Echeance soit disant refusée

[Syska86 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Après plusieurs refus inexpliqués et plusieurs conseillers sans réponse, je viens vous exposer mon problème:
Le 30 juin 2014, je commande un xperia M2 à 249€ (plus 10€ de livraison) sur Free avec un paiement en 24 fois sans frais.
Je paie 67€ à la commande puis 8€ chaque mois pendant donc 24 mois.
Les 3 premières échéances se passent bien.
La 4ème est refusée car problème de provisions sur le compte (mea culpa) mais régularisée au moyen d'un chèque car carte bleue impossible ("validité trop courte" a dit le conseiller, même si c'est la même qui a servit au départ).
Bref...
La 5ème passe bien.
Puis la 6ème a été refusée (sans motif apparent), pas de trace de la demande d'après ma banque. Provision suffisante sur le compte et plafond de carte non atteint. Le conseiller Free me certifie que ça vient de ma banque.... Je demande à solder la totalité de mon achat, mais après le refus de plusieurs conseillers Free (soit disant impossible de le faire), j'abandonne. Je régularise donc par un chèque.
Et là, la 7ème vient de m'être encore refusée, encore sans motif...
Je commence à en avoir marre, car impossible de solder, impossible d'être prélevée normalement (pourquoi, on sait pas)... Donc en gros, je suis contrainte de faire des chèques tous les mois, et ce pendant encore... 19 mois???
J'aimerais avoir des explications!

Merci

[alfniev]

ce site est n'est pas un forum officiel Free , mais un forum d'entraide entre utilisateur.

Essaie sur le forum de l'ADUF , apparemment il y a régulièrement des employés de Free qui y font un tour.


Pas de possibilité d'utiliser une autre CB ?

[Syska86 (Auteur du topic)]

J'ai mis ça sur plusieurs forums car je ne savais pas lequel était officiel. La cb de mon conjoint a une validité trop courte aussi. Les conseillers me disaient de changer de cb mais payant et surtout que j'ai la mienne que depuis début d'année...

[Syska86 (Auteur du topic)]

Et pour le forum aduf, je ne peux pas m'inscrire car mes adresses mails sont soit disant bannies alors que j'y ai jamais mis les pieds

[Renard des ondes]

[madaniso]

C'est simple, aucun chèque n'est accepté pour régler un téléphone en étalement. C'est donc toujours le même prélèvement qui revient sur votre compte.

Avez vous vérifié si vos chèques étaient tous débités ? Le mieux sera évidamment de mettre une autre carte bancaire.

[Syska86 (Auteur du topic)]

Non, mes chèques sont bien débités et je vérifie que j'avance dans les échéances.

Je vais tenter l'adresse Hotmail. Merci.

[Syska86 (Auteur du topic)]

Pour des raisons techniques, les adresses des domaines suivants ne sont pas acceptés:

Hotmail.fr & Hotmail.com
caramail.com
voila.fr
Web.de
jetable.org
fr.st


Rien ne passe... Je sens que je vais aller faire un tour en boutique leurs souhaiter la bonne année.....

[madaniso]