Déménagement et procédure NDI

[tijay]

[graudlandre]

Ahhh si un Corp s'est penché sur le rectangle clignotant de ta fbx, là c'est du sérieux, juste de la patience, la fbx va afficher l'heure.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[tijay]

[graudlandre]

Oui c'est vrai, il semble que ce soit un pb au niveau des dslams de Free, peut-être qu'ils sont trop saturés
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[visaster]

Plus d'un problème technique je dirais plutôt que c'est un problème de procédure Free : le DSLAM de l'abonné n'est pas configuré assez vite avec la macaddress de la nouvelle Freebox.
Le freenaute reçoit sa Freebox trop tôt, il branche aussi sec sitôt réception, et comme le DSLAM n'attends pas encore cette Freebox, ben ça coince sur l'identification : rectangle clignotant !

Faudrait juste que Free arrive à mieux synchroniser la diffusion de l'info macaddress et la diffusion des Freebox par le transporteur , et la plus part des rectangles clignotants ne se produiraient jamais !

[graudlandre]

En gros, il faudrait que le lorsque le freenaute reçoit sa fbx, l'adresse MAC soit déjà inscrite dans le DSLAM. Par exemple, inscription de l'adesse mac aujourd'hui 1er août, le freenaute reçoit sa fbx demain 2 août ou plus tard peu importe, qu'il la branche de suite ou même 1 mois après, hop, la fbx se connecte et hop, elle affiche l'heure. Et là y aura plus de RC
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[cf4]

Bon, des nouvelles du front de ma procédure NDI.

Demande faite le 5 juillet, ligne construite par FT le 11 juillet. Puis branchement de ma FBX et chenillard lent.

Appel Hotline, déplacement d'un tech le 16 juillet, no problem. Puis demande de ticket Gamot (rien) et vérification côté Free (rien).

Depuis, Free m'a appelé le 19 pour me proposer un RDV FT+Free chez moi, et ce RDV est fixé au 3/08. Bon, on reste calme et on patiente, le chenillard lent, c'est sympa à regarder dans son salon...

A+
_________________
A+
Christophe Franchini - Univers Freebox - Rédacteur TV
https://christophefranchini.blogspot.com
--
Freebox HD - 17 mb/s - 28db
1468 m du DSLAM - sen89-1

[visaster]

Bon courage Christophe !!

Anecdote concernant un chenillard sympa à voir tourner, non pas dans son salon, mais dans un pub !

A Levallois il y a un Pub Irlandait équipé Freebox Wifi pour accueillir ses clients.
Un beau jour, alors que tout fonctionnait bien depuis des mois, la Freebox se met d'un coup en chenillard lent !

Le patron contacte Free, effectue les vérifs de base demandées, mais rien à faire, impossible de trouver la cause. et ça traine, ça traine, pendant des semaines.....

Le blème est que dans ce pub la Freebox est posée au vue et au su de tout le monde, sur le mur derrière le comptoir, au milieu de toutes les boutanches !

Et pendant des semaines tout le monde de voir le chenillard lent, et les non-freenautes de demander "qu'est-ce que c'est ce truc qui tourne ? la radio ?"
Et les Frenautes de joker : "c'est le régulateur pour les bières pression, c'est l'indicateur des Marées à Brest, etc... "

Finalement ce chenillard lent a été résolu par la venu d'un tech Free : cordon téléphonique mural de Free qui était HS ! Il a suffit de remplacer le cordon et pouf, l'heure s'est affichée aussi sec !

Free a fait payer l'intervention du technicien.
C'est d'ailleurs un cas ambigu je trouve, car certes c'est un élément sur le réseau du client, c'est certes un élément qui aurait pu être diagnostiqué en essayant un autre cordon téléphonique, mais d'un autre coté c'est aussi un élément de Free, fourni par Free... alors bon...


Enfin, pas grave, car le patron a expliqué que après avoir dépanné la box, le téchos Free super sympa était en fin de journée et du coup il est resté 2-3 heures à discuter avec le patron et des clients, et a payé suffisement de bières pour lui et pour d'autres que le patron a finalement encaissé plus de tunes que ne lui a couté l'intervention technique !!

