Panne depuis plus de 7 semaines

[Greg19360]

Bonjour

Je suis dans le même cas que vous exactement depuis début Novembre.

J'appel Free tous les jours pour rouspéter, réponse : "Je priorise votre dossier"

Un coup on me dit que FT a été saisi, un coup non, un coup à la date du 12/12 un coup à la date du 19/12, à chaque fois que j'appelle j'ai une version différente.

Il ne fait plus aucun doute qu'il y a eu un énorme souci sur une MAJ qu'ils ont déployée (passage VDSL 2 ?) et qu'ils ne savent pas résoudre.

J'ai beau secouer le service client dans tous les sens RIEN N'AVANCE.

Et dire que je suis passé à côté d'une bbox sensation à 4.99 euros par mois pendant un an...

A la fin de la semaine si rien n'est résolu j'me casse.

S'ils n'ont pas de solution qu'ils le disent clairement en toute transparence plutot que de faire poirauter les gens des mois et des mois.

Un petit lien où j'essaye de regrouper les Freenautes dans le même cas :

https://www.ariase.com/fr/forum/desynchro-v5-victime-du-VDSL2-ftopic26477.html

Un freenaute des première heures, désespéré et déçu de l'attitude de Free....

[chris76200 (Auteur du topic)]

Vérification faite, j'étais déjà en mode sérénité...

[chris76200 (Auteur du topic)]

Oh les mecs, j'y crois pas... après si longtemps çà vient de revenir...



Cà a pas duré longtemps : pendant une heure j'ai eu des connexions et déconnexions aléatoires. Cà marchotait... et maintenant, çà repart en vrille