Freebox n'arrive pas a synchroniser etape 2/3

eric38590 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2014 Messages: 3

j'ai enmenager il ya bientot une semaine dans ma maison
en branchant la Freebox le Server reste bloquer en etape 2/3 sa tourne
la Freebox n'arrive pas a synchroniser j'apelle l'assistance le jour meme
resultat
16/01/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
16/01/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
21/01/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
que faire ? jai regarder la prise téléphonique changer de Server avec celui de me parent rien ni fait Sad

cau59 · Geek de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2012 Messages: 1042

Salut.
Regarder l'état de l'installation téléphonique du nouveau domicile.

Et si tu as une prise DTI à l'arrivée de ton logement, brancher le Server afin de voir si tu as un signal.

eric38590 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2014 Messages: 3

je n'en n'est pas desolée de prise DTI

c'est une ancienne maison qui viens d'être rénovée donc je sais pas se qui a etait fait j'ai un technicien Free qui doit venir le 29/01 donc voila jai déjà tout verifiée les branchement ya rien d'anormal

cau59 · Geek de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2012 Messages: 1042

OK, il ne te reste plus qu'à attendre le passage du technicien je pense que c'est cette dernière solution.

stpneo · Disciple de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2013 Messages: 120

Bonjour,

Plusieurs raisons :

- Synchro sur 1 fil : 1 fil de coupé sur la desserte interne ou sur la boucle locale.
Mauvais contact dans la prise, prend un tournevis et écarte les lamelles à l’intérieur de la prise pour avoir le meilleur contact possible avec le filtre ADSL
Freebox HS, pas malchance elle n'a pas supporté le déménagement Smile

Le plus simple est d'attendre le technicien.

Cordialement