(V6) Télécommande inopérante au bout d'un moment

[lat63 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis quelques jours la télécommande de ma Freebox V6 présente un problème.
En effet au bout d’un certain temps elle n’a plus d’action sur ma Freebox, mais après un redémarrage (je coupe l’alimentation électrique de la Freebox) ça fonctionne à nouveau.
Avez-vous une solution pour remédier au problème ?

Merci d’avance pour vos futures réponses.


*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

Contactez plutôt Free ....

[alfniev]

Déjà essayer un changement des piles.

si le problème persiste contacter Free pour un changement.

[lat63 (Auteur du topic)]

Merci à tous pour votre aide,

J'ai changé les piles à la première apparition du problème, et depuis tous les jours j'ai le phénomène.
Je vais contacter Free, mais je ne sais pas trop comment procéder.
Faut-il téléphoner, envoyer un mail.
Désolé mais j'ai encore besoin de conseils.

[Freeboooox]

[chrispas]

[lat63 (Auteur du topic)]

[lat63 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je poste à nouveau car, après avoir contacté le service client et avoir reçu une nouvelle télécommande, le problème est réapparu dans les heures qui ont suivi la mise en service de cette nouvelle télécommande.
L’impulsion sur le bouton à l’arrière n’a aucun effet, il faut à chaque fois redémarrer la Freebox pour qu’elle puisse fonctionner.
Je tiens à préciser qu'un voyant bleu s'allume sur la box à chaque impulsion sur la télécommande.
Le problème peut-il provenir de la box, ou m’ont-ils envoyé une télécommande présentant un problème ?

[Sorash]

as tu tente un hard reboot du Player ?
tu débranches ton Player électriquement
tu appuies sur le bouton reset et tu le gardes appuye
tu rebranches le courant sur le Player sans relacher le bouton

des que la lumière devient bleue fixe tu relaches et tu suis les informations

si tu as toujours ton soucis appelle de nouveau le 32 44 en leur disant les manipulations effectuées

[lat63 (Auteur du topic)]

[lat63 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je viens de faire le hard reboot et pour l'instant tout fonctionne, mais dans le menu "réglages" puis "télécommande" il est indiqué, Niveau du signal: très faible.
Avez-vous ça?

[Sorash]

changes les piles ensuite quand tu associes pose la elecomande devant le Player

sinon ca peut arriver si tu est loin du Player ou si il y a un signal qui perturbe le signal radio de la telecomande

[lat63 (Auteur du topic)]

les piles sont neuves, si le problème revient je contacterai le service client.
A votre avis le problème peut-il venir du Player?

[cau59]

Salut, ayant eu le même problème de blocage aléatoire malgré la diode bleue sur la façade indiquant que le Player répondait aux sollicitations de la télécommande, j'ai trouvé la solution.

J'avais un disque dur (que j'ai toujours) externe, et l'alimentation électrique de celui-ci était branché sur la multiprise où était branché mon Player.
J'avais quand même un bon débit des Freeplugs.

En ayant éliminé l'alimentation du disque dur externe (pour la brancher ailleurs), les blocages aléatoires se sont dissipés, et ne sont plus jamais réapparus.


Donc la question finale, ton Player est t'il branché sur multiprise ?
Si oui, quels sont les équipements branchés dessus ?

[lat63 (Auteur du topic)]

ma Freebox est branchée sur un bloc multiprise et comme avant que le problème apparaisse.
Il n'y a donc aucune raison pour que ça vienne du branchement.
Vous etes d'accord avec mon analyse?