Royal quoi ! 8)

[graudlandre]

C'est vraiment marrant cette affaire, en tout cas j'espère bien que maintenant la fbx du pub fonctionne du tonnerre et qu'elle ne laissera plus en rade, car le spectacle d'une fbx en chenillard lent, ça fini par donner le tourni.
Bon, cf4 pour ton expertise, tu sauras donc précisément qui est en cause dans ton pb de chenillard lent, cette vérification de bout en bout de ta ligne va donc bien désigner le coupable de cette situation, Free ou FT, on attend le résultat de cette expertise avec attention
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[tijay]

Ca fait quand meme plaisir de voir qu'on n'est pas tout seul a avoir des soucis avec Free (comme d'autres FAI de toute facon). Apparemment, la procédure via le CORP Free peut prendre jusqu'à 48h mais avec une bonne chance de résolution du probleme de rectangle clignotant.

Je croise les doigts pour que ce week-end, tout soit résolu ... enfin.
++

[graudlandre]

Tu sais les pb y en a chez tous les FAIs, même chez Orange, lui qui a pourtant l'expertise la plus complète en matièe d'ADSL étant donné que les lignes télphoniques appartiennent à sa maison mère FT et que c'est lui qui maîtrise de bout en bout le fonctionnement des lignes téléphoniques, c'est te dire...
Heureusement qu'il existe une communauté de freenautes très avertis qui s'aident les uns les autres lorsqu'il y a un pb; j'espère que ta fbx affichera l'heure d'ici ce weekend lorsque le corp aura fait son boulot
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[tijay]

Ah ah serait-ce bon signe ??

Je viens de retourner dans ma console d'administration de mon compte Free, et je viens enfin de voir apparaitre l'adresse MAC de ma Freebox ADSL (la bonne adresse de surcroît) dans les fonctionnalités Wifi/routeur ...

Est ce a dire que mon adresse MAC n'avait pas (ou mal ?) été déclarée sur le DSLAM ?
En tout cas, je me dis que ca devrait être bon ce soir en rentrant. Si ca ne l'est pas, là j'ai peur de devoir faire, de nouveau, appel à la Hotline ...

Qu'en pensez vous les amis ??
++

[graudlandre]

Eh bien moi je dis que c'est du tout cuit ou du tout bon, si tu veux Ca veut dire que l'adresse MAC n'avait pas été inscrite sur le DSLAM, comme on le disait tout à l'heure avec visaster, il n'y a pas eu de synchro entre l'envoi de ta fbx et l'inscription de sa MAC sur le DSLAM, la fbx devrait afficher l'heure cette fin de semaine, c'est bon signe
Pas la peine d'appeler la HL
On reste encore en alerte alors
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[visaster]

A nouveau à la help-line ?
Je pense que ça sera inutile car là tout est sur les rails !

Ta macaddress est apparue dans ta console, parfait

Je ne suis pas spécialise sur cette étape de la création d'un nouvel abonné, alors je formule deux hypothèses :

- soit un corp Free vient de saisir l'information dans le S.I. et maintenant il faut attendre jusqu'à 48 heures que cela se propage jusqu'au DSLAM et ensuite ta Freebox pourra afficher l'heure,

- soit c'est carrément le DSLAM qui vient de se mettre à jour et du coup ta Freebox que tu aurais laissée ce matin branchée avec le rectangle clignotant a été identifiée, elle affiche l'heure, et coté console Free son adresse MAC a été vue et t'est maintenant affichée...

Question : avais-tu laissé ta Freebox branchée ce matin ?


edit : grilled! & orthographe...

[graudlandre]

Moi je pencherai plus pour ta 1ère hypothèse, je pense que c'est le corp Free qui ait intervenu, et maintenant il faut attendre le délai de 48/72h pour la prochaine mise à jour et l'apparition de l'heure sur l'afficheur de la fbx.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...