Tchat: plus d'accès ?

andrejhy1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Fév 2010 Messages: 57

Bonjour,

Pouvez-vous me rappeler comment on accède au Tchat pour l'assistance sur le site de Free ?

Merci

André

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

mikeintheshadow · mikeintheshadow, Posté le: Dim 09 Nov 2014, 13:31 Sujet du message: 95558 88917

Me suis demandé la même question il y a quelques jours. Il m'a semblé que ce service avait totalement disparu du site de l'assistance Free Shocked

Si quelqu'un pouvait confirmer Rolling Eyes

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285

Cette assistance n'a pas disparu. Pour la trouver c'est la galère.

De mémoire car n'étant plus client, il faut aller dans l'assistance depuis l'espace client, là où on peut faire un diagnostic en ligne et à un endroit, il y a une case pour contacter par le chat.

Sinon j'ai trouvé un lien : https://assistance.free.fr/contact/#Freebox
Merci de confirmer si c'est bon car une fois identifié, je tombe sur mes anciennes factures. Forcément je n'ai plus accès à grand chose et parce que j'ai encore moins besoin d'assistance Very Happy

_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

mikeintheshadow · mikeintheshadow, Posté le: Dim 09 Nov 2014, 14:07 Sujet du message: 95558 88917

Eh bien non, j'ai essayé sur presque tous les types de problemes... Rien à faire je ne le trouve pas. Bon apres on est dimanche... Mais le 3244 est ouvert lui !

Si le service a disparu, c'est triste que Free n'ait pas communiqué là dessus Shocked

razerti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Sep 2013 Messages: 50

La fonction existe toujours pour sourd ou malentendant Smile

https://www.free.fr/assistance/2528.html

co7x · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2013 Messages: 305

Avant, il fallait aller sur mon assistance> obtenir un autre renseignement
Puis il y avait : "nous vous proposons de nous contacter par tchat ou email"
Maintenant il n'y a plus rien sauf le 3244, et ça ne date pas d'aujourd'hui mais d'au moins 3/4 mois où j'avais remarqué ça...
Bien sur le 3244, c'est pas le plus efficace, ont perd du temps à attendre, et puis si c'est pour tomber sur un conseiller à Marrakech inefficace non Merci, je préférais le mail....
Bref déçu.
Il faudrait que Free rejoute un module appelez moi, pour ce faire rappeler par l'assistance est éviter le temps d'attente... Ça existe déjà.