire?

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 340

Bonjour,

Une question me vient vous dites que le numéro pere soit celui résilié d'où vous viens ce message d'erreur, cela provient-il du site ou de la Hotline ?

Pour votre question que faire ? Une solution consisterait à ce que la Hotline enlève cette restriction ce que je doute fort, une autre serait de faire un courrier à Free mobil pour qu'il règle le soucis cela peut-être longue et n'aboutir à rien ou au contraire, une autre idée detricoter ce compte multi ligne et d'en créer un autre puis de commander le mobil choisit.
Tout est aussi simple les uns que les autres.

Mazzini · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Mar 2008 Messages: 16

Bonsoir,

Le message vient du site Free Mobile (j'ai mis du temps avant de l'apercevoir).

J'aimerais bien pouvoir faire en sorte que les numéros aient chacun leurs compte.

Peut-être le fais que le compte Free Mobile soit liée a un compte Freebox contribue à ce problème.

Je précise aussi que le numéro père était la ligne profitant de la promotion abonnée Freebox.

Merci pour les suggestions. Je tacherais d'appeler la Hotline.

L'ultime solution serais de recrée un compte pour béneficer du prix du mobile mais il faudrait pour cela commander une ligne à 2euros avec une livraison de la carte SIM à 10euros. Pas sympas.