échec de la portabilité

anthohen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2014 Messages: 7

Bonjour,
j'ai souscrit à un forfait mobile 2h/SMS illimités en complement de la Freebox et du forfait mobile inclus avec.
Mais j'ai fait une betise, j'ai résilié mon compte chez Bouygues juste après.
Résultat sur ma page Free Mobile: carte SIM commandée mais échec de la portabilité.
cela fait bientot 2 semaines, j'ai essayé de conacter Free par téléphone
mais ils son surbookés.
Que dois-je faire? puis-je m'inscrire de nouveau pour ce forfait ou recevrai-je tout de même la carte SIM en ayant un echec de portabilité?
Merci d'avance pour votre aide.

Emmpra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2013 Messages: 64

Vous avez perdu votre numéro.
Il ne faut pas résilier quand il y a une portabilité, c'est bien spécifié. Et valable avec tous les opérateurs mobiles.

Commandez une nouvelle carte SIM

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Emmpra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2013 Messages: 64

S'il n'a plus de numéro, il doit commander une nouvelle carte SIM.

anthohen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2014 Messages: 7

OK Merci pour votre réponse.

Jeff06am · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2013 Messages: 713

Commander une nouvelle SIM ne sert a rien car son ancien numéro est définitivement perdu ...

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 4631

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

le numéro a porter est perdu, mais la carte SIM de Free est livrée avec un numéro Free Mobile provisoire qui pour le coup suite à l'échec de la portabilité deviendra définitif.

en tout cas ça marche comme ça chez les autres operateurs.

donc je pense que ça ne sert à rien de commander une nouvelle carte SIM.

Emmpra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2013 Messages: 64

À vérifier si la carte sera quand même envoyée. J'ai un doute car la portabilité n'a pas fonctionné.
Je ne sais plus si Free Mobile propose des numéros provisoires.

Ce n'est pas bien grave un nouveau numéro.

Bonne année quand même Smile

Jeff06am · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2013 Messages: 713

Jeff06am · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2013 Messages: 713

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Merci, et bonne année a toi aussi.

en tout cas la carte SIM de Free en cas de portabilité fonctionne dès activation et avant portabilité, donc certainement avec un numéro provisoire.

il suffit d'activer la carte et d'appeler avec pour connaitre le numéro.

anthohen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2014 Messages: 7

Merci pour vos conseils, je vais essayer de les joindre lundi, 2 semaines en attente d'une carte SIM pour mon mari me parait long moi qui ai reçu la mienne en 4-5 jours...
en tout cas Merci encore et bonne année à vous

Jean MonJean · Jean MonJean, Posté le: Sam 03 Jan 2015, 23:06 Sujet du message: 76658 71297

Je ne crois pas que Free délivre de numéro provisoire.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Gwada911 · Gwada911, Posté le: Dim 04 Jan 2015, 5:32 Sujet du message: 18145 14863

Si vous attendez depuis 2 semaines la carte SIM à mon avis vous ne la recevrez jamais du fait de l'échec de la portabilité.

Car habituellement on reçoit la carte SIM au bout de 3 jours ouvrés.

Essayez de les contacter en heure creuse. Aujourd'hui par exemple vous pouvez tenter de les joindre. Le service client est ouvert de 9h à 19h
_________________
VDSL Free :

VDSL ORANGE:

anthohen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2014 Messages: 7

C'est bien pour cette raison que je vous demandais conseil; le délai d'attente me semble trop long.
Je n'arrive pas à les joindre au téléphone, j'essaye plusieurs fois par jour en vain, c'est vraiment regrettable!

Renard des ondes · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 7554