Delai livraison Freebox Crystal

[a2line16 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Nous nous sommes inscrits chez Free le 12 février.. Le lendemain, tout est validé, le colis de la Freebox (étape 5) est en préparation, la connexion est activée (étape 6)... Depuis le 12 février, nous n'avons plus de téléphone et le colis est toujours en préparation...
Lorsque nous appelons la Hotline, le discours est toujours le même : "vous recevrez un mail lorsque le colis sera remis au transporteur", mais aucune explication n'est donnée, aucune date d'envoi n'est annoncée, aucun suivi...
Nous sommes vraiment embêtés, car nous n'avons plus de téléphone, et le mobile passe très mal dans notre village.. C'est important et urgent.
Je vous remercie de faire le nécessaire au plus vite et de nous tenir informés.
Cdlt

[vFiber]

Vous n'êtes pas chez Free ici mais sur un forum communautaire personne ne travaille pour Free et donc personne ne pourra faire quoi que ce soit. Essayez le forum de l'ADUF mais il semblerait qu'il y ait des retards pour tout le monde notamment dus à la Vente privée en début d'année.

[Monty9246]

Dans tous les cas Free a environ 30 jours pour construire votre ligne, vous envoyer la box et tout le toutim. Donc actuellement, à ce jour, ils sont dans leur bon droit si je puis dire.
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VDSL2 / fibré FTTH Orange le 31/08/18

Twitter | @Monty9246