Aleskk (Auteur du topic), Posté le: Mer 01 Avr 2015, 14:28 Sujet du message: [Fibre] Freebox Mini 4K Serveur HS
[Fibre] Freebox Mini 4K Serveur HS109111101029
Bonjour,
Petit résumé de ma situation à ce jour avec la nouvelle Freebox.
- 10 mars : Inscription chez Free
- 20 mars : Réception de la Freebox
- 20 mars : Mise en route de la Freebox Serveur, puis plus rien
- 20 mars : Appel au support qui signal un remplacement
- 1 avril : Aucunes nouvelles
En gros lors du premier branchement de ma Freeboox, tout à fonctionné nickel, elle s'est mis à jour et après quelque minutes s'est arrêté. Depuis, quand je branche l'alimentation j'ai les voyant réseau allumés et rien d'autre.
Le support ne m'envoi pas de nouvelle box car l'équipe réseau est en "Investigation". Ça va bientôt faire 1 mois que je n'ai plus Internet, plus de télé et plus de téléphone...
Précision : C'est une connexion optique.
Est-ce que quelqu'un est dans mon cas ?
Dernière édition par Aleskk le Jeu 02 Avr 2015, 7:42; édité 1 fois
cliclem, Posté le: Mer 01 Avr 2015, 22:50 Sujet du message: Re: Freebox Mini 4K Serveur HS
Re: Freebox Mini 4K Serveur HS4803143282
Aleskk a écrit:
Bonjour,
Petit résumé de ma situation à ce jour avec la nouvelle Freebox.
- 10 mars : Inscription chez Free
- 20 mars : Réception de la Freebox
- 20 mars : Mise en route de la Freebox Serveur, puis plus rien
- 20 mars : Appel au support qui signal un remplacement
- 1 avril : Aucunes nouvelles
En gros lors du premier branchement de ma Freeboox, tout à fonctionné nickel, elle s'est mis à jour et après quelque minutes s'est arrêté. Depuis, quand je branche l'alimentation j'ai les voyant réseau allumés et rien d'autre.
Le support ne m'envoi pas de nouvelle box car l'équipe réseau est en "Investigation". Ça va bientôt faire 1 mois que je n'ai plus Internet, plus de télé et plus de téléphone...
Aleskk (Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Avr 2015, 7:41 Sujet du message:
109111101029
Malheureusement pour moi, la Freebox Serveur ne donne plus signe de vie, quand je branche l'alimentation, je n'ai pas d'affichage à l'avant, je n'ai que les lumières des ports Ethernet qui sont allumées (les 8 diodes).
Aleskk (Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Avr 2015, 11:24 Sujet du message:
109111101029
En fait je n'ai jamais eu Internet
J'ai branché ma Freebox (alimentation + Fibre), elle s'est lancé correctement et s'est mise à jour. Puis elle à rebooté et puis à commencer à bloquer sur plusieurs étapes. J'ai fais un Hard reboot (retour au paramètres usines), mais cela n'a eu aucuns effets, elle est bloqué sur les voyants réseaux allumés (pas d'affichage à l'avant).
J'ai appeler le support, les gars ne savent pas trop quoi me répondre. la première personne que j'ai eu le premier jours ou ça à commencé à déconner m'a dit qu'ils allaient me renvoyer un serveur tout de suite. Comme je n'avais pas de nouvelle, j'ai rappelé, on m'a dit que ma demandé avait été notée comme traitée. Donc il ont refait une demande... Pour l'instant, les technicien me disent que mon cas est en "investigation" par l'équipe réseau...
Ce que je ne comprend pas, c'est pourquoi il ne me renvois pas un serveur (le technicien me dit que ça risquait de faire pareil) ou qu'il ne me file pas une révolution histoire de dépanner... (le changement de box chez Orange, c'est 2 jours... ils posent pas de questions et filent 1 mois gratuit).
Aleskk (Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Avr 2015, 11:32 Sujet du message: Re: [Fibre] Freebox Mini 4K Serveur HS
Re: [Fibre] Freebox Mini 4K Serveur HS109111101029
overlize a écrit:
Aleskk a écrit:
...Ça va bientôt faire 1 mois que je n'ai plus Internet, plus de télé et plus de téléphone...
D'où l'intérêt de résilier son ancien FAI après l'activation de la nouvelle box.
Ou pas...
Pour la Fibre, il faut indiquer le numéro du boitier Fibre qui permet à Free savoir précisément ou raccorder le compte. Et du coup, Free coupe quasiment tout de suite la ligne (en tout cas, le lendemain, mon démodulateur Fibre orange indiquait qu'il ne pouvait plus se connecter).
overlize, Posté le: Jeu 02 Avr 2015, 11:37 Sujet du message: Re: [Fibre] Freebox Mini 4K Serveur HS
Re: [Fibre] Freebox Mini 4K Serveur HS8073675145
Aleskk a écrit:
overlize a écrit:
Aleskk a écrit:
...Ça va bientôt faire 1 mois que je n'ai plus Internet, plus de télé et plus de téléphone...
D'où l'intérêt de résilier son ancien FAI après l'activation de la nouvelle box.
Ou pas...
Pour la Fibre, il faut indiquer le numéro du boitier Fibre qui permet à Free savoir précisément ou raccorder le compte. Et du coup, Free coupe quasiment tout de suite la ligne (en tout cas, le lendemain, mon démodulateur Fibre orange indiquait qu'il ne pouvait plus se connecter).
C'était pour le cas général, afin que ce soit utile à tous les lecteurs.
Dans ton cas particulier, en effet, ça n'aurait rien changé.
Aleskk (Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Avr 2015, 11:41 Sujet du message: Re: [Fibre] Freebox Mini 4K Serveur HS
Re: [Fibre] Freebox Mini 4K Serveur HS109111101029
overlize a écrit:
C'était pour le cas général, afin que ce soit utile à tous les lecteurs.
Dans ton cas particulier, en effet, ça n'aurait rien changé.
Tout à fait !
Par contre, j'ai 25 jours pour rendre le matos Orange, Free a intérêt à se dépêcher, sinon plus de routeur... plus de NAS, plus de séries :'(
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