Orage et migration Freebox HD

[Revolution67 (Auteur du topic)]

ANTHONY.ADSL21, tu peux donner les références de ton parafoudre? Et une idée de prix

Après j'ai bien compris que c'était plus intéressant (voire même nécessaire) de dire que ca ne vient pas d'un orage. Mais selon moi, ils peuvent accéder facilement à l'heure ou la FB s'est déconnecté, et voir si il y avait un orage à ce moment...
Je vais essayer d'appeler ce soir en faisant l'innocent pour voir ce qu'il en est!!

Enfin, je me demandais si il n'était pas intéressant de faire directement une migration FBHD car je me demandais si ils vérifient systématiquement toutes les Freebox retournées (migrations, résiliations, échanges, ...) : ca doit prendre quand même pas mal de temps... Du coup je pensais que ma FB pouvait passer à travers les mailles du filet! Quand bien même, ont il le droit de prélever les 400 € à mon insu??

Voila Merci encore, j'appellerais ce soir pour dire que ca ne marche plus a suivre!

[graudlandre]

Est-ce que tu as seulement une idée du nombre de personnes qui bossent pour et chez Free Moi je n'en sais rien, mais si on sait par exemple qu'il y a 1500 téléconseillers qui répondent aux freenautes la semaine, en temps normal, parce que là ce sont les vacs, surement il y a moins de téléconseillers, alors moi je suppose qu'il y a aussi beaucoup de gens pour contrôler les fbx lorsqu'elles reviennent chez Free.
C'est évident qu'ils contrôlent les fbx lorsqu'ils les reçoivent, ils veulent savoir si ils peuvent les réutiliser pour d'autres abonnés ou même les recycler, je suppose qu'ils peuvent utiliser les composants qui sont dans la fbx pour d'autres choses...
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Revolution67 (Auteur du topic)]

C'est vrai mais ca doit être quand même compliqué à gerer niveau stockage!! Je me demandais juste si le controle était systématique...

Et puis comment peuvent ils prouver que la défaillance vienne de l'utilisateur??? Je suis d'accord qu'ils peuvent argumenter en disant qu'on en est responsables... Mais ils doivent miser une grande partie de leur politique sur les orages et les "échanges" adaptés...

[graudlandre]

Avant d'envoyer la fbx au freenaute, elle subit une batterie de tests pour éprouver son fonctionnement, sa résistance et son adaptation à l'environnement intérieur du freenaute car, par défaut, Free ne connait pas l'intérieur de ses abonnés. Mais la fbx n'est pas un modem infaillible, comme tous les modems ADSL, elle peut tomber en panne; c'est pour cela que lorsqu'elle tombe en panne et que le freenaute n'est pour rien, on la lui change, sans frais, normal puisqu'il n'y est pour rien.
Lorsque tu renvoies la fbx, par exemple parce que tu résilies ton abonnement, ou que tu changes de fbx, les techniciens de Free la testent lorsqu'ils la reçoivent parce qu'ils peuvent l'envoyer à un autre freenaute, elle peut être réutilisée; tu ne penses quand même pas que les fbx que les freenautes renvoient (résiliation ou migration de fbx...) sont systématiquement mises à la poubelle ou détruites Fabriquer une fbx ça coute de la thune, et ça coute cher car les composants qui sont dans la fbx sont des composants de haute qualité, c'est pas de la daube; s'il faut à chaque fois jeter ou détruire les fbx qui reviennent et en fabriquer des nouvelles, je peux t'assurer que là Free n'aurait plus beaucoup d'argent dans son compte bancaire (d'ailleurs, à propos de compte, est-ce que tu sais dans quelle banque se trouve le compte d'illiad Moi je sais pas ) Tu comprends donc pourquoi les fbx sont testées lorsqu'elle reviennent chez Free, enfin, moi je dis çà mais je pense que c'est comme çà que ça se passe chez Free; maintenant, s'il y a quelqu'un ici qui connait bien cette affaire, peut-être qu'il pourra nous dire si c'est vraiment çà ou si c'est différent.
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[Revolution67 (Auteur du topic)]

Tu as raison mais à l'époque des modem Sagem, Free voulait qu'ils deviennent la propriété de l'utilisateur lorsqu'il choisissait de passer à la Freebox. Cela avait été assimilé à de la vente forcée et donc du coup ceux qui ont encore un Sagem doivent le renvoyer lors de leur migration...

Après, il me semble que + de 80% des clients de Free sont gégroupés, et donc éligibles à la Freebox HD. Il n'y donc que les nouveau abonnées "non dégroupés" qui sont concernés par les anciennes Freebox... Donc après c'est vrai que ce serait bizare de détruire les anciennes Freebox, mais est ce vraiment intéressant de passer x temps à la désosser pour récupérer certains composants?

[graudlandre]

Donc, il y a bien encore 20% d'abonnés, nouveaux ou anciens, qui peuvent utiliser la fbx V4; et puis, dans les 80% de dégroupés dont tu parles, tous n'ont pas la fbx hd V5, faut pas croire hein... beaucoup ont encore leur V4, j'ai un copain qui est dégroupé total et qui a la V4, il refuse de migrer vers la V5 (et pourtant ce serait gratuit pour lui); je connais une femme qui a la V4, elle ne veut pas de la V5 HD, et pourtant elle a une TV hd; tu vois... j'avoue que ces personnes là sont bizarres quand même hein... tu ne trouves pas bref...
Autre chose, en zone IPADSL, FBX ONLY, il n'y a que la V4, et beaucoup de nouveaux abonnés sont dans ces zones...
Pour les sagems dont tu parles je n'étais pas au courant de cette affaire.
Peut-être qu'ils ne désossent que les fbx qui ne marchent plus, peut-être qu'ils vont désosser ta fbx lorsqu'ils la recevront et verront qu'elle ne marche plus, pourvu que tu dises à la HL ce que je t'ai dit... Ils ne désossent pas forcément toutes les fbx, ils les testent pour voir si elles tiennent encore et peuvent donc être réutilisées pour d'autres abonnés.
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[Revolution67 (Auteur du topic)]

Je viens de tester ma FB chez un ami, elle "démarre". Le problème semble donc du au transformateur. Je vais en commander un chez Free dans l'optique de la migration vers la FB HD. Mais ne connaissant pas les délais, pouriez vous me conseillez un transformateur aux caractérisitques équivalentes ou seules les transfo FB sont comaptibles?

Merci!

[graudlandre]