Désynchronisation toutes les minutes

[abdel07]

Tu penses que le problème viens de la Freebox?

[Jean MonJean]

J'ai rencontré ce problème il y a qqs semaines. Un appel à la Hotline, et le surlendemain tout est rentré dans l'ordre.

[Mimilpadbil]

Bonjour à tous !

Depuis hier 14h, ça donne ça :



*** Modération *** Miniatures intégrées *** Modération ***

Curtis Newton

[abdel07]

Bonsoir j'ai suivi le conseil de Jean, j'ai donc joint, difficilement, la Hotline qui a donc ouvert un ticket incident.
Après vérification, ils disent n'avoir repéré aucune anomalie dans leurs équipements, le problème viendrait donc de France Télécom.
Ils continuent leurs investigations, je n'ai donc rien a faire à part patienter.
Mais qu'est-ce que c'est dur quand on a plus de vie sociale, pathétique!
Je rate deux soirée champions league

[Greg19360]

Bonjour.

Le problème est toujours présent.

CEZ63 désynchronisation de la box toutes les minutes depuis début novembre 2014.

08/11/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
14/11/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
17/11/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Au bout de deux mois de mensonge "FT a été saisi" alors qu'aucun Gamot n'est lance, je quitte Free.

[pepelemoko]

Beaucoup ont des problèmes de désynchronisation depuis début Novembre (et l'upgrade des DSLAM à a48c). Tu as une v5 ?

Il est effectivement possible, vu que ce firmware permet de nouveau la synchronisation en VDSL2 automatiquement, comme c'était le cas avec le firmware a42a, le premier déployé sur les DSLAM VDSL2, lorsque ces problèmes de désynchros toutes les 74s se produisaient, que des problèmes similaires se produisent de nouveau avec le nouveau firmware.

[cau59]

Meilleurs voeux.

Il serait intéressant de voir l'état des lignes impactées dans le NRA (diaphonie ? ), car le firmware en lui même, je ne pense pas que çà soit la seule cause vu que certains ont le problème et pas d'autres.

[pepelemoko]

Oui, mais c'était déjà le cas en a439 : certaines lignes synchronisaient automatiquement en VDSL2 et pas d'autres.

Et une explication possible était que le DSLAM détectait que certaines lignes en VDSL2 bruitaient les lignes voisines, et pour cette raison, les empêchait de synchroniser en VDSL2. Il y aurait donc des "ports maudits" (mal isolés) à éviter. Cela pourrait toujours être le cas, maintenant que ces lignes synchronisent bien automatiquement en VDSL2.

[nicolea15]

Bonsoir, je suis nouvelle sur le forum
ma Free box est aussi désynchronisée depuis 3 mois . J ai suivi le processus Free :
ticket incident
visite du technicien Free tout est OK ,
intervention de France telecom pour vérifier chez moi,
tout est OK sauf que je suis toujours en panne .
Mon mari dit que nous devons changer de FAI mais si le probleme vient de FT est-ce que je vais encore avoir le problème de désynchro avec SFR ?
je ne sais plus quoi faire .
quelqu'un peut il me donner des explications (simples ) et me conseiller !
je pense saisir le médiateur telecom
j'en ai ras le bol!
heureusement je peux me connecter avec mon tel mobile ... chez Free !!!
Merci par avance

[pepelemoko]

Bonjour Nicole,

Il faudrait avoir davantage de précisions. Quel type de Freebox avez-vous, v5 ou v6 (révolution) ? Quelle est la longueur de votre ligne ? je pense que la box n'est désynchronisée en continu depuis 3 mois, mais qu'elle se désynchronise et se resynchronise régulièrement.

Que dit la Hotline Free de vos problèmes ?

Sinon, je pense qu'il aurait été bien d'ouvrir votre propre sujet, plutôt que de répondre à un sujet ancien, cela permet de mieux suivre chaque problème.